县国税局文明执法纪实

文明花开别样红
----**县国税局文明执法纪实

近几年来，**国税捷报频传：该局连续四年在十堰国税系统征管质量考核中位居第一，连续三年被县委、县政府评为“优化经济环境先进单位”，连续两届被省委、省政府授予“最佳文明单位”。今年，省拟表彰“十佳行政执法单位”，**国税又被县委、县政府推荐上报。
**是国家重点贫困县，国税何以果满枝头？文明，先进执法理念的根本体现。**国税给出的谜底是：始终坚持以文明执法为最高追求，创新观念，规范服务，优化征管，实现了物质、政治、精神文明三丰收。
贴心服务，架起征纳连心桥
国税是为国家运转提供财力支撑的重要机器。税收带有强制性、无偿性和固定性，这种强硬的固有特性，使征纳之间处在一方强性征、一方想法逃的矛盾之中，也给文明执法带来了挑战。**国税坚持以争创服务型机关为载体，转变服务理念，打造服务品牌，寓服务于执法之中，在征税机关与纳税对象之间架起了一座“连心桥”。

转变服务理念。长期以来，有个别税务干
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申报只需一个电话，工作人员就会上门办理。近年来，**国税针对纳税对象的新需要，开展多项个性化服务：设立交心室，纳税人有困难，便与纳税人面对面谈心沟通，出谋划策；实行提醒办税、处理回访、行政法律救济等全程跟踪服务,实施多元化申报体系，方便纳税人就近办理涉税事宜；对残疾等特定纳税对象，实行电话预约上门服务，对地处偏远、办税不便的纳税人，定时定点上门为纳税人办税。行之有效的个性化服务拉近了征纳距离。城关个体工商户钱某是一位70多岁残疾人，行动不变，过去每月要坐“麻木车”到办税厅办理涉税事项，如今，他坐在家里，国税人员主动来为他服务。像这样，该局对残疾等特定纳税对象特别服务率达到100%。

深化服务内涵。**国税在尽可能为纳税人提供便利的同时，还注重不断深化服务内涵，开展纳评估，让纳税人自觉改正违章行为。**天河建材房地产开发有限公司是一家外来投资企业，由于聘请会计业务跟不上现代管理需要，财务核算问题较多，公司商品房预售过半，还未到国税机关申报缴纳企业所得税。该局税收管理员将其列为纳税评估对象，下达《税务事项告知书》，邀请企业法人代表和财务人员进行当面约谈。企业办税人员通过学习新的政策规定，迅速自查自纠，主动申报纳税93.7万元。企业法人代表王光聪感慨地说：“国税局对有失误的纳税人不是简单地一罚了事，而是处处为企业着想，从根子上讲道理，这样人性化收税，我们欢迎。”不让纳税人出错后，进入税务稽查环节进行处罚，而是帮纳税人预防错误，把涉税违法行为尽可能地消灭在萌芽状态，受到了纳税人的一致好评。

一点一滴见文明。**国税正是从点点滴滴服务入手，让征纳之间的心贴近、再贴近，尽现文明的风采。**县个体和私营企业协会会长张家生说：“象国税局这样一个在纳税人荷包里掏钱的执法单位，能得到广大纳税人的肯定，主要得益于国税干部能够文明执法，人性化的服务。”
阳光办税，公平公正聚国税
阳光，文明的象征，代表着希望和温暖。**国税结合上级和群众的要求，念活“权、公、信、情”四字经，贯穿公平正义法治精神，推行阳光办税，照亮了纳税人的心。

还“权”于纳税人。行必须要先知，**国税始终把税法的宣传教育放在心上，抓在手上。该局编印了税宣传单、税宣手册，以“12.4”法制宣传日、4月税收宣传月集中活动为辐射, 综合运用黑板、报刊、橱窗、讲座、访谈、培训等形式，持续开展税法进学校、进社区、进企业、进机关、进农村、进单位“六进”活动，把法律赋予纳税人的知情权、b_m权、陈述权、申辩权、行政复议权、行政诉讼权和请求赔偿权等权利，原原本本地告知纳税人，引导纳税人自我管理、自我控制、自觉守法。2006年，该局在增值税结算检查中发现某公司索取的3份运费发票不合规定，按规定，当处以3000元的罚款。在下达处罚决定书之前，执法人员主动听取纳税人陈述、申辩，当得知有2张发票是因为电脑出了故障而造成的实情后，县局决定对企业纳税人加强宣传教育，开展政策攻心，并适当给以处罚。 “虽然我们受到了一定的处罚，但我们充分享受了法律赋予的权利，国税局这种执法态度让我心服口服”。企业法人代表龚某心悦诚服，从此，该企业再也没有犯类似的错误。

示“公”于纳税人。税法面前一律平等，该局严格依照法律执法，重拳打击偷、骗、抗等税违法行为，维护公平正义。个体工商户某某原是**有名的“痞子”，后来，他经营了一家汽车修理厂，走上了自食其力的生活之路。但是，他对税收有抵触情绪，常常以种种理由辩解自己没有达到征税起征点，最后不了了之，同行业经营户认为国税偏袒，不能公平公正执法。去年7月，国税局对汽修行业进行全行业性的税负调整，他大吵大闹。管片税收管理员惧 ……（未完，全文共5680字，当前仅显示1995字，请阅读下面提示信息。收藏《县国税局文明执法纪实》）