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县政务服务中心经验材料

发表时间:2015/7/12 15:10:44
目录/提纲:……
一、强化队伍建设,提升服务能力
一是加强学习培训
二是加强人员管理
三是加强勤政廉政教育
二、强化综合服务,提高办事效率
一是设立重大项目服务专窗
二是健全代理服务机制
三是启动标准化政务服务
四是提升信息化服务水平
三、强化监督管理,打造“阳光”平台
一是实行综合评议
二是实行透明监督
三是实行公众监督
……
突出“三个强化” 全力打造优良服务环境
县政务服务中心经验材料

县政务服务中心成立以来,按照“打造审批项目最少、环节最简、效率最高、费用最低、服务最优”政务服务平台的要求,采取强有力的措施,扎实推进各项工作,全力打造优良政务环境。阶段来,该中心共受理申请**件,已办结**件,办理中**件,办结率99.1%,得到了客商和群众的一致好评。主要做到“三个强化”:
一、强化队伍建设,提升服务能力
该中心以强化队伍建设为抓手,牢固树立服务理念,努力创新管理方式,切实提升政务服务能力。一是加强
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员爱岗敬业、依法办事的服务意识和效率意识。三是加强勤政廉政教育。通过开展政治理论学习活动,强化勤政廉政教育,引导工作人员坚定为民服务信念,提升廉政拒腐能力,优化依法行政水平,不断增强队伍“为民、务实、清廉”的勤政廉政意识,做到依法行政、廉洁从政。
二、强化综合服务,提高办事效率
该中心坚持“便民、利民、高效、廉洁”的宗旨,创新和优化办事模式,强化综合服务,着力提高办事效率,努力为企业和群众办事提供全面快捷、贴心优质的服务。一是设立重大项目服务专窗。深入整合资源,设立重大项目、重点工程服务专窗,开通重大项目、重点工程专线服务流程,对项目审批实行“绿色通道”,启动特事特办机制,协助全程办理,并进行跟踪督查,实现快捷高效办理。二是健全代理服务机制。积极构筑涵盖中心所有业务窗口的咨询平台,不断完善全程代办、代理服务机制,主动深入了解企业、商户的服务需求,第一时间对企业、商户进行跟踪服务,提高服务效率。三是启动标准化政务服务。严格按照“有人就有工作标准,有事就有质量标准,有物就有管理标准”的要求,紧密结合我县实际,对原有审批事项、审批流程进行科学梳理,制订出台政务服务标准化制度,实行服务模式标准化、办事制度标准化、政务公开标准化、服务礼仪标准化,不断提高服务质量。四是提升信息化服务水平。加大信息化建设投入,在服务大厅设置电子触摸屏、电子显示屏、办事指南公告栏和咨询服务台,随时提供咨询、办事等各项服务。按照积极稳妥、逐步推进的原则,构建综合管理信息系统平台,加强服务中心网站建设、信息资源共享和电子监察,进一步提升信息化政务服务能力,提高行政效率和服务质量。
三、强化监督管理,打造“阳光”平台
该中心切实加强政务监督管理,积极规范权力运行,完善效能综合考评办法,努力打造“阳光”服务平台,确保权力在“阳光”下运行。一是实行综合评议。主动协调行政监察机关,强化对进驻部门和进驻人员的管理和监督,实施党风廉政建设责任制考核、绩效考核和民主评议,进一步细化考核评价标准,对各进驻部门在审批服务、工作效率、 ……(未完,全文共1743字,当前仅显示1108字,请阅读下面提示信息。收藏《县政务服务中心经验材料》
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