人保财险支公司2015年度述职报告

目录/提纲：……
一、2015年经营形势分析
二、2015年主要工作
（一）培育新的增长点，捍卫车险市场主导地位
（三）强化综合服务能力，树立优质服务的理念
（四）强化风险_能力，精抓细管出效益
1、坚持合规经营
二是配合有关部门做好“小金库”治理和反洗钱工作
4、建立承保_机制
5、积极做好防灾防损工作
（五）加强队伍建设，提高业务素质
1、扎实开展宣传思想工作，促进公司平稳发展
3、加强党工团等组织建设，不断增强队伍的凝聚力
4、全体员工关心扶贫工作，踊跃献爱心
三、存在问题
一是业务发展进度缓慢，未能完成分公司下达的保费任务二是车险业务发展滞后
……
促创新驱动 谋稳健发展
人保财险支公司2015年度述职报告

2015年，在市分公司的正确领导下，在当地政府及有关部门的大力支持下，经全体员工的共同努力，我司按照分公司“继续优化销售管理体系、全面提升客户服务水平、增量保费市场份额行业领先、综合成本率维持在合理水平、保持较强的盈利能力、员工幸福指数不断提升”的总体要求，在日益严峻的市场竞争竞争中，支公司全体员工团结一致，上下形成合力，攻坚克难，努力开拓业务，各项工作取得一定成效。现将2015年来的工作总结如下：

一、2015年经营形势分析

2015年，我司主要财务指标情况如下：

保费收入累计1089万元，同比增长20 %。已决赔案累计1326件，赔款支出491万元。

二、2015年主要工作

（一）培育新的增长点，捍卫车险市场主导地位

**市共有人保财险、平安产险、太平
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略608字，正式会员可完整阅读）……　
空前激发。

4、服务更加人性化、多元化，公司经理室成员年初就对大客户实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了客户的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。另外要求团队的业务员对客户要跟踪服务，尽可能地在新车入户、出险索赔等环节给予更多的帮助。业务员协助客户做好理赔服务，切实为客户排忧解难，为业务发展创造良好条件，做好主动服务，赢得了客户信赖，曾出现过有的客户在其他公司保费较优惠的情况下，仍然选择我们公司的业务员投保。

5、在农险方面，按照上级公司的要求，切实加强农险服务网络建设，精心组织实施，与各乡镇政府磋商服务站的办公地点设置、场地布置等问题，力求做到利民便民。

（三）强化综合服务能力，树立优质服务的理念。

坚持“客户至上”的原则，加强员工“诚信经营和追求客户满意”的思想意识，形成客户导向型的服务理念，建立竞争机制、激励机制和约束机制，确保优质服务理念能反映在每个服务环节之中。

（四）强化风险_能力，精抓细管出效益

今年以来，公司在内部管理上狠下决心，增强了_力度，主要做了以下几方面的工作：

1、坚持合规经营。公司认真贯彻落实上级公司有关依法合规经营文件、会议精神，深入开展坚持依法合规经营主题教育活动，不断提高依法合规经营和风险_能力，始终把加强业务管理，依法合规经营，维护客户利益，做守法的保险经营主体作为首要任务，主要做了以下几项工作：一是围绕全面落实审计整改、治理商业贿赂、财务业务数据真实性检查等工作，认真细致地进行自查；二是配合有关部门做好“小金库”治理和反洗钱工作。

2、加强单证管理工作。我司按照上级公司单证管理工作的有关规定，认真做好单证管理工作。公司业务单证、财务单证指定专人负责管理，发放、领取、销毁均及时登记造册。对已使用的业务单证，按照业务档案管理的规定做好整理、归档工作，堵塞由于单证管理不严出现的漏洞，消除隐患，防止因单证管理不善造成公司经济损失。

4、建立承保_机制。加强各类业务风险研究，准确把握风险特点，保严把承保关，采取费率上浮和提高承保条件或加高免赔率，坚决放弃投保人选择性业务的承保，能改良的改良，无法改良的坚决调整。

5、积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防损部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。

（五）加强队伍建设，提高业务素质

1、扎实开展宣传思想工作，促进公司平稳发展。一是经常开展形势政策宣传教育，统一思想，凝聚人心，稳定队伍，动员广大员工积极支持和参与公司改革发展的各项工作。二是改进思想政治工作方法，针对员工关心的热点问题，及时开展深入细致的思想政治工作。坚持把思想政治工作与解决员工实际困难相结合，做好解释和引导工作，特别注意调动一线员工的工作积极性和主动性，增强公司的凝聚力和向心力。 ……（未完，全文共2685字，当前仅显示1707字，请阅读下面提示信息。收藏《人保财险支公司2015年度述职报告》）