公司公寓部经理2014年述职报告

公司公寓部经理2014年个人述职报告

2014年，忙碌而充实，本人在公司总经理的正确领导下，在分管领导和各部门同仁的指导帮助下，坚持以公司的工作思路和管理理念为指导，带领部门人员，积极做好学生公寓的管理及服务，圆满完成了各项工作任务，现将工作情况汇报如下。
一、工作完成情况
1、毕业生离校工作情况：今年毕业生有7661人，毕业生房间1889间，毕业生离校时间为6月20日-23日，为确保毕业生顺利离校，我提前对工作进行部署，从
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6日，竹6、梅5学生公寓陆续有农银培训班、外国语培训班、金融学院培训班学员住宿，我抽调3名管理员对房间进行保洁、物品配备及后期开水供应等服务，顺利完成了住宿接待工作。（2）军训教官住宿接待：8月30日至9月13日，军训教官共127人住宿竹6学生公寓，部门完成了接待、服务工作。（3）新生家长住宿接待：响应公司“一切从学生出发”的号召，新生报到期间，我部门将梅5共54间房，224床位提供家长住宿。由于床上用品不够，我租赁了60床垫絮，解决燃眉之急，为公司节约了成本，为家长提供了方便。
二、日常管理情况
1、安全管理：今年10月22日，桔9学生公寓515寝室的学生因人离寝室，未拔充电器电源导致房间起火。部门员工，第一时间发现后采取了得当措施，合力扑灭了火险。部门特别重视安全培训与宣传，要求公寓管理员积极参加消防培训，掌握消防知识，会使用消防器材，在节假日及火灾发生的高峰期，提前向学生做好提示与宣传，
今年学生公寓无安全责任事故发生。
2、学生服务：我坚持“学生事、无小事”的原则，认真对待学生反映的问题，并积极解决、回复。对于学生反映公寓管理员服务态度的问题，及时与公寓管理员进行交谈，要求其从内心出发，把学生当做自己的孩子，抱有宽容、爱心、责任心。对于不能胜任岗位的员工，坚决提出不能继续聘用，今年与学生的”面对面“活动中，基本无公寓管理员的服务问题。
3、人员管理：本人严格要求自己和员工遵守公司管理规章制度，解聘一对因经商违反公司制度的管理员，另外新进一对管理员，因不能胜任管理员岗位，仅上岗一个星期后，予以辞退。注重培养年轻干部，给他们更多锻炼的机会，桂苑提拔1名片长。
三、工作中的不足
1、学生公寓服务项目多，涉及到的部门多，学生咨询和遇到的问题多，全部集中反馈到公寓管理 ……（未完，全文共1563字，当前仅显示993字，请阅读下面提示信息。收藏《公司公寓部经理2014年述职报告》）