市社情民意调查与评价中心先进事迹材料

目录/提纲：……
一、领导重视，开创良好工作局面
二是要把民调工作和“12345”政府服务热线相结合
二、策划宣传，提高中心知名度
三、建章立制，严格规范工作流程
四、精心组织，高标准完成调查任务
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市社情民意调查与评价中心先进事迹材料

**市社情民意调查与评价中心是**市经市编办批准成立的专业民意调查机构，隶属于**市统计局。中心成立以来，在省民调中心的大力指导下，在市局党组的正确领导下，在市民调中心全体工作人员的共同努力下，大力拓展统计服务领域，创新开展社情民意调查工作，取得了一定成绩。
2012年底，在省市领导和相关部门的关心帮助下，**市社情民意调查与评价中心正式批准成立，为正科级事业单位。中心的基本职能就是传递民意、传送政情，为社会大众表达意愿提供载体，为政府决策倾听民意拓展渠道，在政府和百姓之间建立起双向交流、互动沟通的桥梁。
中心以国际上流行的计算机辅助电话调查(CATI）为主要方式，辅以其他传统调查方式，开展社情民意调查与评价工作。中心拥有24门访问座席的CAT
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一系列宣传推广活动，如公开征集民调中心标识（LOGO）设计方案；联合市电视台《记者走基层》栏目，录制《12340——倾听民意的耳朵》专题节目；“统计开放日”邀请市民走进电话访问中心；做客《社科百家谈》、《政风热线》等广播电视节目；以《**统计信息手册》、《龙城数据驿站杂志》和新闻发布会等多种形式，宣传民调机构、宣传民调工作、宣传民调热线;与本地报刊媒体合作，开设社情民调查专栏，在利用全新载体传达民情民意的同时也更好地宣传了民调工作。一系列的宣传活动，不仅拉近了统计部门与市民群众的距离，还宣传了统计部门主动服务决策、服务基层、服务民生的良好形象，营造了支持民调、配合民调的良好社会氛围。
三、建章立制，严格规范工作流程。没有规矩不成方圆，完备的制度能保证调查工作高效、有序的开展，同时也能确保工作水平与调查数据质量。为进一步规范和加强民调中心的工作，中心制定了《CATI中心管理制度》、《电访中心调
查工作流程及规范》、《访问员工作守则》等规章制度，在基础工作方面，要求调查项目开展过程中，必须严格遵章整理调查台帐，做好基础资料的归档；要求管理人员对调查现场实行全程控管监督，完成录音监听任务，并每日填写《现场质量控制情况表》。对发现的问题及时向调查员指出并修正，问题答卷及时作废，对于出现问题的调查员经再次培训后仍无所改进的坚决予以劝退；为确保调查数据高质量，市民调中心加大培训力度，提升调查人员队伍素质。新项目启动前，采取集中培训、上岗测试等多种方式开展电访人员的培训指导，要求调查人员必须严格执行问卷及被访人员回答内容，特别加强调查技巧的培训，以获取更全面更准确的调查信息，力争把调查培训落到实处。
四、精心组织，高标准完成调查任务。
一方面，坚持公益性，紧紧围绕全市中心工作开展调查项目。市民调中心始终坚持服务决策、服务基层、服务民生，科学谋划，精心选题，做好公益性调查项目。
两年来，民调中心在全市范围内开展 2013年**市民民生幸福、民生实事满意度调查，2014年十大民生实事群众满意度调查，了解普通百姓对政府“十大民生实事”的主观感受，以及对于教育、卫生、就业等六大公共服务体系建设的满意程度；开展龙城百姓蛇年新愿望调查，了解普通百姓的所思所想所盼。开展了火车站南广场改造、美好乡村群众满意度调查、老住宅区整治提升工程群众意愿调查。在全市重大项目的推进过程中，及时跟进了解居民的想法和意愿，宣传政府的有关政策。开展**市市民交通出行调查，了解市民对地铁开工建设后交通出行的看法。开展了**市雾霾防治群众参与度调查，了解市民的环境保护意识及在我市雾霾防治工作中的参与情况。
另一方面，保持中立性，高质量完成第三方委托调查项目。作为第三方，民调中心始终保持中立性，提供客观真实的调查数据和分析评价结果，为委托方决策管理提供服务。中心成立以来，民调中心接受有关部门委托，开展了 ……（未完，全文共2443字，当前仅显示1553字，请阅读下面提示信息。收藏《市社情民意调查与评价中心先进事迹材料》）