区综合政务服务中心2015年述职报告

目录/提纲：……
一、着重抓好实体大厅和网上办事大厅的建设管理工作
一是实体大厅建设情况
二是网上办事大厅建设情况
三是管理制度建设情况
二、着力抓好电子政务服务工作
一是完善区、镇、村三级配套服务体系建设
二是建设“两建”平台
三是积极推进涉农综合服务平台建设
三、继续做好12345服务热线工作
四、积极开展学习教育活动，树立优质服务形象
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区综合政务服务中心2015年述职报告

今年以来，在区委、区政府的正确领导下，我们坚持以_为统领，以“为人民服务”的宗旨，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，解放思想，实事求是，开拓创新，锐意进取，政务中心工作取得了较为显著的阶段性成果。

一、着重抓好实体大厅和网上办事大厅的建设管理工作。

一是实体大厅建设情况。为落实“两集中三到位”的要求，实体大厅于2014年12月开始进行改造，于2015年6月1日完成改造并正式重新运作。办公区按照前台窗口接件、后台办理审批的要求设计，设有前台窗口87个、后台屏风办公卡座84个。进驻单位从以前2
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制”、“廉洁自律制”、“责任追究制”、“中心工作人员行为规范”等一系列制度，规范窗口工作人员行为，提高服务质量。并要求各单位各级服务中心印制《办事指南》及一次性告知书，对每个服务事项的名称、申请条件、申请材料、审批流程、审批时限、收费标准和依据等内容进行明确和公开，加大办事透明度。

二、着力抓好电子政务服务工作。

一是完善区、镇、村三级配套服务体系建设。我区每年投入170多万元实现区-镇-村三级光纤网络覆盖，将服务网络延伸到9个镇（场）服务中心、208个村级服务站（其中村居186个，社区22个）。并投入160多万元购置电脑、打印机、高拍仪等设备配套给村级服务站。为政务服务、社会服务延伸到镇村打下扎实应用基础。二是建设“两建”平台。“两建”平台的_内容是“一库两网三平台”，“一库”即政务信息资源库，也就是政务“大数据”，是支撑市场监管、社会信用、商事登记等业务应用的基础。项目自3月份启动以来，已完成38个单位信息资源目录的梳理、采集、确认和各单位联络员培训等工作，5月底完成了安装调试，于6月1日正式开始试运行。三是积极推进涉农综合服务平台建设。根据区委农综改工作的部署和要求，中心积极推进涉农综合服务平台建设。目前，各镇镇级实体交易大厅建设基本完成。区级实体交易大厅正在进行前期工作。涉农综合服务软件平台已完成采购工作，正在实施阶段，功能设计方面，结合财政局的农村财务监管平台建设需求，整合我区与农村相关的各类系统资源，建设集“三资”管理、产权交易、农村综合信息公开、农村财务监管于一体的区涉农综合服务平台，建立涉农数据共享体系，形成涉农专项大数据，为政府工作人员提供“业务、财务、交易、管理、监控、公开”一体化的应用综合平台，为社会公众提供涉农综合信息服务，并为下一步推进政务大数据应用夯实基础。

三、继续做好12345服务热线工作。

截止至2015年8月21日受理工单共1637宗，分解派工单1768宗，其中投诉举报类1477宗占90.82%、咨询类93宗占5.86%和建议表扬类67宗占4.09%。市民投诉的热点、难点问题主要集中在城市管理、环境保护、工商消费、治安、劳动保障等几个方面。

四、积极开展学习教育活动，树立优质服务形象。

大厅内的100对个工作人员来自不同的部门 ……（未完，全文共1963字，当前仅显示1248字，请阅读下面提示信息。收藏《区综合政务服务中心2015年述职报告》）