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农行支行效能风暴行动民主评议机关作风和政风行风自查自纠工作总结

发表时间:2015/10/10 21:33:48
目录/提纲:……
一、加强组织领导,保证各项工作有序推进
(一)加强领导,健全机构,构建齐抓共管格局
(二)精心部署,积极酝酿,各项工作顺利启动
(三)公布承诺,加强监督,推动评议工作有序开展
二、强化责任意识,做好“三个深入”
(一)深入学习,夯实评议工作基础
(二)深入发动,增强评议工作的自觉性
(三)深入宣传,营造评议工作良好氛围
三、围绕选题,开展自查自纠
(一)强化领导,靠实责任
(二)精心组织、认真自查
(三)开门纳谏、征求意见
(四)认真汇总、明确整改重点
一是优质服务工作还不细,标准化服务落实的还不到位
二是对客户的综合服务还不够,部分产品营销滞后,售后服务还不够
三是受人员等因素的限制,全行服务三农的深度和广度还不够
四是个别干部员工中还不同程度地存在办事效率不高、业务不精、能力不强等不良现象
四、坚持纠建并举,狠抓整改落实
(一)针对优质服务工作还不细,标准化服务落实的还不到位的问题
三是大力发展电子银行业务,加强服务渠道建设
(二)针对客户的综合服务还不够,一些新开发的金融产品推广还不到位问题
(三)针对全行服务三农的深度和广度还不够的问题
一是加大对小微企业的扶持力度
一是进一步明确了岗位责任制
二是提升干部办事能力
三是狠抓综合服务
四是提升工作效率
五是推进和谐农行建设,打造团结协作的团队
五、行评促进业务,工作取得……
农行**支行效能风暴行动民主评议机关作风和政风行风自查自纠工作总结

为进一步加强行业作风建设,引导全行干部员工遵章守纪,规范行为,增强政治意识、责任意识、服务意识和自律意识,从而达到改进作风,提升形象的目的,农行康乐县支行结合全行学规定、转作风、树形象专项教育活动以及《农行**县支行2013年度效能风暴行动民主评议机关作风和政风行风实施方案》,认真组织全行员工开展效能风暴行动民主评议政风行风工作,扎实推进我行政风行风建设,有效提升了服务地方经济的能力,促进了全行业务经营的发展。
一、加强组织领导,保证各项工作有序推进
(一)加强领导,健全机构,构建齐抓共管格局。我行多次召开专题会议,研究部署全行效能风暴行动政风行风评议工作,成立了由行长任组长、其他副行长任副组长的效能风暴行动民主评议政风行风工作领导小组,下设办公室,负责评议工作日常事务。各网点由网点主任负责,明确目标任务,加强组织协调,形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、分级负责层层抓的工作格局,确保评议工作有序开展。
(二)精心部署,积极酝酿,各项工作顺利启动。按照《康乐县2013年度效能风暴行动民主评议机关作风和政风行风实施方案》,我行制定《农行康乐县支行2013年度效能风暴行动民主评议机关作风和政风行风实施方案》,明确了评议的指导
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(一)强化领导,靠实责任。为了切实抓好自查工作,行领导十分重视,专门召开党支部会议、行务会和全行中层干部会议,广泛宣传发动,统一思想认识,使全行员工充分认识到政风行风民主评议是各级政府对农行的关心和支持,也是农行自身业务又好又快发展和强化经营管理的内在需要,要求全行上下把思想统一到主动配合政风行风民主评议工作上来,统一到真心接受评议、认真整改存在的问题上来,切实把自查自纠工作落在实处。
