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顺应_特点,做好青年员工思想工作(调研报告)

发表时间:2014/10/25 15:45:57
目录/提纲:……
一、青年员工_特点形成的主要原因
一是成长环境发生了变化,造就了80后员工自身的优缺点
二是有增无减的社会压力和生存压力,造成员工思想复杂
三是管理者没有认真研究这一_的特点,思想工作方法单一,从而导致沟通不畅
二、顺应特点,转变思维方式,有策略地做好青年员工的思想工作
二是企业的薪酬结构也需要进行变化
三是搭建参与企业管理的平台,为青年员工参与企业管理和改善经营提供机会
四是管理者自己要学习和掌握一些基本的心理管理常识,利于化解青年员工的思想情绪
三、做法效果
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顺应_特点,做好青年员工思想工作(调研报告)

随着销售企业用工制度不断深化改革,用工结构也逐渐年轻化,我司35岁以下的青年员工占到了用工总量的50%以上,他们在企业逐渐崭露头角,成为加油站、油库一线的主力军。对这些思想个性独立、敢于大胆表现自己、有自信、敢创新的80后青年员工,我们的思想工作能否顺应他们的性格特点,成为调动好青年员工积极性、提高青年员工队伍执行力的关键。
一、青年员工_特点形成的主要原因
根据对青年员工在个人发展、薪酬待遇、发展平台和职业规划等方面的了解,本人认为青年员工这个_的特点形成主要有两方面原因:
一是成长环境发生了变化,造就了80后员工自身的优缺点。人是环境的产物,80后员工是伴随着中国改革开放一同成长起来的,他们一出生就搭上了中国经济快速发展的高速列车,生活条件较好,没有吃过什么苦,普遍接受过高中以上教育,造就了他们头脑灵活、有思想、有个性的优点
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略635字,正式会员可完整阅读)…… 
此管理者要做的便是“向情绪管理要效益”。我司在这方面进行了有益的探索。一是通过领导干部走基层、机关管理人员挂钩联系点活动,不定期到加油站、油库和一线员工进行面对面的沟通交流,了解员工的所思、所想、所求,尤其重视掌握员工在哪方面产生怨言及其原因和诉求,及时反馈给零售管理、人力资源和政工等部门,以便他们及时化解青年员工的思想问题,让一线的青年员工感觉到自己的意见受到关注、自己的问题有人回应。二是利用青年员工喜欢网络的特点,建立了业务QQ群和团员微信群,让青年员工能够在群上对工作、生活上的问题和烦恼畅所欲言,捕捉他们的思想动态,加强对他们情绪的管理和思想引导,帮助他们“学会解决问题,而不是抱怨问题”。例如,通过在信息平台上的群聊,公司领导找到了非油品销量之所以无法取得突破的原因在于员工不敢开口、害怕被拒绝。公司就把百万元店竹溪加油站作为标杆,组织县公司片区经理和一批年青的站长培训,然后进行现场销售PK,在积极的正面引导下,许多平时不敢开口的年青员工都敢开口了,成功帮助他们树立了信心。在他们的带动下,我司的非油品近两年连续实现两位数增长。可见,当前一些表面上看似是经营管理上的问题,实际上往往是员工思想上出现了问题而反映在工作行为上,形成消极、抵触情绪,造成执行力低下,工作上推不开。因此,对于年青的一线员工而言,帮助他们克服各种挫败感,依赖团队的支持让其负面情绪得到正面引导,是做好经营管理的前提。
2.适应青年员工队伍变化,不断调整企业经营管理模式
面对价值观更加多元化、更多自我认知和判断、更具挑战精神的80后青年员工,我们也要转变思维习惯,适应青年员工队伍的新变化,从“公司对员工要求”角度尽量转化为“员工对公司认可”的角度来考虑问题。
一是坚持以老带新,利用老员工思想成熟、办事稳当的特点,结合青年员工头脑灵活、有创意的特点,在互相磨合中各施所长,形成一支高效的团队。例如,老员工在应对突发情况、顾客投诉等方面经验丰富,沉着老到,但青年员工在电脑操作、新业务掌握上更具优势。通过班组中的新、老结合,互帮互助,对加快青年员工成长、提升工作质量大有裨益。二是企业的薪酬结构也需要进行变化。根据国际流行的大趋势,在工资结构中,固定的岗位性工资的比例应该相对降低,而激励和奖励工资的比重会越来越提高。如前所述,80后青年员工是具有较强竞争挑战意识,而且更强烈渴望自我证明的一代。如果在我们的工资结构中,固定的岗位工资比重过大,就很难体现出员工个人的努力和价值,久而久之,会使青年员工产生“做好做坏一个样”的“懒汉思想”,无法感觉到自己能力有用武之地,无法体现出自身的价值,从而心生厌倦,很容易产生职业疲劳。反之,则会成为他们不断证明自身价值的推动力。我司的非油品销售就是最好的例证。刚开始,非油品销售的提成按班组进行平均分配,一个班组里面卖得多的和卖得少的员工,甚至根本不卖的员工拿到的提成一样多,结果非油品越卖越少,大家积极性不高,年青员工更抱怨增加了工作量又不得钱,非油品销售陷入了“一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃”的尴尬境地。我司及时调整了提成分配方式,燃油宝等部分商品实行“谁卖谁得”,其他商品才实行“均分”。员工思想问题的产生倒逼着我们调整经营模式,而经营模式的转变又推动了青年员工思想的大转变,青年员工利用他们头脑灵活 ……(未完,全文共3529字,当前仅显示1782字,请阅读下面提示信息。收藏《顺应_特点,做好青年员工思想工作(调研报告)》