您的位置:新文秘网>>物业/房地产/服务/督查/管理/计划规划/规章制度/>>正文

物业服务监督管理考核办法

发表时间:2016/1/19 22:03:15

物业服务监督管理考核办法

第一章 总则
第一条 为加大管理力度,提升后勤服务水平,更好的落实管理责任与措施,加强和规范对物业服务的管理监督检查考核工作,使物业管理工作标准化、制度化、规范化,创建整洁、安全、舒适、文明的办公环境,特制订本办法。
第二条 本办法适用于办公大楼行的物业管理工作。具体包括以下方面:安全防范管理、服务人员配备管理、工程设备管理、卫生保洁管理、绿化养护管理及其他日常后勤服务管理。
第二章 组织职责
第三条 考核对象:物业管理服务有限公司。
第四条 考核期限:2016年1月1日起至2016年12月31日。
第五条 委托物业管理服务有限公司提供物业服务。物业公司需根据合同约定提供物业管理服务。
第六条 办公室及与物业公司进行对接,发现物业服务中存在问题时,要与分行办公室及市行综合管理部进行沟通,由办公室物业公司协调,及时改进
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略611字,正式会员可完整阅读)…… 
周一未按要求对卫生间进行彻底清洁的,按次数扣除1分)
保洁人员每月对卫生间、开水房所有部位(顶部除外)进行彻底清洁。(未达到上述要求的按次扣除2分)
保持地面台面无长时间水渍、脚印、污垢、积水。高峰时注意避让顾客,玻璃、镜面明亮,厕纸无缺漏。(地面、台面长时间存在水渍、脚印、污垢、积水等情况的,按次扣除1分,玻璃、镜面存在明显污渍的扣除1分,厕纸未能进行及时补充的,扣除1分)
每2月对卫生间、开水间顶部进行1次彻底清洁、擦拭,要做到无霉点、无污迹、无污渍。(发现霉点、污迹、污渍等情况的,按次扣除2分)
第十二条 暖气包
每2周对暖气包进行1次彻底清洁,要做到无污渍、无油渍、无积灰、无蜘蛛。(发现污渍、油渍、积灰、蜘蛛等情况的,按次扣除1分)
第十三条 走道玻璃
每日早上对走道玻璃彻底清洁1次,同时要不间断进行补充清洁。每2月要进行1次彻底的清洁、擦拭。要做到无长时间手印、水渍、污垢、灰尘等情况。(未达到上述日清洁标准的,按次扣除1分;未达到上述月清洁标准的,按次扣除2分)
第十四条 高位出风口
每2月对高位出风口进行一次清洁、擦拭,要做到无霉点、无污迹、无污渍。(未达到上述要求的,按次扣除2分)
第十五条 区域内窗户
每日早晚各进行1次检查补充清洁工作。每月要对窗户内面进行1次彻底清洁,每季度要对窗户外面进行1次彻底清洗。要做到及时清除灰尘、乱涂、污垢。(未达到上述日清洁标准的,按次扣除1分;未达到上述月清洁标准的,按次扣除2分;未达到上述季度清洁标准的,按次扣除3分)
第十六条 所有木质门
每日对所有木质门进行循环保洁;每月进行1次彻底清洁,要做到无污渍、无油渍、无积水。(未达到上述日清洁标准的,按次扣除1分;未达到上述月清洁标准的,按次扣除2分)
第十七条 石材墙面
每日对石材墙面进行检查补充清洁;每2月进行1次彻底刮洗,要做到及时清除表面灰尘、污垢。(未达到上述日清洁标准的,按次扣除1分;未达到上述月清洁标准的,按次扣除2分)
第十八条 石材地面
每日对石材地面进行检查补充清洁及推尘;每2个季度彻底进行1次清洁、保养。(未达到上述日清洁标准的,按次扣除1分;未达到上述季度清洁标准的,按次扣除3分)
第十九条 楼梯
每日对楼梯台阶拖拭2次,对楼梯栏杆擦拭2次,同时还要进行循环检查补充清洁;每2月对楼梯玻璃彻底清洁1次;每2月对楼梯出风口彻底清洁1次;每2个季度对楼梯边刷洗1次,要做到无污渍、无污迹、无积水。(未达到上述日清洁标准的,按次扣除1分;未达到上述月清洁标准的,按次扣除2分;未达到上述季度清洁标准的,按次扣除3分)
每年对楼梯墙面除尘1次,要确保无蜘蛛网、无霉点、无积灰。(未达到上述要求的,按次扣除5分)
第二十条 摆设造型
每日进行1次彻底清洁,然后检查补充清洁。(未达到上述要求的,按次扣除1分)
第二十一条 电梯
每日用光亮剂对电梯门擦拭1次,电梯内检查清洁5次;每月使用中性全能清洁剂对电梯门彻底清洁1次。要保持电梯门的光亮度,要做到抛光到位。(未达到上述日清洁标准的,按次扣除1分;未达到上述月清洁标准的,按次扣除2分)
每月彻底对电梯轨道清洁1 ……(未完,全文共3397字,当前仅显示1716字,请阅读下面提示信息。收藏《物业服务监督管理考核办法》
文章搜索
相关文章