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街道领导干部驻点普遍直接联系群众工作总结

发表时间:2015/5/8 9:04:07
目录/提纲:……
一、统一要求,规范操作流程
(一)固定入户时间
(二)明确入户工作要求
三是建议两人为一个工作小组,其中一人询问,一人记录,相互监督
(三)设立专职信息联络员
(四)统一编号建档
二、精细筛选,实现分类处置
(一)强化工作组筛选处置力度
(二)细化问题分类筛选工作
(三)依照问题属性明确责任分工
三、信息化运作,加快阅处流程
(一)问题汇总实行信息化录入
(二)问题转办实现信息化操作
四、预先处置,提高决策效率
(一)反复审核提交联席会议议题
(二)预先拟定处置方案
(三)设定处置时限提醒
……
由细入手完善运作流程 从优从快提高工作成效

按照省委《关于建立乡镇(街道)领导干部驻点普遍直接联系群众制度的意见》精神和清远市、清城区的具体部署,洲心街道党工委自2014年10月以来,扎实推进街道领导干部驻点普遍直接联系群众工作,在街道17名党政领导班子成员的带领下,共组建了18个工作团队,深入辖区11个村委会和7个社区居委会3.7万户群众中开展驻点普遍直接联系群众工作。截至目前,已累计收集270宗社情民意及群众反映问题,处理答复率达95%,普遍直接联系群众工作成效显著。具体做法如下:
一、统一要求,规范操作流程
在谋划部署普遍直接联系群众工作阶段,街道党工委深刻认识到直接联系群众工作的系统性、长期性和复杂性,而且具有覆盖面
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略509字,正式会员可完整阅读)…… 
员,对口街道党政办的普遍直接联系群众工作专职人员,使工作组能够在最短的时间内对入户调查所得的记录卡进行筛选、归类,将发现问题及时上报。
(四)统一编号建档。对入户收集到的海量记录卡,建议工作组依照村别、时间、问题类型、处理级别等内容统一编号,方便日后统计汇总和分类归档,为后续的信息化操作奠定基础。
二、精细筛选,实现分类处置
在普遍直接联系群众过程中,各工作组收集到的问题形式多样,涉及方方面面,尽管错综复杂但必须认真梳理处置。在对问题汇总分类过程中,街道党工委要求必须将逐个问题分解到具体部门和个人,切实做到精细筛选、分类处置。
(一)强化工作组筛选处置力度。驻村工作组是处置问题的第一道关卡,在准确记录每次驻点联系工作的基本内容和联系户的具体情况后,工作组应及时汇总社情民意,对于需要村委会、驻村工作组、小区物管、社会组织等机构协调解决的问题当场转办,做到能够现场解决的现场解决,不能够现场解决的协调有关单位制定具体的工作方案,并明确解决问题的要求和时限。
(二)细化问题分类筛选工作。对于涉及到街道党委层面解决的问题,由街道党政办逐一梳理,对问题类别和处置机构进行归类划分。借助电子表格软件,对汇总问题进行简单的数据统计和整理,把复杂的问题简单化、直观化。对归类的问题,设定一个主类和一个次类,仅仅一个主类难以精准确定负责部门,多加一个次类后就能精确的判定问题处置归属部门或单位。

(三)依照问题属性明确责任分工。在对问题类别进行精确定位后,设定解决问题的责任部门和责任人时就可以进行批量操作,并能给到各职能部门清晰的问题列表,方便开展工作,同时进一步提高工作效率。例如城乡环境问题中涉及环境卫生,一般情况下都由城管办进行处理,下图为筛选出的由城管办跟进处理的问题明细:

图5:同类问题批量处理表
三、信息化运作,加快阅处流程
目前,办公现代化越来越普及,在推动普遍直接联系群众工作过程中,街道也注意运用信息化运作手段,加快对汇总问题的处置速度,提高工作效率。
(一)问题汇总实行信息化录入。在工作开展之初,街道在调研基础上制定了一系列电子模板,包括入户记录卡、问题汇总表、入户明细表等等,分发至各工作组联络员,要求按照规定格式填写录入,以便街道进行汇总梳理、查找、存档等工作。大部分工作组均能按照要求进行信息化录入,为后续工作提供了便利。
(二)问题转办实现信息化操作。摆脱以往书面文件转办的方式,充分利用网络及时将分类筛选后的问题进行转办,由相关职能部门负责解决,既节省时间又方便职能部门跟踪落实,极大缩短了问题处理时限。
四、预先处置,提高决策效率
街道每两周召 ……(未完,全文共2246字,当前仅显示1427字,请阅读下面提示信息。收藏《街道领导干部驻点普遍直接联系群众工作总结》