供销社做好新时期信访维稳工作的实践与探索

目录/提纲：……
一、关键在于抓落实
一是全面排查化解矛盾纠纷
二是坚持领导干部重点抓接访
三是推行网格化管理
二、重点在于解决问题
一是注重初信初访
二是大力化解积案
三是控制越级上访
三、当前工作中存在的困难和问题
四、信访工作的心得体会
一是调查研究能力
二是分析综合能力
三是思想工作能力
四是多方协调能力
……
供销社做好新时期信访维稳工作的实践与探索

开化县供销社成立于上世纪50年代，供销社系统曾经是一个拥有2250人的干部职工队伍。由于企业在2000年进行改制，在特定的环境、特定的形势下一些遗留问题没有得到根本解决。因此，历史遗留问题和新的信访问题不断复出，处理、解决好信访问题是维护供销系统和谐稳定的根本保障。
一、关键在于抓落实
　　随着社会改革发展进程不断加快，政府征地拆迁、企业改制及历史遗留问题等引发的矛盾纠纷层出不穷，纷繁复杂，信访维稳形势严峻。多年来，县供销社坚持变被动为主动，变救火为防火，做到前移关口、事前防范。
　　一是全面排查化解矛盾纠纷。县供销社始终坚持“责任分工，责任到人”的原则，定期排查和重要敏感时期集中排查化解矛盾纠纷工作机制，全面掌握和调处责任科
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略545字，正式会员可完整阅读）……　
一次性办结率。对来访群众始终做到“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接访”，对群众反映合理的问题，一次性给予答复、办结;对一时办不了或不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释、说服工作，做到“事事有回音，件件有着落”， 使群众反映的问题尽可能一次性得到解决，有效地减少了重复信访，减少了信访总量。
二是大力化解积案。我们在抓好新发生信访问题的同时，对历史遗留和重复访问题进行全面梳理，在今年3月开展重点信访问题专项化解活动。对历史遗留信访积案按照“一个积案、一名领导、一套班子、一套方案、一抓到底”的要求落实包案责任，使马金供销社齐溪镇后溪村处置房产遗留多年的矛盾纠纷得到彻底解决。按照“妥善解决一批，教育疏导一批，信访救助一批”的方法抓好化解工作。特别是对于很多事属单位非我单位分离案件，我社在协调过程中仍然处于主导地位。在分离案件难协调、难解决的情况之下，仍然竭尽全力，主动出击，县社领导干部带头到有关部门进行协调，将许多案件圆满化解。（齐溪例子）
三是控制越级上访。首先做好源头_工作，对每个重点对象都落实专人_，将源头_作为信访工作的常态化手段;其次做好信息摸排工作，及时掌握信访动态，针对一些倾向性、苗头性问题，及时化解;最后做好“亡羊补牢”工作，对_劝返回来的信访人严家佑，安排主要领导、分管领导、包案领导亲自接访，面对面沟通交流，哪怕有1%的合理诉求，也尽100%的努力为其解决。（严加游例子）
三、当前工作中存在的困难和问题
　　1、信访问题分类不明
　　各地信访部门在处理信访问题转办、交办有关单位办理时，没有针对信访重点问题事项能处理的对口单位进行转办，而是认定信访人原是什么单位的人就转交给原单位或主管部门，因对政策没有解释权和处理依据，不能从根本上解决信访人的问题，从而创造了信访人再次上访的机会。我们认为解决信访人诉求：一是诉求的问题要由对口解决的单位和部门办理；二是信访人的原归属单位和主管部门与对口解决的单位和部门共同办理；三是按政策依据能够办理的在规定的时间内进行处理，不能办理的做好解释工作并进行答复。
　　2、涉法涉诉案件
　　近年来，涉法涉诉信访案件不断攀升，其原因一方面是由于整个社会在追求公平和正义的过程中，诉诸法律的纷争不断增多，但是相关法律体系和社会保障机制却不够完善，对新的利益冲突应对不够及时;另一方面是由于某些本应纳入诉讼程序内的案件由于各种原因进入信访渠道，导致“诉”、“访”交叉。因而有必要建立健全诉访分离工作机制，将属于“诉”的事项从信访工作中剥离出来，引导当事人依法行使诉权，提高涉诉信访工作的成效。依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，信访部门应当明确不予受理。
四、信访工作的心得体会
通过多年来的工作实践，本人认为，信访工作必须具备四种基本能 ……（未完，全文共2406字，当前仅显示1529字，请阅读下面提示信息。收藏《供销社做好新时期信访维稳工作的实践与探索》）