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高校物业公司2014年度个人述职报告

发表时间:2015/1/4 17:27:20
目录/提纲:……
一、开拓进取、迎难而上,多方位开拓经营服务项目
1、南湖学生公寓桃苑的接管运行
2、南湖学一、二食堂一二层的物业托管
二、拓宽思路、多措并举,在不断的创新中谋求发展
三、凝心聚力、勤奋务实,坚持不懈抓日常管理工作
1、做好日常物业服务保障工作
2、做好南湖学生公寓规范化管理工作
3、做好学生公寓的安全防范工作
4、清除遗留问题,做好区域环境治理工作
5、调研学生需求,做好公寓维修工作
6、多渠道措施,做好物业与师生的沟通工作
7、积极推动并做好宣传工作,不断传播正能量
8、继续做好校外托管项目运行工作
一是医药中专的项目托管工作
二是继续做好电信门面房工作
9、组织承办了省寓物专徐连片区与镇常片区的工作交流会议工作
四、个人廉洁自律情况
五、2015年工作努力方向
2、进一步做好新增、外拓项目的运营工作
3、按照公司部署进一步做好区域内的成本控制和经营创收工作
……
述 职 报 告

2014转眼即过,一年来在集团领导、公司班子及广大员工的大力帮助和支持下,围绕公司工作思路,本人认真履行岗位职责,较好的完成了公司交予的各项工作任务。下面,我将工作情况汇报如下,请大家评议:
一、开拓进取、迎难而上,多方位开拓经营服务项目。
1、南湖学生公寓桃苑的接管运行。
在物业公司不断进步、努力下今年8月份开始接手南湖学生公寓桃苑的物业管理工作,由于校外社会物业公司在假期遗留了大量的工作,接管后前期工作任务非常艰巨,不仅要在短时间内完成暑期遗留的毕业生260余间宿舍的保洁、维修任务,保证新生顺利入住;又要稳定新聘的员工队伍,对新入职的50余名员工进行培训,使之思维改变适应公司的规章制度和工作方式;同时管理队伍除了主管外几乎都是新人,面对人员不足、不稳定、时间紧任务重等各种压力,在桃苑主管刘明磊的辛勤付出下,在公寓各班组团结一心、互帮互助下,在集团领导的大力支持下迎难而上,最终平稳迎新,各项工作向着既定目标稳步推进。
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更好的服务于广大师生。
二、拓宽思路、多措并举,在不断的创新中谋求发展。
物流园组建初期,根据我们推演的思路就率先委托设计了“物流快递管理系统”,经过近两年来的运营,软件在日常管理中发挥的优势日趋明显。物流园运行期间不断创新,今年园区硬件改造及工作流程调整项目就达5次,2月-3月将西分拣区天猫离场调整;3月-4月将寄件处剥离调整;5月-6月将西分拣区改为自助区调整;11月将东分拣区推演“双十一战法”;11月-12月将寄件处扩大调整,对应工作流程调整、培训。在经历诸多坎坷中不断历练和成长的2014年,物流园在区域经理秦宏刚的带领下累计服务33万人次,无一例差错!今年接待徐州邮政管理局和涉外邮政管理局、国家邮政管理局新闻中心、江南大学、淮阴师范学院、南京理工大学等多所高校的参观交流,扩大了知名度。
在考虑时效与团队人力成本等综合因素后,物流园今年10月底推出了“快E点APP客户端”,广大师生通过下载客户端的方式可以实现自主在线查号,在线校验,降低人力成本同时可以快速的面向诸多客户提供服务。虽然在推广过程中遭遇了一些小的阻力,但所有使用过的师生都能感受到它的便捷,在未来快递行业技术性革命后,我们物流园的运作的方式会得到更多人的认可。我们坚信只有不断创新才会有发展,下一阶段我们会加紧推出“微信服务客户端”,开拓送货上门业务,通过不断创新获取更强有力的竞争力,获取更大的市场。
三、凝心聚力、勤奋务实,坚持不懈抓日常管理工作。
1、做好日常物业服务保障工作。
在分管区域各班组长的全力配合下,圆满的做好了南湖毕业生离校、迎新、搬迁、卧具发放、新生家长临时招待所、大型考试保障、学校季度考评、日常维修等常规性工作。
今年毕业离校全面实施网络退宿,为做好这一工作,我们提前培训主管、管理员,熟悉离校系统、熟练掌握系统使用方法,提前检查各宿舍大厅网络通信情况。在办理退宿手续时,既照章办事,坚持原则,又特例特办,灵活开展工作,做到人性化管理,保证毕业生顺利离校。
今年暑期工程不仅有更换公寓门及锁还有粉刷、安装洗手台、屋顶漏水等等不仅多而且还有很多交叉施工,但是我们所有的员工在区域主管赵莉、丁二君、郭静静、刘明磊、王胜民的模范带头作用下都不计报酬、加班加点、认真负责、团结互助,始终树立任何时刻安全第一的思想,施工过程中未出现一例安全责任事故。
秋季迎新是我们最最忙碌的时候,除了常规的新生接待、亲情服务等,我们还承担卧具的派送发放、校园垃圾的及时清运。今年的新生家长临时招待所,我们提前报告学校,做足了前期工作,最后腾出200多床位,不仅方便了学生家长也给公司创造了经济效益。
2014年学生公寓搬迁2800人次、更换灭火器2240具、清理学生公寓1110套、粉刷毕业生房间843套、发放各类通知单5268张、更换门及电子锁4898套、更换洗手台支架1823套、配合空调维保6001台、喷各类安全提醒282处、张贴各类标识356处、上报后勤处疑难维修677次、零星小维修2万余次、走访学生宿舍187次,区域内的好人好事共计346件。
2、做好南湖学生公寓规范化管理工作。
今年学生公寓实行统一管理,借此机会公寓重新大规模的整理基础资料,将公司的各项管理制度汇编完善:楼宇管理员普查楼宇完成了楼宇平面图的确认工作,建立了房间、消防设施等固定设施的台账;完善了各楼带有新生照片的花名册;健全安全服务管理制度、规程和应急预案,完善各种记录及基础资料,为精细化管理奠定了基础。对照公司的质量管理体系要求,从我做起,要 ……(未完,全文共5456字,当前仅显示1916字,请阅读下面提示信息。收藏《高校物业公司2014年度个人述职报告》