您的位置:新文秘网>>物业/房地产/管理/调研报告/毕业论文/文教论文/计划规划/>>正文

我市物业管理中存在的问题及对策建议

发表时间:2015/1/17 21:18:47
目录/提纲:……
一、我市物业管理概况
二、目前我市物业管理存在的主要问题和困难
(一)物业服务收费难
(二)物业服务企业撤出频繁
(三)房屋维修问题引发的业主投诉多
(四)属地管理应当加强
(五)各职能部门合力有待提升
(六)物管行业整体水平不高
1、物业服务企业缺乏创新意识,盈利能力差
2、缺乏专业性人才
三、完善我市物业管理的相关对策
(一)加大物业管理工作宣传力度
(二)进一步加强企业监管工作
1、开展落实前期物业服务履约保证金制度
2、建立物业服务企业信用档案和项目负责人信用档案
(三)全面推进物业管理属地负责制
(四)全面落实相关部门在物业管理中的职责
(五)促进物管行业市场化,提高行业整体水平
1、完善统一的招投标管理,鼓励企业做大做强
2、成立物业服务行业协会,提升物业服务整体水平
3、积极引导物业服务企业转型升级
……
我市物业管理中存在的问题及对策建议

物业管理作为房地产开发建设的延续和完善,是城市发展的必然产物,在社会生活中发挥着重要作用,自上世纪九十年代在我市快速发展以来,其社会作用日益突显,需求和覆盖面迅速拓展,已成为和谐社会建设的重要力量和城市化进程的基础保障。
一、我市物业管理概况
近年来,随着我市房地产市场的快速发展,全市物业管理行业规模不断扩大,现有住宅小区100个(其中新建小区67个,老小区33个),总建筑面积近1000万平方米,物业管理受益人口近7万户。物业服务企业24家,物业从业人员2000余人。
自2005年以来,在周边县级市中,我市率先推行新建住宅小区前期物业管理招投标制度,建立了新建住宅物业管理市场化运作机制。至今,共有67个新建住宅小区通过招投标的方式选聘了物业服务企业,总建筑面积达641万平方米,总户数为4.2万余户。
2007年至2013年年底,市政府已投入资金5000余万元,对全市21
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略657字,正式会员可完整阅读)…… 
务费为主要收入来源。_《物业管理条例》明确规定,业主有享受服务的权利,也有缴纳物业服务费的义务。然而,由于业主缴费意识不高等原因,造成物业服务费收缴率偏低。物业服务费收缴难已成为物业服务行业中最主要难题,尽管各部门通过多种形式组织了相关的宣传引导工作,但收效甚微。目前,我市物业服务费平均收缴率不足80%,老小区不足60%。老小区的物业服务内容主要为保洁、绿化养护以及部分小区基础性的秩序维护,物业服务收费标准为5-9元/月。因收费标准低、收缴率不高,一些物业服务企业连年亏损。正因如此,导致物业从业人员的待遇偏低,从业人员工作积极性不高,服务态度和服务质量也随之下降,从而引发了小区业主对物业服务的不满,形成恶性循环,严重影响了物业管理工作的正常开展。
(二)物业服务企业撤出频繁
近年来,随着物价水平的上涨,物业服务企业用工成本不断上升,从业人员的工资不断提高,而物业服务费收费标准多年不变,加上物业服务费收缴率偏低,从而导致物业服务企业亏损经营,撤出现象频繁发生。自2006年以来,全市共有16个小区的物业服务企业撤出,涉及居民1.2万户,建筑面积近110万平方米。其中,2013年共有翔峰花园、丹丽花园、华苑三村、翠园新村等4个小区的物业服务企业撤出,共涉及居民1080户,建筑面积近18万平方米。企业撤出导致小区陷入无人管理的状况,影响了居民的日常生活。
(三)房屋维修问题引发的业主投诉多
一些开发企业履行商品住宅保修期内的保修责任不到位,部分开发企业特别是外地开发企业在房屋建成交付后,公司注销撤出,后续房屋质量保修责任更是难以落实。业主将责任归结于物业,引发矛盾不断,而政府部门又缺乏有效的制裁措施和手段,使得业主、开发商和物业服务企业之间涉及房屋维修的投诉纠纷居高不下。
(四)属地管理应当加强
2010年,我市建立了“条块结合、属地管理”的物业管理新机制。但我市属地管理机制却尚未落到实处,属地政府仍未能实现从协助者向责任人的角色转变,社区居委会也未将物业管理纳入日常工作范围。社区专职物管员因待遇较低、管理主体不明、岗位职责不清,虽为专职物管人员,但在社区中除物管工作外,均从事其他社区工作,且社区工作量要大于物管工作量,除明确的招聘待遇外,没有形成收入增长机制,其收入又明显低于社区工作人员,工作积极性受到严重的影响。最终出现专职物管员队伍不稳定,人员流失严重的问题。
(五)各职能部门合力有待提升
随着物业管理行业的发展,物业管理内容已由单一的清洁、绿化扩展到秩序维护、房屋修缮、公建设施维护等诸多范围,涉及到邻里关系、社区公共秩序等,其综合性和社区性越来越强。因物业服务企业不具备行政管理职能,没有执法资格,对于一些业主投诉的问题,无法进行有效的解决,如:小区内的违章建筑、乱设摊点、乱停车、商业网点扰民、毁绿种菜等。根据《关于加强市区住宅小区物业管理的意见》和新的《江苏省物业管理条例》,各行政主管部门应形成合力,建立属地管理和相关部门负责制的综合管理_,对物业服务企业无法管理的违规现象进行处理。相关职能部门联动机制需要进一步加强。
(六)物管行业整体水平不高
1.物业服务企业缺乏创新意识,盈利能力差。目前,我市大多数物业服务企业仍遵循传统的物业管理模式,仅满足于提供最基本的保洁、绿化养护、秩序维护和设施设备管理几项服务内容,缺乏创新意识和竞争意识,造成企业增值盈利点少、盈利难、利润低、抗 ……(未完,全文共5249字,当前仅显示1843字,请阅读下面提示信息。收藏《我市物业管理中存在的问题及对策建议》