落实信访责任制经验材料：构筑三个“1+4”模式

目录/提纲：……
一、帮包化解“1+4”，做到细心真心贴心
一是发挥领导干部的“带头人”作用
二是发挥工作组的“主力军”作用
三是发挥村干部的“贴心人”作用
二、网格管理“1+4”，做到抓早抓小抓实
三、责任落实“1+4”，做到担责履责尽责
一是突出跟踪问效
二是突出“事要解决”
三是突出“从严从实”
……
经验交流材料：构筑三个“1+4”模式 推进信访责任制落实

近年来，我们牢固树立稳定第一责任理念，认真贯彻落实_和省市有关部署要求，以落实信访责任制为抓手，构筑三个“1+4”模式，信访维稳工作水平明显提升。去年以来，信访总量、越级上访量、_非访量同比分别下降了22.3%、71.3%和76%。
一、帮包化解“1+4”，做到细心真心贴心
坚持把信访作为送上门来的民情民意民生，带着感情、责任接访处访，给群众一个信任。按照“1个上访户+1名县领导、1个专门工作组、1名责任单位负责人、1名村干部”的模式，明确了包掌握情况、包解决困难、包教育疏导、
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市建设管理、安全生产、土地征用等12个领域，成立了专项工作组具体抓。去年以来，成立专项工作组16个，化解涉众、集体案件14个。三是发挥村干部的“贴心人”作用。农村大部分信访问题是由邻里纠纷、家庭矛盾、村民对政策不了解、理解有偏差等原因造成的。我们发挥村干部熟悉村情民情、与群众有较好感情基础的优势，做好解释说明、解疑释惑等工作，号清群众脉博，确保问题解决到点子上。
二、网格管理“1+4”，做到抓早抓小抓实
创新信访维稳治理体系，建立了县联合接访中心+部门信访办、镇街信访维稳大厅、社区（管区）群众工作站、村级群众工作室的五级联动机制，形成了纵到底、横到边、无缝隙、全覆盖的网格化工作网络。县级层面，县级领导干部每日轮流到接访中心接访。建立重大信访问题集中研判机制，去年以来，共召开信访维稳工作专题常委会议15次，较大规模信访维稳工作会议12次。镇街、部门层面，实现阵地下沉、人员下沉、服务下沉、责任下沉，网格化责任分工全部上墙，逐级落实责任人和职责，信访维稳内容框定在网格范围内，群众有问题，需要谁办理，都能第一时间明确、第一时间办理。镇街成立了信访维稳大厅，整合信访办、综治办、司法所等力量资源，实行联合办公，构筑“一门受理、协同办理”的工作格局。社区、村级层面，成立了由村干部、党员代表、群众代表、人大代表、政协委员、和事佬等群众威望高、办事公道的村民组成的信访工作小组，做好排查、化解、调处工作。通过有效的疏导教育，促进了信访秩序的根本好转，群众文明信访、依法信访的意识不断增强。“1+4”网格化管理模式推行以来，共接待群众700多批1500多人，化解矛盾纠纷428个，大量矛盾化解在了基层，消灭在了萌芽状态。
三、责任落实“1+4”，做到担责履责尽责
信访责任制落实的成效关键看解决问题的速度和质量，看群众是否满意。基于此，我们健全完善了“跟踪督办+定期通报、建立台帐、销号管理、责任追究”五位一体的督查督办体系，确保信访责任落到实处。一是突出跟踪问效。由县级领导带队，成立督查组，每月开展一次信访稳定工作督导，确保“件件有着落，事事有结果”。实行领导干部接访下访通报制度，每周通报接访案件调查情况，每半月通报所包案件处理情况，每月通报接访案件化解情况。二是突出“事要解决”。制定实施了《关于 ……（未完，全文共1941字，当前仅显示1233字，请阅读下面提示信息。收藏《落实信访责任制经验材料：构筑三个“1+4”模式》）