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关于在中国电信从事销售员岗位的实习报告

发表时间:2014/10/5 17:58:30

关于在中国电信从事销售员岗位的实习报告

安徽工贸职业技术学院2011级**专业*班 学号 姓名
一、实习单位及工作岗位介绍
中国电信是我国国有特大型通讯企业,作为_最大的基础网络运营商,其现阶段主推的电信天翼业务的用户在2011年成功破一亿人,由此中国电信也成为了全球最大的CDMA网略运营商。目前,中国电信面向_个体消费者主推合约机,我所在的中国电信股份有限公司安徽分公司销售部,主要负责面向个体消费者的合约机销售,该工作需要全面认识中国电信合约机的产品理念、具备良好的沟通能力和应变能力,诚实守信、品行端正,有坚韧不拔的
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13和苹果4S。针对这五款手机我们配备了五种套餐,联想A370预存50元,交50元手机差价,承诺月消费19元使用两年;三星i699预存100元,月承诺消费69元使用两年;华为A371预存100元,月承诺消费49元,使用两年。华为Q8813预存100元,月承诺消费79元,使用两年。以上均为针对大学生的合约机销售,签订合约预存话费即可免费拿走手机,之后只需根据合约旅履行两年协议即可享受高端手机带给自己的无限乐趣。这对这个营销方法我想说一下我的看法:第一,这套营销方案面向的是当代大学生,作为大学生消费水平是有限的,所以让学生一次性拿出一千到两千元来是一笔不小的数目,对于一部分学生来说确实很困难,但是如果每月支付20到80元,每月拿出一些来支付这对于他们是非常简单的,所以这套营销方案对于大学生来说是一套极为有效的营销方案。
通过实战销售我们在两天时间一共销售了2128部合约机,在销售过程中我们采用了关系营销、扫楼扫街等营销方式得到了很好的效果,在扫楼扫街的过程中,一开始我们小组很多同事都不好意思敲开学生宿舍的门,但后来为了完成销售任务硬着头皮敲门进去了,一开始同学们都不信任我们,后来我们改变了战术,从一开始就介绍产品转变到进门问好相互认识聊共同兴趣,当话题谈到高潮时巧妙的转入合约机,这种效果很有效,我就用帮助大学生解答高数题获得了一个宿舍学生的信任,一次性成功销售六部手机。还有一次我敲开一个宿舍的门,发现他泪流满面,我亲切地询问她怎么了,她在我亲切的询问和关切下告诉我她失恋了,我当时触景生情的给她聊起我大学恋爱史,安慰了她近一个小时,她爽快的购买了一部合约机,并高兴地和我说她再也不会为不值得的男人付出了,在我回到公司后的两天后她又为我带去了5个用户,都是她的好朋友,我和她也成了好友。
下面我再谈一下后期售后用户维系工作。维系工作属于我们最不可忽视的工作之一,因为合约机用户如果不按照合同履行在使用期限内不停机,就会造成电信的巨大损失,所以在维系工作上我们可以说是多管齐下,软磨硬靠。首先我们在和用户签订合同时就会留下客户的第二联系方式,通过第二联系方式与客户联系,提醒客户续交话费,如果客户继续违约我们会实行上门催费,如果用户据不缴费,我们将对用户提 ……(未完,全文共1901字,当前仅显示1209字,请阅读下面提示信息。收藏《关于在中国电信从事销售员岗位的实习报告》
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