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先进个人推荐材料(收费站收费员)

发表时间:2015/5/11 9:12:33

先进个人推荐材料(收费站收费员)

**,女,23岁,共青团员,2006年参加工作,机场北线站收费五班收费员。
作为一名专用通道收费员,她无时无刻都为自己选择高速公路收费行业而感到骄傲。在工作中,她以扎实勤奋为准则,以严格的标准要求自己,坚持不懈地努力,始终以饱满的工作热情和诚恳的工作态度为社会各界车辆提供优质的通行服务,在普通的收费岗位上,展现出了自己不凡的价值。
一、工作认真负责、做到高水平服务
为车户提供快捷、舒适、文明、优质、安全、畅通的通行服务,是她的目标。她深知从事窗口服务看似简单,实则责任重、工
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最终司机满意的离开了收费站。
在实际的收费工作中,她接触到了各类司机,其中大部分的客户都可以对她的工作予以理解、支持,能够配合她的收费工作。但是小部分的司机却因为各类原因一肚子怨气、满腹牢骚、怪话,更有甚者脏话连篇,但是不管遇到什么样的情况,高和平同志都会用同样的微笑为他们服务,用实际行动诠释高水平服务,达到客户100%的满意。
收费工作是枯燥乏味的,但绝容不得半点懈怠,为了更好的完成本职工作,她时刻以《高水平服务标准》严格要求自己,强化训练专业技能,她根据平时的工作经验总结出车辆识别的基本方法,即:把一些临界车型进行汇总、分析、对比、将临界车型的一些主要特点进行归类并制成表格。例如:我们常见的金杯车车门上喷有“勤务兵”标识的为6座A型车;大货车前四后八(前四轮后八轮)为D型车等等简单实用的判别方法。通过车道测试,她的方法大大提高了发卡速度,减少了发卡差错率,减少了社会车辆的投诉,使车辆通过的速度大大提高,得到了领导和客户的一致认可。
二、认真仔细、虚心好学
生活上,她还在班组管理体系中负责内业管理工作,在工作过程中,她提高了思想水平,强化了业务知识,加深了看问题的深度,为她在以后的高水平服务工作中奠定了坚实的基础。
虽然是服务行业,虽然是为别人服务,虽然没有想象中那样好,但是,现在她已深深的喜欢上了这个行业。因为在学习的过程中,在书本上遇到的各种在职业中可能碰到的问题,在这里她学会了该怎样去面对,学会了该怎样处理人与人之间的关系,学会了怎样才能为别人服务好,更加感受到为别人服务是一种幸福。在以后的工作中,她会更加的努力,改进不足、勇于创新、锐意进取,进一步完善优质服务。
三、互助团队、先人后己
收费工作不仅是一件很细致的工作,也给她和车户间接提供了心与心的交流的机会,在这种交流中她体会到了那种理解、宽容和快乐的心情,也体会到了因为自己满意的服务给客户带来的那种不于言表的快乐心情。她每天都怀着愉快的心情服务在三尺岗亭,她的每一次付出,每一次微笑,都播种着快乐的希望。
作为班里的骨干力量,她深知众人拾柴火焰高的深刻内涵。每当新同事到来时,她便用自己这几年里所 ……(未完,全文共1834字,当前仅显示1166字,请阅读下面提示信息。收藏《先进个人推荐材料(收费站收费员)》
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