银行营业部××年工作计划

　　根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在**年的工作思路。
　　
　　一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉
　　
　　⒈我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每
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银行从而融入到我行业务中。
　　
　　⒌继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
　　
　　二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
　　
　　⒈督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
　　
　　⒉进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。
　　
　　⒊进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
　　
　　⒋重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
　　
　　⒌规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。
　　
　　⒍切实履行对分理处的业务指导与检查。
　　
　　⒎做好会计核算质量的定期考核工作。
　　
　　五、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
　　
　　⒈把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。
　　
　　⒉加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对 ……（未完，全文共1394字，当前仅显示886字，请阅读下面提示信息。收藏《银行营业部**年工作计划》）