银行员工工作体会：保持“四心” 开拓进取

银行员工工作体会：保持“四心” 开拓进取

“不积跬步无以致千里，不积小流无以成江海”。今年二季度以来，我始终秉承工行人“工于至诚，行以致远”的价值理念，以产品营销为阵地，用真诚沟通搭建桥梁，以合法依规为准绳，用拼劲干劲推进工作。二季度，累计揽存310万元，完成目标 %，其中定期存款130万元，保本理财58万元，为客户办理信用卡20张。
保持一颗真心，服务广大客户。作为一名青
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户并提供后续产品营销；对于有购买意向的，在客户提供的预计资金闲置期主动打电话进行咨询。特别针对VIP客户，为了避免给客户资金使用带来不便,我都提前用短信或电话提醒客户是不是有资金使用计划，让客户感到贴心、放心，体验到一种理财管家式的尊贵服务。
保持一颗恒心，沟通既有客户。客户选择呈现多样性，如何把客户“留得住”，成为维系既有客户关系的难题。我坚持“一切以客户利益为主”出发，持之以恒，架起了与客户沟通的连心桥。4月份，在得知某客户购买的理财产品即将到期的消息后，我在时间合适的前提下通过手机短信对其提醒并推销在售新产品，当他过来确认之前推销的产品实际收益后，对我伸出了大拇指，说工行服务耐心、省心、实惠，同时也再次认购了一款理财产品作为短期投资，从我行既有客户成为稳定的个人贵宾户。
保持一颗决心，开拓新的客户。市场经济时代是竞争的时代，金融竞争也不例外。在搞好优质服务的同时，我一方面积极宣传产品，利用休息时间访朋友、走亲戚，让他们了解我行产品特点，为产品进行宣传。同时我主动拜访一些个体工商户，为他们提供量身打造的理财金商友卡信息，特别向他们讲解商友卡专属汇款套餐的优惠和减免异地存取款手续费的便利，取得他们的信任和支持。另一方面创新引导客户，在工作中细心、耐心是关键，但是偶有的“灵光一闪”更是开拓新业务的“法宝”。6月份，当得知齐行长的大客户陈先生办理的建行卡在异地取大额现金存在手续费较高的难题时，我立即向他推荐了我行的商友卡，能享受异地存取免费的优惠，并介绍我行最近主推的“武汉同城电子支付交易”，实时到账，每笔手续费仅为2元。陈 ……（未完，全文共1369字，当前仅显示870字，请阅读下面提示信息。收藏《银行员工工作体会：保持“四心” 开拓进取》）