县交通运输局2014年信访维稳工作总结

县交通运输局2014年信访维稳工作总结

县信访局：
2014年，我局信访维稳工作在县委、政府的正确领导下，在县信访局和维稳办的指导下，坚持以_理论和“_”_想为指导，深入_的__、_全会精神，全面落实_，紧紧围绕构建和谐**、平安**的目标任务，深入贯彻《信访条例》，规范信访工作行为，创新信访工作机制，强化信访工作责任，切实解决人民群众反映的实际问题，着力化解人民内部矛盾，维护社会政治稳定。一年来，全系统无重大_上访事件发生，确保了交通运输工作平稳健康发展。现将我局全年信访工作总结如下：
一、 加强领导，层层落实责任
为切实做好交通运输系统信访维稳工作，畅通信访渠道，我局领导高度重视，专门成立了信访维稳工作领导小组，由局长亲自挂帅，分管领导主抓，办
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上访群众反映问题，力争把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态。
（1）认真处理群众来信、来访。局办公室实行24小时电话值班制和来人、来访登记制，在局机关专门腾出一间办公室作为信访接待室。对群众来办公室反映问题，不仅要热情接待，而且还要耐心听取群众诉说，能讲明政策的讲明政策，能答复的答复。对解答不了的问题详细记录，及时反馈给主要领导，对领导的解决意见和办法又及时电话反馈给当事人，做到了既不回避矛盾，回避信访群众，又不简单粗暴，产生_情绪，激化矛盾，扩大事态，力求做到事事有回音，件件有落实。今年，共接待来信12件，来访11起，起办理市、县人大代表建议、政协委员提案36件，均做到了事事有着落，件件有落实。
（2）建章立制，促进信访工作制度化、规范化 。近年来，我局十分重视信访工作规范化、制度化建设，继续坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，并将首问负责制规范上墙；今年我局利用_群众路线教育实践活动为契机，进一步完善了《信访接待制度》和《领导挂牌群众点名接访制度》，使我局信访工作做到了有规可依，有章可循，进一步推动了信访工作的开展，提高了信访工作水平。
（3）突出重点、落实措施，进一步加大对集体信访与重复信访的处理力度 。今年以来，我局始终把遏制访与重复访作为信访工作的重点来抓，通过采取一系列行之有效的措施，及时预防，提前介入，有效地化解了各种矛盾。如在处理梁山镇王巷村村民万贵明因503路公交开通影响其本人班线客运的问题上，我局高度重视多次接访，并主动联系县运管所、百仕达运输公司以及县信访局出面协调，后经专题会议协商与车主达成协议，彻底解决该信访问题，维护了运输市场稳定。还成功解决了小西路拖欠农民工工资问题、班线客运车辆因油补上访等问题。
三、源头预防，扎实做好矛盾纠纷排查
搞好矛盾纠纷排查是做好信访稳定工作的重要前提。一年来，我们始终高度重视矛盾纠纷排查工作，对系统内、各单位历史遗留问题、信访维稳隐患掌握清楚，做到心中有数，在今年中、省、市“两会”前，我局印发了《关于做好省“两会”及春节期间全系统信访维稳工作的通知》、《关于开展百日信访积案化解攻坚活动的实施方案》等文件，同时结合县上“两率一度”工作，各单位对自己内部存在的矛盾纠纷和可能存在的隐患进行了认真排查，并对排查出的问题进行了登记，逐一落实了责任人，真正做到了把问题解决在萌芽状态。
四、立足长效，确保社会和谐稳定　　
全面贯彻落实信访工作各项制度，是巩固我局信访工作长效机制的有效途径。一年来，我们 ……（未完，全文共2484字，当前仅显示1579字，请阅读下面提示信息。收藏《县交通运输局2014年信访维稳工作总结》）