保险公司对消费者评议提出的意见和建议整改措施

目录/提纲：……
一、扎实推行保险合同通俗化工作
二、切实提高从业人员职业素质
三、进一步提高理赔服务质量
四、认真做好保险消费者权益保护工作
五、切实保障消费者信息安全
六、大力加强保险宣传，培育良性保险市场
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国元农业保险股份有限公司
对消费者评议提出的意见和建议整改措施

一、扎实推行保险合同通俗化工作
公司将扎实推行保险合同通俗化工作，要求公司险种开发部门在进行条款设计时，按照结构清晰简单、内容集中明确、利于查找阅读的原则编制保险合同条款，做到保险合同条款公平合理、要素完整、文字准确、表述完整、通俗易懂，力求通俗化、简单化、标准化，保险合同格式文本简便易行；拟定条款时不损害社会公共利益，不侵害投保人
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-教育，加强公司诚信文化建设，自觉抵制一切不良经营行为，在追求经济效益的同时更加注重社会责任，树立企业良好社会形象。三是加强考核，严格_，对从业人员进行诚信考核，将从业人员诚信记录与工作考核和晋升挂钩，完善企业内部诚信约束机制。
三、进一步提高理赔服务质量
公司理赔管理部门将进一步加强理赔业务管理，建立公正透明的理赔给付处理和争议解决程序，优化工作流程，简化理赔给付手续，提高理赔服务时效，减少审批流程，增设理赔服务窗口，改进理赔服务态度，及时、公道地开展理赔给付。不断加大对理赔查勘人员的考核力度，切实提高理赔服务质量。
四、认真做好保险消费者权益保护工作
公司将以《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》（保监发〔2014〕89号）为指导，加强消费者权益保护和投诉处理工作，着力解决关系消费者切身利益的突出问题，尊重保险合同当事人约定，依照法律规定切实保护消费者的合法权益。公司将重点加强保险消费者投诉处理工作的组织领导，设置专门的投诉处理部门和岗位，配备必要的工作人员，畅通投诉渠道，规范投诉处理程序，严格处理时限，提高处理效率，及时解决消费者的合理诉求。
五、切实保障消费者信息安全
公司将进一步要求销售人员认真做好投保人个人信息的b_m工作，保障消费者信息安全；确保信息的采集、使用和保存符合法律规定或者征得消费者同意，确保业务系统记录的消费者信息资料真实完整有效；不得利用非法获取的消费者信息开展经营活动和获取不当利益，不得篡改消费者信息资料。信息技术部门要进一步完善信息技术保障手段，防止消费者信息泄露。
六、大力加强保险宣传，培育良性保险市场
公司将把保险宣传工作 ……（未完，全文共1432字，当前仅显示910字，请阅读下面提示信息。收藏《保险公司对消费者评议提出的意见和建议整改措施》）