广电网络集团有限公司2014年度社会评价工作自评报告

目录/提纲：……
一、认真落实支公司各项规章制度，作风扎实务实
二、强化行风建设和队伍的日常监管，优化服务质量，保持良好公司形象
二是报请分公司增设了五个“主管”岗位
三是根据支公司经营班子人员调整，及时明确了班子成员的分工和对口联系业务片区
六是积极争取分公司支持，改善支公司本部及乡镇维护点的办公环境
三、完成任务情况
二是改进工作作风，增强服务群众意识
……
广电网络集团有限公司**支公司
社会评价工作自评报告

根据_**委办公室、**县人民政府办公室印发的《**县2014年度社会评价工作方案》的通知，我公司认真开展自检自查工作，现将自检自查情况报告如下：
　　一、认真落实支公司各项规章制度，作风扎实务实
　　为确保公司各项工作的有序开展，支公司制定考勤管理办法、车辆管办法、全员营销办法、着装规定等工作制度，并明确公司经营班子成员分管职责，形成了统一管理、细节管理相结合的日常工作制度，做到层层落实、班子组成员不定期的分别下到各乡镇开展工作指导、检查，及时帮助解决存在困难和问题，形成工作督察机制，工作成效明显。一年来，没有发现拈轻怕重、推诿扯皮、怕担责任等现象。
　　二、强化行风建设和队伍的日常监管，优化服务质量，保持良好公司形象
（1）优化人员配置
一是对业务发展落后，服务工作群众意见大的维护人员及时进行了调整，把工作踏实、业绩突出的维护人员调回县城作为模范带头人员使用；二是报请分公司增设了五个“主管”岗位。岗位人选通过民主推荐、竞争上岗、组织考察、公示等程序产生。其中乡镇“站长”岗位设置遵循“按区域划分、方便联片管理”的原则；三是根据支公司经营班子人员调整，及时明确了班子成员的分工和对口联系业务片区
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略855字，正式会员可完整阅读）……　
，全力以赴增收入。
今年以来，**支公司把“提高续费率、多种手段增收入”作为全年经营工作的重点。 为了提升续费率，首先针对数字电视、宽带的未续费用户，由数据部及运维人员积极采取电话、短信、上门服务等多种手段加大催收催缴的力度，确保续费率指标的实现。其次依托现有网络资源，清理潜在集团用户名单，班子成员配合市场部营销人员积极主动上门联系推销高清互动、宽带、数据专线和视频监控等增值业务，通过努力，高清互动、宽带发展数较上年同期均有较大提升，视频监控业务也有所突破，先后成功揽建教师小区、龙泉中学、财政局、环保局等9家行政企事业单位的安防视频监控工程，县委党校、公租房的监控工程也在积极洽谈中，几个工程的实施，进一步拓展了公司业务，提高了经营收入，积累了视频监控工程的建设经验。
（5）确保广播电视安全播出
为了保证广播电视的安全播出，一是针对人员变化及时调整安播领导小组成员并对《**支公司安全播出应急预案》作修订；二是定期针对**广播电视安全播出的薄弱环节进行安全检查，并对检查中发现的问题作出及时整改，使安全播出工作得到了有效保障；三是为了消除中心机房供电隐患，继2012年底县城机房供配电改造后于近期更换了机房数据传输设备供电UPS电源蓄电池；四是对县城及乡镇机房的灭火器进行了维护及增配；五是定期组织人员巡查光缆干线，对影响光缆安全的树木进行修枝打叉，对光缆与地面、与道路安全距离不符合要求的进行加高，对电杆歪斜、挂钩脱落的进行整治。
在支公司全体人员的共同努力下，2014年1-10月，**支公司无重大安全播出事故。
（6）全力完成广播电视“户户通”二期工程
作为户户通工程的具体实施单位，**支公司始终把它作为公司的重点工作来抓，努力协调好经营工作和户户通工程建设的关系，力求既不影响经营工作又要完成好这一光荣的政治任务。为了确保户户通“户户通”二期工程的顺利完工，在工程建设的每一个环节，**支公司都举全公司之力，在人员、物资、车辆、资金等方面均给予最大的保障。截止2014年5月30日，全县第二期工程录入1405户，录入率占二期任务总数1350户的104.07％；第二期开通1359户，开通率占二期任务总数1350户的100.67％. 目前二期工程已顺利通过了市县两级验收。
为了提高第二批户户通工程的安装质量和效率，提高群众满意度，在对一期工程需解锁的设备进行摸底统计、上报名册的基础上，采取集中解锁、短信解锁、上门解锁的方式，大大提高了解锁的成功率。同时，认真总结一期工程建设的经验教训，对已确认安装地无移动基站信号的户户通用户采取先申报解锁，再安装的方式，提升了工程安装开通的效率。
通过全体员工的不断努力，2014年公司的服务质量有了大幅度的提升，极大的增加了群众对公司的信赖，树立起了良好的公司形象，为今后开展各项业务打下了坚实的社会基础。
　　三、完成任务情况
1、1至10月实现主营业务收入、利润情况：
（1）实现主营业务收入672.9万元，比去年同期完成的595万元增加77.9万元，同比增长14.7％，完成分公司下达任务数1246.22万元的54.35％。经营收入完成情况分项如下：
①数字电视收视维护费收入400.22万元,去年同期376.34万元，增收23.88万元；
②
有线电视安装收入13.72万元；
③ 实现专线出租收入14.15万元；
④
付费节目收入75.14万元；
⑤
互联网业务收入79.92万元；
⑥
互动电视收入50.7万元，去年同期15.5万元，增收35.2万元；
⑦
其它业务收入：23.99万元。
（2）经营成本：**支公司各项成本费用420.96万元，去年同期392.03万元，增加支出28.93万元；（经营成本增加的原因是因为26名原劳务派遣制员工根据省、市公司相关规定于今年初全部转为合同制员工，导致人工成本较去年有所增加。）
（3）利润：实现利润251.94万元。
2、业务量指标完成情况
（1）新增数字电视主机用户617户，完成全年任务数800户的77%；
（2）新增互联网用户1167户，完成全年任务数1720户的67.85％；
（3）新增高清互动用户1772户，完成全年任务数2502户的70.8％。
（4）新建数据专线4条。
（5）新建行政企事业单位视频监控9家。
3、续费率指标完成情况
（1）数字电视续费率：117.2%
（2）高清互动续费率：93.9%
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