做好检察信访接待工作 促进社会和谐

目录/提纲：……
一、做好信访接待工作对促进社会和谐意义重大
二、求真务实，热情服务，以信访接待工作促进社会和谐
（一）改变观念，开拓进取，构建大信访工作格局
一要素
一是要强化信访接待工作的公正观
二是要强化效率观，努力提高信访工作效率
三是要强化效果观，从源头上解决问题
（二）多措并举，规范工作，建立上访案件长效机制
一是建立涉检信访预防工作机制
二是畅通信访渠道，完善接待和处置信访工作制度
三是深化首办责任制
四是推行听证答复机制
五是落实倒查和追究机制
（三）加强领导，强化信访队伍建设
（四）转变作风，以群众利益为重做好来访接待工作
……
做好检察信访接待工作 促进社会和谐

　　信访接待工作是人民检察院综合性的业务工作，是人民检察院的“窗口”和“门面”，同党和政府的信访接待工作一样，是联系群众的重要渠道，是改进和加强人民检察院职业道德教育和作风建设的重要内容，也是化解人民内部矛盾、维护_和政治安定的基础工作。切实做好信访接待工作，事关人民检察院的各项检察工作的深入，事关人民检察院的形象，事关能否维护司法公正和人民群众的根本利益。因此，我们必须在信访接待工作中,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，增强对人民群众的感情，提高为群众热情服务的自觉性，促进社会和谐，维护_。
一、 做好信访接待工作对促进社会和谐意义重大
　　首先做好信访接待工作，是树立人民检察院良好形象的具体体现。信访接待工作是人民检察院联系群众最直接、最广泛的渠道。如何对待信访接待工作，关系到检察机关能否始终保持同人民群众的血肉联系，关系到人民检察院的职业道德教育和作风建设是否真正落到实处，关系到人民检察院在人民群众心目中的形象。通过做好信访接待工作，可以使人民群众
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略731字，正式会员可完整阅读）……　
一要素。为此，在处理上访问题过程中，要牢固树立执法为民思想，注意转变思维模式，把过去对上访案件的无理推定转变到有理推定的新执法思维模式上来，认真听取群众上访反映的问题和要求，坚持做到“四个不放过”，即：不查清问题不放过，不落实措施不放过，不解决问题不放过，不依法息诉不放过，以息访作为处理涉检上访问题的最终工作目标，使涉及检察工作的上访问题及时解决在萌芽状态，解决在当地，解决在基层。
　　一是要强化信访接待工作的公正观。在信访接待工作中强化公正观，就是对信访、复查中发现的问题，要及时解决，有错必纠，决不姑息，切实保护当事人的合法权利，从根本上维护司法公正，树立司法权威。
　　二是要强化效率观，努力提高信访工作效率。申诉难的一个突出表现就是久拖不决，申诉人疲于奔命。必须改变少数信访工作人员疲沓拖拉的工作作风，努力提高信访、复查工作的效率，及时把当事人从讼累中解脱出来。
　　三是要强化效果观，从源头上解决问题。接待信访的目的在于当事人息诉。检察人员要牢固树立注重社会效果的观念，在利益衡量和价值判断中善于使用社会效果的综合效应，注重对败诉方的说服教育，加强息诉工作，从源头上缓解信访、申诉攀升的势头。
　　（二）多措并举，规范工作，建立上访案件长效机制
　　一是建立涉检信访预防工作机制。要把提高办案质量作为处理涉检信访的重要环节来抓，分解落实到各业务部门，配套建立了数量、质量、效果相统一的案件质量考评体系，从实体和程序两方面确保案件质量，努力从源头上减少和预防涉检信访案件的发生。要积极主动与党委、人大、政府及相关政法部门及时通报情况，交流个案信息形成接访工作的合力；检察机关内部各部门之间要互相通报，将不立案、不批捕、不起诉等容易引发涉检上访案件的决定及时通报给控告申诉部门，切实做好受害人或利害关系人的法律解释和思想疏导工作，使可能发生的信访问题在案件办理的初始阶段得到合理解决。
　　二是畅通信访渠道，完善接待和处置信访工作制度。要建立举报受理制度，方便群众举报和申诉；对重大的信访案件建立报告和通报制度，争取上级机关的支持和指导；建立要对_性或异常访的预警机制，增强处置突发事件和访的能力。要采取日常接待、预约接待、特殊情况随时接待等方式坚持检察长接待日制度。
　　三是深化首办责任制。信访接待工作实行首办责任制是新形势下从源头上减少老上访户、重复上访、越级上访，维护公民合法权益的重要举措。将首办责任制与目标管理责任制、与公开审查制度相结合，与承办人的责、权、利相结合，建立有效的激励机制；受理首次上访必须接照“分级负责、归口办理”和“谁主管谁负责”的原则，及时、准确分流到有管辖权的部门，落实责任制；对属于本院管辖的，要及时审查立案，及时移送相关业务科室办理，并做好答复和疏导工作。
　　四是推行听证答复机制。全面推行了公开听证答复制度，对上访老户、多次申诉、重点上访案件，通过邀请人大代表、政协委员、人民检察监督员、律师等参加公开听证形式，通过公开审查、公开处理、听证答询，阳光执法，做好矛盾化解工作，促使上访人最终息诉罢访。
　　五是落实倒查和追究机制。为了追查办案中的执法过错、处理信访问题中失职和渎职行为，建立“责任倒查”和“工作责任追究”制度。对新发生的上访案件，逐案实行责任倒查，严肃追究责任。
　　（三）加强领导，强化信访队伍建设　　
　　信访接待工作搞得好坏，领导重视与否是关键。要做好信访接待工作，关键在于加强领导，强化落实领导责任制。领导要提高对信访接待工作重要性的认识，结合实际，真抓实干，积极为信访接待工作的发展创造条件。在制订工作计划时，应将信访接待工作摆到重要的议事日程，列入工作管理责任制中，做到层层负责，层层抓落实。要彻底改变过去对信访接待工作“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的做法。要 ……（未完，全文共4062字，当前仅显示2051字，请阅读下面提示信息。收藏《做好检察信访接待工作 促进社会和谐》）