市地税局“便民春风 志愿行动”纳税服务志愿活动工作方案

目录/提纲：……
一、指导思想
二、组织结构
三、活动原则
（一）公益性原则
（二）实效性原则
（三）规范性原则
四、活动内容及方式
（二）开展志愿者“六进”服务
（三）开展税情大走访活动
五、活动安排
（一）日常服务活动安排
1、到办税服务厅当好宣传员
2、到纳税人学校当好培训员
3、到12366热线当好咨询员
4、到纳税服务QQ群当好解答员
（二）定期服务活动安排
1、进人才市场
2、进创业（就业）培训机构
3、进商会协会
4、进展销会
5、进校园
6、进企业
六、活动要求
（一）加强领导，提高认识
（二）加强宣传，营造氛围
（三）突出亮点，务求实效
……
**市地方税务局“便民春风 志愿行动”纳税服务志愿活动工作方案

为进一步深化纳税服务志愿队活动，组织全市纳税服务志愿者积极参与，创造良好的纳税服务环境，**市地方税务局决定在全市开展以“便民春风 志愿行动”为主题的纳税服务志愿者活动，制定如下工作方案：
一、指导思想
紧紧围绕“便民春风 志愿行动”的活动主题，扎实稳步推进纳税服务志愿者活动，提高纳税服务水平和服务地方经济发展的能力，增强纳税服务志愿者的服务意识，培育地税部门良好的文明风尚，着力构建“全心、全员、全程”的现代纳税服务体系。
二、组织结构
“便民春风 志愿行动”为主题的志愿服务活动由市局纳税服务志愿队统一领导，各志愿分队结合本地实际自行组织开展志愿者服务活动，如涉及全市集中开展的活动由市局纳税服务志愿队统筹安排，各分队按照要求组织实施。
三、活动原则
（一）公益性原则。志愿服务活动是自愿为纳税人提供的公益性服务，不收取任何报酬，自愿为社会和他人提供纳税服务。
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略672字，正式会员可完整阅读）……　
校当好培训员。各纳税服务中心应紧密结合志愿者的业务专长，根据纳税人学校培训需要，有计划地组织志愿者到纳税人学校授课，充实纳税人学校的师资力量，创新授课方式，拓宽授课思路，不断做强做优纳税人学校，将志愿者工作和纳税人学校工作有效衔接，叠加工作成效。
3.到12366热线当好咨询员。根据各志愿者的专业特长，安排志愿者到12366热线座席，接听咨询电话，解答纳税人的涉税咨询。根据志愿者的业务专长，建立12366热线咨询员，热线人员接到咨询无法回复时，可向12366热线咨询员进行求助，咨询员应积极进行答复，咨询人员及业务安排如下：营业税、资源税业务：**；所得税业务：***；基金费业务：***；财产行为税：***；征管业务：***；发票管理业务：***；纳税服务业务：***；办税软件业务：***；
4.到纳税服务QQ群当好解答员。全市纳税服务志愿者及时加入市局纳税服务QQ群（**），也可以加入属地县局的纳税服务QQ群，利用闲暇时间，在QQ群里及时解答纳税人的税收咨询，及时宣传解读新出台的税收政策、办税流程等工作。
（二）定期服务活动安排
定期服务主要开展“六进”活动，各志愿队可以结合本地实际，每季度有计划地选择1-2个活动项目开展，“六进”活动具体如下：
1.进人才市场。积极响应大学生毕业季创业的诉求，安排志愿者进人才招聘市场，向大学生宣传就业创业国家扶持政策，向企业宣传招募大学生及相关人员的优惠政策，积极支持就业创业，助推经济社会发展。
2.进创业（就业）培训机构。积极对接当地创业（就业）培训机构，根据创业（就业）培训机构的安排，选派专业志愿者向培训创业人员讲解税收知识，告知税收支持创业就业的税收政策及服务举措。
3.进商会协会。结合“诚信兴商宣传月”活动安排，加强与各商会和行业协会的联系，共同搭建税企沟通平台，对接商会协会企业的需求，合理安排税收宣传的内容和方式，加强涉税咨询辅导，有针对性地开展涉税结对帮扶活动，通过纳税人学校开展专题培训，召开税企座堂会，宣传“诚信兴商、依法纳税”的知识，及时化解纳税人的涉税需求，提高纳税人学法、知法、守法的水平，提高纳税人税收遵从度。
4.进展销会。各纳税服务志愿分队应积极收集举办展销会的yq信息，及时与展销会举办方取得联系，结合展销会的活动内容及方式，组织志愿者参与展销会税收宣传和税收咨询，发放税收宣传资料，加大志愿服务的品牌影响力。
5.进校园。开展税法进校园社区活动，给学生上一堂税法课，接受学生的税法咨询，现场解答有关税法问题，派发宣传单，向广大学生普及税收知识。
6.进企业。结合国际志愿者日（12月5日），全面梳理税收优惠政策，助推企业发展；为企业开展专题培训辅导，普及税法知识，开展咨询辅导，面对面的解决纳税人的涉税疑问，帮助企业建立健全涉税风险防范机制，规避涉税风险；向企业纳税人公布纳税服务时限，公布地税部门投诉监督电话；对需要帮助的特殊困难_提供代购发票、代办登记、送涉税资料上门等代办服务。
六、活动要求
（一）加强领导，提高认识
在地税机关开展以“便民春风 志愿行动”为主题的志愿服务活动有利于拓展服务渠道，在全社会营造依法诚信纳税的良好氛围，有利于维护纳税人合法权益，建立征纳和谐的环境。纳税服务部门应加强对志愿服务工作的指导，加强单位间的协调配合，各志愿分队要密切联系志愿者，加强志愿者教育培训，提高志愿者的认识，树立“最大限度便利纳税人”的理念，积极组织志愿者开展形式多样的服务活动，真正做到为纳 ……（未完，全文共2967字，当前仅显示1886字，请阅读下面提示信息。收藏《市地税局“便民春风 志愿行动”纳税服务志愿活动工作方案》）