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县国税局“互联网+纳税服务”工作小结

发表时间:2015/12/8 9:14:16
目录/提纲:……
一、推广网上办税服务厅,实现远程操作
二、开通微信QQ服务群,拓宽服务范围
三、健全自助办税服务区,压缩等待时间
四、打造纳税人网上学堂,进行对位辅导
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全椒县国税局打造多样化“互联网+纳税服务” 成效显著

为响应国家税务总局“互联网+”发展思路,全椒县国税局从工作实际出发,采取多种举措,开启“互联网+纳税服务”新模式,纳税人使用率与满意度不断提升,打通了纳税服务“最后一公里”。
一、推广网上办税服务厅,实现远程操作
自今年8月起,我局通过开展业务集中培训、上门辅导、设立自助服务体验区域、安排专人现场协助办理等多项措施,推动网上办税服务业务不断扩展。目前,安徽省国家税务局网上办税平台涵盖了121个服
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范围
充分顺应微信飞速普及的时代趋势,在不断优化税企QQ群功能的基础上,开设“全椒国税”微信公共服务号,设立“办税服务”、“问题咨询”、“信息查阅”等模块,以供纳税人实时了解最新税收政策变化、掌握涉税业务流程、进行相关数据查阅以及实现即时在线咨询,真正实现从“网上”向“掌上”迁移,进一步拓宽纳税服务空间,扩大税收宣传的辐射力和_力。此外,进一步探索“企业展示”模块开发,允许企业可以通过该模块进行企业介绍与产品推送,为县域企业交流互利搭建平台。截至目前,已有近800名企业负责人或企业会计加入了税企QQ群,微信公共服务号亦有500余人加入,微信、QQ已成为我局与纳税人交流互动的主要平台之一。
三、健全自助办税服务区,压缩等待时间
以《_税务机关纳税服务规范2.0》中办税服务厅建设要求为标准,加大自助办税服务区软硬件设施建设力度,先后购置8台电脑及桌椅等设备,并安装网上办税服务厅纳税人客户端等软件端口,以供纳税人使用。与此同时,我局不断完善各项管理制度,进一步提高服务水平,要求第三方技术服务公司安排人员定点值班,对纳税人提供技术服务及操作辅导。制定自助办税服务区轮班制度,由中层干部带头进行值守,协助纳税人进行涉税业务办理,并提供政策咨询及流程引导服务,防范纳税服务缺口,进一步提升纳税人满意度。此外,拟购置车购税自助办税终端设备,实现纳税人自行办理缴纳车辆购置税、打印完税证明等相关业务,既能够有效分流办税服务窗口等候队伍、大幅缩短纳税人业务办理时间,又有利于解放原车购税办税窗口人员,推进“大一窗”建设,全面提升前台服务质量水平。
四、打造纳税人网上学堂,进行对位辅导
结合创设税企QQ群等实践经验,在与地税部门及部分纳税人代表磋商的基础上,联合创建了全椒财税网,并开设“国税宣传”、“业务交流”等板块,将辅导培训从定时定点变为随时随地。针对辖区纳税人企业形态、经营模 ……(未完,全文共1618字,当前仅显示1029字,请阅读下面提示信息。收藏《县国税局“互联网+纳税服务”工作小结》