怎样才能做好新时期的人大信访工作

目录/提纲：……
一、夯实基础，完善机制，规范信访工作
一是改善办公条件，充实信访队伍
二是健全制度，规范管理
三是完善措施，提高实效
二、明确职责，找准信访特点，加大接访督办工作力度
三是信访所反映问题的处理难度越来越大
一是依法受理
二是依法转办
三是依法督办
三、创新信访制度，增强监督实效
一是实行领导责任制
二是实行主任接待日制度
三是实行重大问题领导包案制度
一、加强法制宣传，引导依法信访是搞好人大信访工作的基础
二、提高信访干部素质是搞好信访工作的前提
三、依法按程序办事是搞好人大信访工作的关键
一是要依法有据
二是严格按程序办事
三是要注意不直接处理问题
四、拓宽思路采取措施是搞好人大信访工作的有效途径
……
怎样才能做好新时期的人大信访工作

人大信访工作是人大常委会工作的一个有机组成部分，是密切联系人大代表和人民群众的桥梁和纽带，是倾听民众呼声，了解社情民意的窗口，是广大人民群众行使民主权利有序参与管理国家的重要渠道，也是县人大常委会加强监督工作的重要内容。搞好人大信访工作，对保障人民群众的合法权益，维护社会大局稳定，构建和谐社会意义重大。在信访工作中，我们紧紧抓住为人大常委会监督工作服务这个重点，充分发挥信访工作沟通、调解、督办的重要作用，依法开展工作，有效地促进了人大的整体工作，收到了良好的效果。我们的做法是：
一、夯实基础，完善机制，规范信访工作
近几年来，特别是新一届县人大常委会成立以来，我们更加注重为民服务的意识，把方便群众、服务群众、依靠群众作为人大信访工作的宗旨。一是改善办公条件，充实信访队伍。设置了宽敞明亮装修一新的信访办公室，配备了新的办公桌椅、沙发、文件柜、空调等设备。常委会还明确了一名人大副主任分管信访工作，同时调整加强了信访工作队伍，把3名具有丰富工作经验的优秀干部选配在信访科，专门负责群众来信来访。二是健全制度，规范管理。
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帮助。面对错综复杂的来信来访者，我们都能认真接访，热情接待，因为我们深知人大信访是人大常委会联系代表和群众，体察社情民意的“窗口”，是代表常委会在接待人民群众，工作人员服务态度、案件督办质量都直接影响着人大常委会的形象。因此，在接访中我们坚持做到“两不”、“三有”、“四办”、“五心”、“六一”。“两不”：不推诿、不搪塞；“三有”：来有迎声，问有回声，去有送声；“四办”：大事小事认真办，能办的马上办，涉及“一府两院”的事督促办，一切事情依法办；“五心”：热心接待，细心听取，精心记录，耐心疏导，诚心处理；“六一”：一张笑脸相迎，一把椅子让坐，一杯开水相敬，一句温暖话语，一腔热心办事，一个实在答复，使老百姓来人大反映问题，像回到家一样倍感温暖。由于我们坚持热心服务，耐心指导，精心督办，得到了上访群众的广泛赞誉，有的当面感慨地说：我告状到了很多地方，从没有像你们这样热情、耐心助人的，真不愧为人大的干部。仅从2003年西平县人大常委会换届以来，我们已接待人民群众来信218件，接待来访2686人次，现已全部转办和办理，基本做到了件件有答复，事事有结果，使上访者忧郁而来，满意而去。其次是把严格依法办事贯穿于信访工作中。在工作中特别是在重大信访案件的办理工作中我们主要把握三点：一是依法受理。依照宪法、组织法及省信访条例等有关规定，我们将人民群众对“一府两院”及人大选举任命的国家机关工作人员的检举、揭发和申控，事关_的热点难点问题列入重点办理范围，严格澄清事实，杜绝错转错办，以巩固提高人大常委会的权威；二是依法转办。人民群众向人大申诉的信访案件，在查清事实的情况下，如确有适用法律不当，违反法定程序造成断案不公或司法人员违法违纪办案的，经集体讨论形成统一意见后，依法向有关部门转办；三是依法督办。为了保证对转办的重要信访案件落到实处，防止办理部门的马虎应付行为，我们转办后，采取跟踪督办的办法以保证案件办理效果和质量。如我县蔡寨乡村民赵春发因其两间房屋被邻居陈某拆毁侵占，在各方处理未果的情况下，其情绪不稳，多次到_、省、市上访。2005年赵到西平人大上访，对此案我们高度重视，及时进行了案件分析研究，并转送县法院、县土管局限期给予处理，因案件复杂，涉及到县法院、县土管局及蔡寨村委等几个部门，为了尽快解决问题，5月13日，我们专门在蔡寨乡政府组织召开了县法院、土管局、信访局、蔡寨村委等几个部门参加的信访联席会，现场办公，督促办理。在我们的协调督办下，赵春发宅基地纠纷案最终得到较好处理，社会反响较好。
三、创新信访制度，增强监督实效
人大信访工作法律性和政策性较强，经常碰到的是大案、疑案和难案，能不能把这项工作搞好，对于密切联系人民群众，保护公民的合法权益，疏通同“一府两院”的关系有着十分重要的作用。因此，西平县人大常委会从认真贯彻落实“_”_想，维护社会政治稳定，巩固我们党执政地位的高度，充分认识新时期人大信访工作的重要性，把此项工作摆上重要议事日程。一是实行领导责任制。坚持由一名人大常委会副主任分工负责信访工作，并定期召集公、检、法及有关党政机关信访部门召开联席会议，通过会议进行协调，统一认识，使与会单位认识到人大信访工作是_信访工作的重要组成部分，是维护人民群众合法权益，促进民主法制建设的重要工作。作为部门领导要高度重视，挤出时间，集中精力切实解决老百姓反映的热点、难点问题，对重要来信和重要案件都认真听取汇报，对上级转办 函件或重大疑难案件都要亲自处理办结。领导的重视和支持，有力地推动了信访工作的开展；二是实行主任接待日制度。近年来，信访客观形势发生了一些变化，人民群众主人翁意识和法律意识逐渐增强，对“人民公仆”的要求标准越来越高，很多信访者在投诉中，直接向领导写信，要求领导接待而行使职权解决问题。鉴于此，主任会议重新研究制定了主任接待日制度，规定每月5日、15日、25日为接待日。主任接待日实施以来，每月都要接待来信来访10至30起，直接解决问题的占50%以上，进 ……（未完，全文共4251字，当前仅显示2147字，请阅读下面提示信息。收藏《怎样才能做好新时期的人大信访工作》）