恩施市旅游局工作总结及工作计划

目录/提纲：……
一、主要工作指标完成情况
二、上半年主要工作及成绩
（一）深化改革发展，推进_机制创新
（二）强化项目带动，拓展旅游发展空间
（三）优化发展环境，完善旅游公共服务
（四）细化市场分类，延伸旅游客源半径
（五）固化新常态，加强旅游人才队伍建设
三、存在的问题及建议
（二）恩施旅游知名度、影响力不够，客源半径短，游客总量不足，需要强化宣传促销
（三）恩施旅游公共设施和服务水平有待进一步改善，需要强化优质服务
（四）旅游人才队伍数量、质量、结构不合理，需要强化人才培养和引进
（五）旅游安全形势不容乐观，需要强化旅游安全监管
四、下半年工作计划
（一）工作思路
（二）目标任务
（三）主要工作及措施
……
恩施市旅游局2015年上半年工作总结及下半年工作计划

2015年上半年，全市旅游工作在市委、市政府及上级旅游主管部门的正确领导下，积极推进基础设施建设，丰富旅游市场产品，大力拓展客源市场，提升旅游服务综合水平，全市旅游产业保持稳定快速发展。
一、主要工作指标完成情况
2015年1至5月全市共接待海内外游客432.12万人次，实现旅游综合收入27.95亿元，同比分别增长18%、17%，总量排名全州第一，增速排名分别为全州第四和第六（州对我市2015年旅游考核指标：旅游人次、综合收入分别增长15%、20%），元至6月全市预计接待游客620.26万人次，实现旅游综合收入43.07亿元，同比分别增长17%、20%。
二、上半年主要工作及成绩
（一）深化改革发展，推进_机制创新
一是积极完善旅游发展考核机制，进一步强化旅游产业在全市经济社会发展中“稳增长、调结构”、“一业兴、百业旺”的带动作用，推动将全市旅游产业发展目标量化到各相关单位，建立年度考核机制；二是启动《恩施市促进旅游产业发展的十条意见》修订，针对我市旅游产业发展短板，着重发挥扶持本地企业做大做强和吸引外地旅行商组团入恩的双重作用，进一步完善产业链条。
（二）强化项目带动，拓展旅游发展空间
高起点编制旅游业十三五规划，全面收集整理十二五恩施旅游
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略896字，正式会员可完整阅读）……　
市旅游投诉统一受理工作方案》，上半年共受理旅游投诉14件，办结14件，结案率100%（其中转办市公安局1件、市运管所1件），为游客挽回经济损失1万余元；三是积极倡导文明旅游，加强旅_业精神文明建设，倡导文明旅游，5月组织了全市“三进一统”（旅游服务人员进景区、旅游宣传资料进窗口、旅游服务礼仪进心中、统一服务规范）活动，共组织1850名出租车、旅游车驾驶员走进恩施市重点景区，感受、学习恩施的旅游文化，大力倡导文明旅游，引导旅游从业人员优质服务，从而在全社会营造关注旅游、参与旅游、支持旅游、推动旅游的良好氛围；四是强化旅游安全监管，完善了全市旅游紧急救援体系和应急处理预案，进一步加强了旅游、公安、工商、安监、交通、质监等部门对旅游安全监管的常态化，组织开展了旅游交通安全、旅游水上安全、节假日旅游安全等专项检查；五是完善旅游城市功能，以_“厕所革命”为契机，积极组织旅游景区和乡镇申报旅游厕所建设计划，目前恩施市共计划新建11座、改建11座旅游厕所；六是全面启动“智慧旅游”，全力打造“智慧旅游城市”，积极推进我市旅游产业信息化建设，充分发挥“互联网+旅游”的功能，推进大峡谷等一批重点旅游景区的智能化管理与服务，加快旅_业管理机制与运行方式的创新，推进数字化、智能化管理。
