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县行政服务中心2015年工作总结及2016年工作计划

发表时间:2015/10/5 12:59:01
目录/提纲:……
一、网上办事和社会综合服务工作情况
(一)稳健推进,服务群众成效显著
(二)加强管理,不断提升服务
(三)强化督查,确保工作到位
(四)落实接访工作,及时化解社会矛盾
(五)做好政府服务热线工作,努力解决群众诉求
(六)积极开展“两建”信息平台建设工作,确保任务完成
二、存在不足
(一)业务素质有待加强
(二)团结协作意识有待加强
三、2016年工作计划
(一)加强社会综合服务工作
二是提升镇村社会综合服务水平
(二)积极推进“两建”信息平台建设
一是联系开发商安装调试“两建”平台系统
二是牵头组织相关部门工作人员对“两建”信息平台使用方法进行集中培训
(三)加强工作作风建设
……
县行政服务中心2015年工作总结及2016年工作计划

县行政服务中心2015年工作总结
2015年,在县委、县政府的正确领导下,县行政服务中心全面贯彻落实__精神,不断完善各项平台建设和拓展服务工作,使社会综合服务工作跃上一个新台阶,为群众提供了更高效、更优质的服务,为全县经济社会平稳较快发展作出了积极的贡献。现将2015年具体工作情况总结如下:
一、网上办事和社会综合服务工作情况
(一)稳健推进,服务群众成效显著
中心积极完善服务平台建设,全面落实免费代办制度,
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略387字,正式会员可完整阅读)…… 
察局派驻中心效能检查监督室成立工作组到乡镇社会综合服务中心及其部分村(居)社会综合服务站开展督查和业务指导工作,对工作马虎、违反纪律、服务不到位的情况进行通报批评,限时整改,确保干部思想到位,服务到位,工作到位。
(四)落实接访工作,及时化解社会矛盾
1-10月全县“两代表一委员”工作岗共轮值878人,接访群众24人,接访件22宗,已办结21宗,1宗在处理中。使群众的矛盾得到较快的化解,促进社会和谐发展。
(五)做好政府服务热线工作,努力解决群众诉求
为加强县政府服务热线管理,使“12345”政府服务热线成为有问必答、有求必应,惠民便民的新窗口,我中心工作人员按照市的工作要求,认真受理每一份下派工单,及时转派相关部门,使群众诉求得到妥善解决。今年1-10月政府服务热线平台,共受理市下派工单383张,已处理383张,其中咨询类37张,建议类12张,诉求类278张,消费投诉类21张,经济违法举报类14张,行政投诉类22张。
(六)积极开展“两建”信息平台建设工作,确保任务完成
按照市县的工作部署,我中心负责“两建”信息平台的承建工作,为使工作顺利完成,中心与有关部门商讨,草拟《**县“两建”信息平台建设工作方案》和《**县“两建”平台和云计算的电子政务公共平台的硬件基础建设方案》,并经县人民政府审定发文,为“两建”信息平台建设提供了制度保障。
二、存在不足
(一)业务素质有待加强
我县仍有小部分镇村干部存在对社会综合服务工作责任心不够,业务知识不精,系统操作不熟练,工作台帐记录不规范,服务事项跟踪不到位,办事拖沓的现象。
(二)团结协作意识有待加强
我县“12345”政府服务热线服务民众面广,事类繁多,少数部门团结协作意识不强,处理工单时出现拖拉推诿的现象,影响工单处理时间。
三、2016年工作计划
(一)加强社会综合服务工作
一是加强办事窗口的管理,不断改进工作态度、工作形象,增强业务水平,积极提升窗口服务能力。二是提升镇村社会综 ……(未完,全文共1710字,当前仅显示1087字,请阅读下面提示信息。收藏《县行政服务中心2015年工作总结及2016年工作计划》