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市长在政务服务中心阳光运行会上的讲话

发表时间:2014/8/9 19:39:58
目录/提纲:……
一、把政务中心作为第一抓手,坚决打造阳光政务
一要建立健全管理机制
二要抓好制度落实与创新
三要在作风建设上有新的突破
二、把政务中心作为第一平台,切实优化发展环境
一要坚定不移落实“两集中、两到位”
二要坚定不移落实“一线审批”
三要坚定不移深化行政审批改革
三、把政务中心作为第一名片,全力建成_一流
一是加强配合
二是对标先进
三是大胆创新
……
市长在政务服务中心阳光运行会上的讲话
2014年7月

同志们:
刚才,大家现场查看了政务中心各窗口的运行情况,有关部门负责人与窗口代表签订了《行政审批授权书》。可以说,自政务服务中心正式运行以来,同志们做了大量工作,各部门一把手都非常重视,分别召开了局党组会、班子会研究落实,各窗口运行规范,秩序良好,基本实现了人员固定、事项授权,很有成效。特别是行政审批专用章的启用,标志着我市在建设服务型政府和转变政府职能上又迈上了一个新台阶。但同时我们还应看到,政务中心建设只是刚刚起步,距上级要求、群众企盼还有很大差距,后面还有很多的工作要做。从目前情况看,有的部门还没有完全做到人员固定,有的部门还存在“人进事不进”的现象。政务中心的窗口代表着全市的服务形象,从一定意义上讲,你这个窗口,就代表了你这个单位、你这个科局。如果一个窗口的办事人员长期无所事事,只当“收发室”、“二
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新,下一步关键要抓好落实,决不能做成表面文章。政务中心已经建立了一套管理办法与运行机制,还要进一步探索创新,提供更好的服务。比如首问负责制,包括热情接待群众、解答咨询、指导填写申报材料等等。再比如责任追究制,如果群众对业务办理服务不满意,要有投诉的地方,有责任追究的环节和追究的办法。
三要在作风建设上有新的突破。服务大厅所有的工作人员直接面对的是广大群众和企业,你们的形象就代表了政府的形象,你们的作风就代表了政府的作风,所以不仅要研究业务、熟悉业务,在接待群众的服务态度上也要有所提升,相关部门和工作人员可以不定期组织一些培训,在服务水平上有一个大的提升。
二、把政务中心作为第一平台,切实优化发展环境
政务中心把分散在各个部门的审批职能集中在一个“窗口”,直接面向企业和群众,由过去跑多个部门、科室,变为现在进一个门口就可以完成,是以人为本的具体体现,实现了“官本位”向“民本位”的转变。
一要坚定不移落实“两集中、两到位”。“两集中”就是审批权力向科室集中、审批事项向大厅集中,“两到位”就是工作人员到位、审批事项到位。要树立“政策有底线、服务无极限”的思想,多服务、不干预,多帮忙、不添乱,多讲怎么办、少讲不能办,确保政务服务中心“一站式”审批、“一窗口”受理、“一次性”办结。要探索建立“绿色通道”推进重点项目建设,进一步简化审批程序,缩短审批环节,提高办事效率。
二要坚定不移落实“一线审批”。我们建设政务服务中心的目的,就是要归并职能,减轻群众在办理审批事项过程中的奔波之苦,要坚决避免服务大厅变成“收发室”。刚才部门负责人与窗口代表签订了授权书,从现在开始,大厅的服务窗口就代表了职能部门和职能科室,就是审批事项的“终点站”,群众到了这里就不需要再去跑部门、跑科室了,要切实做到一枚公章审批,一个科室承办,一名领导分管。各级领导干部要定期深入窗口,坐班调研,现场解决问题,不断提升窗口服务水平。
三要坚定不移深化行政审批改革。李克强总理曾讲改革的_是转变政府职能,也就是简政放权,到目前_已取消和下放行政审批项目362项。今年3月份,我们印发了《关于保留依法实施的三类事项目录的通知》,全面梳理了行政审批和公共服务类项目,目前纪检委正在开展行_力流程再造工作,下一步,还要全面清理涉企收费,建立收费目录和收费报备制度,坚决制止乱收费的现象,切实将我市打造成为服务效率最高、审批项目最少、收费动态最低的投资洼地。
三、把政务中心作为第一名片,全力建成_一流
政务中心是顺应形势发展的产物,也是反腐倡廉、彰显政府形象的重要窗口。要瞄准_一流政务服务中心的目标,注重细节服务,营造良好的工作环境,使各项工作都呈现出新的气象,全力打造**政务服务的优质品牌。
一是加强配合。在目前进驻大厅的服务窗口基础上,凡是能在政务中心办理,且有利于方便群众、有利于提高行政效能、有利于加强对权力运行监管的各类行政审批和服务事项,比如住房公积金、房产交易等,都要逐步纳入政务服务中心。
二是对标先进。选择省内、省外的先进地区,比如江苏宿迁市的“便民方舟”,以及长三角、珠三角等一些发达城市的政务中心作为学习对象,对标先进,在服务流程上争最优,在服务效率 ……(未完,全文共2722字,当前仅显示1731字,请阅读下面提示信息。收藏《市长在政务服务中心阳光运行会上的讲话》