（四）细化市场分类，延伸旅游客源半径
坚持以“世界硒都•养生恩施”品牌对接_“一带一路”旅游发展战略和智慧化营销的模式，加强线上线下的营销与服务，将飞机、动车直达城市作为今年的推介重点，积极开拓西安、杭州、上海、_、_、江西、广州等客源市场，继续巩固武汉、四川、重庆、河南旅游市场，通过“老年养生之旅”以及“恩施洗肺之旅”口号的提出，上半年迎来河南、_、_等地共8趟旅游专列，积极参加各级各部门组织的旅游推介会，针对性开展营销活动，策划组织和参与了“恩施首届旅游营销策划大赛”、“恩施旅游过大年”、“中国老年旅游联合体恩施旅游产品推介暨考察踩线”、“2015年度中国自驾游路线评选活动”、“大清江景区春节免费游”、“五一游恩施大峡谷免费品茶看茶艺”、恩施乡村休闲旅游推介系列活动、“世界硒都•养生恩施”摄影大赛图片征集活动、“大峡谷景区垃圾换门票”、华中旅游博览会、中国（义乌）旅游商品博览会等旅游宣传推介活动，通过一系列的旅游宣传推介活动，提升恩施形象，让没来恩施的人有一种向往和冲动，让来过恩施的人有一种难忘和眷念，让常住恩施的人有一种荣耀和自豪。
（五）固化新常态，加强旅游人才队伍建设
创新旅游人才培训方式，加强与人才办、党校、劳动、安监、就业等相关部门的联合，共组织一期旅游安全知识、两期讲解员、一期导游监督员培训班，共培训从业人员800余人，举办恩施市第四届导游大赛，共有近百名导游参赛，通过大赛提升了导游整体素质和服务质量；优化旅游人才队伍，加大导游服务监管力度，落实《恩施市导游监督员管理办法》，评选出25名品牌导游，发放奖金12.3万元，加强优秀导游宣传力度，提升导游的社会地位和职业荣誉感；强化旅_政队伍作风建设，组织 “严明政治纪律、严守政治规矩”和“三严三实”主题教育，深入开展旅游系统“我为企业服好务活动”，确保旅游干部队伍风清气正、高效廉洁；加强党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，按照市委“_建设深化年”统一部署，遵照“严、实、公、情”四字要求，“严”字当头抓党建，注重实效抓党建，带着感情抓党建，努力实现机关党建工作创市优，充分发挥机关党员的先锋模范作用，统筹做好综治维稳、信访、文明创建、计划生育、b_m、档案、三万、扶贫等工作，继续保持旅游干部队伍活力，促进旅游产业持续、健康、快速发展。
三、存在的问题及建议
（一）发展合力不强，产业融合不够，需要强化全域旅游意识，解决全产业融合，上下游延伸的问题。旅游产业是一个综合性、包容性极强的大产业，覆盖面广、带动性强，涉及到农业、工业、服务业、房地产业、城镇化、会展、运动、康体、娱乐、养生、养疗等，产业链连接到餐饮、运输、酒店、商业、信息、文化娱乐等。而恩施市的旅游产业发展到今天，无论是国家层面转型升级战略的需要，还是自身发展的现实，都决定着旅游产业要主动引领地方经济朝着旅游产业发展，在未来旅游产业发展中，不能仅就旅游资源来谈旅游，就旅游项目来做项目，在其他产业发展中也不能单打独斗，应该围绕旅游服务和客源市场来做文章，要强化全方位的资源观、全产业链的视野，对全市的重点产业、旅游产业进行充分整合、延伸，最大化利用各种产业资源来发展旅游，整合形成全产业融合发展的格局。建议市委市政府适时出台《关于促进全域旅游发展的实施意见》，并加大对相关职能部门和乡镇落实全域旅游的考核。 ……（未完，全文共7166字，当前仅显示2516字，请阅读下面提示信息。收藏《恩施市旅游局工作总结及工作计划》）