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广电网络支公司2014年工作总结

发表时间:2014/11/4 9:59:33
目录/提纲:……
一、主要工作和成绩
(一)优化网络结构端正服务态度提高服务质量
1、加强教育,靠增强责任心来提高服务质量
2、狠抓落实,切实转变工作作风,靠制度提高服务质量
(二)多措并举努力提高办事效率
(三)总结经验完善措施有针对性地开展工作
2、加大安全生产的督促检查力度,全力为安全播出提供保障
(四)加强廉政建设严防腐败
二、针对2013年度社会评价结果的整改落实情况
……
广电网络支公司2014年工作总结

2014年,云南广电网络集团有限公司**支公司以“作风转变年”为契机,紧紧围绕**县委县政府加强作风建设和打造“优质、高效、规范”软环境的要求,结合群众路线教育,以着力解决2013年度的社会评价工作中面向社会征求到有利于广电网络发展的一些意见、建议及存在的问题为突破口,重点从服务态度和质量、办事效率、工作绩率、廉政建设等方面入手,全面开展公司的各项工作。按《_**县委办公室**县人民政府办公室关于印发〈**县县级部门(单位)2014年度社会评价办法〉的通知》(师办通〔2014〕55号)文件的相关要求,现将云南广电网络集团**支公司2014年的工作作如下汇报

一、 主要工作和成绩

(一)优化网络结构 端正服务态度 提高服务质量

强化_态教育,提高思想政治觉悟,加强网络升级改造,完善各项制度,爱岗敬业、诚信为本、客户至上,用积极的态度,高质量高标准服务于**、
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略658字,正式会员可完整阅读)…… 
公司从部门设置、人员调配等多方面入手,加强市场营销力度,壮大了市场营销队伍,结合**县委县政府有关城市规划、招商引资的政策,主动出击,掌握市场需求,上门服务,宽带数据业务大幅度增长,

(二) 多措并举 努力提高办事效率

落实首问首办、限时办结的制度,切实履行承诺,坚决杜绝工作不作为或乱作为、办事推诿扯皮的现象;加强技术培训,用提高业务能力来提高办事效率。

1.认真落实首问首办的制度,严格执行“第一接待人就是第一责任人”的规定,站在用户的角度处理问题,让用户真切感受到“广电网络的门好进、话好听、事好办”,按故障的范围和严重程度,限时处理网络故障投诉,让用户体会到广电网络人讲信用、形象好、效率高。用行动兑现承诺、用形象打造品牌,用制度落实的自觉性来提高工作效率。

2.结合不同的工作岗位,按不同的文化层次,广泛开展基础知识学习交流活动,派专人参加相关行业部门组织的基本技能培训和新业务、新科技的开发和利用,用先进的技术、扎实的基本功和熟练的操作规程来提高工作效率。

3.加强督促检查,制定科学合理的奖惩办法,用赏罚分明的长效激励机制提高工作效率。一方面,广电网络**支公司用操作性很强的奖惩制度,激励广大员工的工作热情,在各个工作岗位都体现出比、学、赶、帮、超的工作意识和精神,杜绝了工作干好干坏一个样,甚至干与不干也没什么区别的现象,工作效率明显提高;另一方面,在广电网络公司,团结的经营班子、团结的员工、互相督促互相检查的和谐的工作氛围也是提高工作效率的重要因素之一。

(三) 总结经验 完善措施 有针对性地开展工作

一年来, 云南广电网络集团**支公司在总结往年的安全播出等各项工作经验的基础上,完善了各种制度和措施,结合不同乡镇、不同片区的实际,有针对性地开展工作,绩效明显。

1.完善措施,找准以往的细则、制度中概念抽象,责任

模糊、操作性不强的相关条款,进一步细化相关的工作流程,明确责任,增强可操作性,绩效显著。

2.加大安全生产的督促检查力度,全力为安全播出提供保障。广电网络是宣传_的方针政策的重要传输工具,是信息发布的重要通道,信息传输涉及到国家的安全和稳定,安全播出是广电网络的行业特殊要求。1月份,公司对中心机房的所有安播设备进行了排查梳理,对相关的防盗设施进行了加固装修。“前端机房实行24小时双人值班制度,重保期加强干线巡查,重点部位实行24小时有人蹲守”已成为公司安播长效机制,通过全体员工的共同努力,截止2014年10月,**支公司无任何安全播出事故发生。

(四)加强廉政建设 严防腐败

一年来,云南广电网络集团**支公司严格执行国家的法律法规,严格财经制度,坚持“ 廉洁是企业发展的生命线”的理念,严防腐败是所有广电网络从业人员的共同责任。

1.严格执行收、支两条线的财务管理制度,坚决杜绝坐收坐支的现象,收支明确,账目清楚,随时做到账账相符,账物相符,账款相符,杜绝腐败。

2.严格执行预算、结算制度,坚持预算内开支的原则,勤俭节约,杜绝铺张浪费。

3.项目工程开工,严格执行可行性论证,并逐级上报,由上级公司统一招标,杜绝“吃拿卡要”,杜绝内部发包。

二、针对2013年度社会评价结果的整改落实情况

2014年,针对2013年度县级部门社会评价工作中,面向社会征求到有利于广电网络 ……(未完,全文共2905字,当前仅显示1846字,请阅读下面提示信息。收藏《广电网络支公司2014年工作总结》