乡镇便民服务中心工作汇报材料2

目录/提纲：……
一、在服务标准上抓好三个着力
一是着力搭建服务平台
二是着力规范服务流程
三是着力完善服务制度
二、在服务功能上把握三个重点
一是加强组织领导
二是组建服务队伍
三是开展岗位培训
三、在服务内容上做好三个延伸
一是延伸服务触角
二是延伸服务领域
三是延伸特色服务
……
强服务 促效能 搭建便民利民新平台
乡镇便民服务中心工作情况汇报材料2

各位领导，大家好！
镇便民服务中心于2012年4月20日正式挂牌成立。成立以来，我镇严格按照“便民、利民、为民”的总体要求，积极推行“一个中心对外，一个窗口受理，一条龙服务，一站式办结”的运行模式，着力打造政府为民服务的崭新平台，收到了良好效果，得到了群众一致好评。
一、在服务标准上抓好三个着力
一是着力搭建服务平台。为了真心服务
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略334字，正式会员可完整阅读）……　
建设等各项规章制度，镇党委成立督查组，设立举报箱，每个村有一名群众监督员，对办结事项定期跟踪回访，有效保障了中心规范运行。
二、在服务功能上把握三个重点
一是加强组织领导。便民中心主任由镇长担任，负责全面工作，党政领导班子成员轮流坐班办公，具体负责群众来信来访的接待处理工作，研究解决运行中出现的问题。红光村杨本良在砌院墙时发生邻里纠纷，他打电话反映到服务中心，带班领导当即与镇有关部门联系，派人实地察看，妥善解决了两户人家的纠纷，群众非常满意。二是组建服务队伍。我们从各站办精心抽调20名思想素质好、业务能力强的年轻干部常驻窗口。每个窗口按照“ AB 岗”替换，A岗为常驻人员，一旦有事空缺，由B岗人员替补，保障窗口服务工作的连续性。三是开展岗位培训。提高工作人员业务水平和办事能力，增强群众观念，切实为群众提供高效、优质服务。
三、在服务内容上做好三个延伸
一是延伸服务触角。我镇行政村设有服务站、村民组设有服务点，能在便民服务站办理的事项给群众无条件办理，群众委托代办的事项，在3个工作日内把材料上交到镇便民服务中心，及时回复给群众。二是延伸服务领域。对于需要到县相关部门办理的事项，实行中心承接办理。各服务窗口部门将群众申报材料收集齐全后，统一到县行政服务中心帮助群众办理。变“群众跑”为“干部跑”。 三是延伸特色服务。针对村里的老年人、残疾人等行动不便_，实行服务中心流动办理。努力做到“把方便让给群众，把麻烦留给自己”。大川头村一组低保户季德财，年老多病，居住偏远，民政窗口工作人员亲自上门为其年检低保证，感动得老人直说_好。
我镇便民服务中心自运行以来,共接待前来咨询、办事群众5000余人次，代办各类事务1000余件， ……（未完，全文共1473字，当前仅显示936字，请阅读下面提示信息。收藏《乡镇便民服务中心工作汇报材料2》）