(二)精心组织、认真自查。我行领导小组按照《实施方案》的要求,将自查自纠任务进行了明确分工,一是以各二级支行、部(室)部为单位,对照评议的主要内容,召开全体员工会议,逐项分析存在的主要问题,并将自查情况上报民主评议政风行风工作办公室;二是专门召开员工会议,对照评议内容,认真剖析存在不足之处,听取员工的意议和建议;三是深入到重点企业和客户,听取对农行工作的意见和建议;四是支行专门召开相关会议,认真听取各方面的意见和建议,并结合实际工作情况,深刻剖析工作中存在的问题,并制订了切实可行的整改措施,面对面地帮助分析工作中存在的问题,研究对策,探讨整改方案,使整个查找问题阶段工作落到实处。
(三)开门纳谏、征求意见。通过在工作场所显要位置设置举报箱、意见簿,接受群众举报投诉,深入企业召开工作征求意见会等形式,真诚向服务对象及社会各界征求意见。
(四)认真汇总、明确整改重点。根据自查和征求到的意见建议,下一步着重解决的问题是:一是优质服务工作还不细,标准化服务落实的还不到位。二是对客户的综合服务还不够,部分产品营销滞后,售后服务还不够。三是受人员等因素的限制,全行服务三农的深度和广度还不够。四是个别干部员工中还不同程度地存在办事效率不高、业务不精、能力不强等不良现象。
四、坚持纠建并举,狠抓整改落实
我行始终坚持“纠建并举、以纠促建”的原则,采取积极措施,边评边改、边整边改、立说立改,将整改工作贯穿政风行风评议的全过程。针对查摆出来的问题和选题评议内容,制定了整改措施,建立整改目标责任制,明确具体整改时限、责任单位和责任人,通过积极的整改,全系统选题评议工作取得明显成效。
(一)针对优质服务工作还不细,标准化服务落实的还不到位的问题。采取的整改措施:一是扎实开展规范化服务明查暗访活动,建立文明标准服务考评考核机制,加大对网点服务环境、服务流程和现场管理等方面内容的监督检查力度,进一步规范临柜人员的服务行为,固化文明标准服务导入成果。二是建立和完善优质服务承诺制度,对柜台服务实行公开承诺,对一些群众关心的重点服务项目实行制度公开、过程公开和结果公开,增强农行服务的透明度。三是大力发展电子银行业务,加强服务渠道建设。加大ATM、POS机、转账电话等自助机具的布放,大力推广个人网银、手机银行、电话银行,依托新农合、新农保业务,实现把农行建在每个乡镇、每个村中、每个企业、每个家庭、每个客户
手中的目标。四是加强人员配备,提升服务能力,积极加强业务素质训练,进一步提升员工营销服务技能和业务操作效率。
(二)针对客户的综合服务还不够,一些新开发的金融产品推广还不到位问题。采取的整改措施:一是加强各网点、部(室)集中学习金融新产品知识,转变思想观念,树立综合服务意识,利用现代科技手段拓展业务和管理业务。二是加强对员工的教育和培训,使每一名员工都能掌握新产品的特点,提高全员营销新产品的能力。在全行开展了以职业角色转换、综合素养提升、管理技能强化为主题的2012年e学e训在线学习活动。三是利用各种媒介,突出抓好金融新产品的宣传工作,使广大客户能够认知我行金融新产品。四是通过建立基层行新产品推广目标责任制,制定计价考核办法等措施,建立了有效的新产品推广考核机制。同时,积极推广房抵贷、随薪贷、汽车贷、双联贷等贷款品种,为广大城乡居民提供便利的信贷产品。
(三)针对全行服务三农的深度和广度还不够的问题。采取的主要措施:一是加大对小微企业的扶持力度。积极探索创新小企业贷款管理模式,创新产品服务,大力推广简式快速贷款、自助可循环贷款等拳头产品,开辟小企业金融业务绿色通道,实行一站式审批模式和有权审批人直接审批方式,有效提高服务效率。二是紧紧围绕国家强农惠农富农政策,实施集中连片服务和农村产业金融千百工程,着力提升产业扶持能力,培育壮大草食畜牧业、特色种植业,支持农村基础设施建设、农村服务体系建设。三是充分利用村村通和惠农卡优势,以信用村和新农合、新农保业务代办点为依托,加大双联贷款、农户小额贷款、妇女创业小额贷款等业务推广力度,有力地支持农村经济建设。四是积极开办转账电话小额取现、金益农自 ……(未完,全文共4905字,当前仅显示2478字,请阅读下面提示信息。收藏《农行支行效能风暴行动民主评议机关作风和政风行风自查自纠工作总结》