机场公司商业管理部副部长任期述职报告

机场公司商业管理部副部长任期述职报告

现任职务：商业管理部副部长，分管部门安全服务工作，具体分管停车场项目、协调机场快线业务。
两年来主要工作情况：
一、安全工作
协助部长分管部门安全工作，落实本部门安全工作任务，两年来未发生安全责任事故。按照工作计划完成本部门的安全培训工作和应急救援演练工作。
二、服务工作
认真抓好本部门日常的服务工作，重点是停车场的服务工作和机场快线的协调。按照机场公司这两年推行的岗位标准化建设和“一岗一精品服务大提升”的工作要求，制定本部门的岗位标准化和精品建设方案，重点抓好停车场的岗位工作的服务规范。停车场出
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在与合作单位的工作配合上，我认真按照机场公司业务市场化的指导思想，以合同为依据，加强与合作单位的沟通，让合作单位熟悉机场公司的工作要求，在工作理念上尽可能与机场公司一致，同时发挥他们自身优势，抓好工作落实，提升工作水平和服务水平。
停车场管理业务由创鸿集团广东和丰物业服务有限公司承包，创鸿集团董事长2013年11月涉嫌行贿案件至今仍在审理之中，影响到了其企业的经营管理。我们认真与承包方机场项目部经理配合协调，加强工作指导，尽量避免机场业务也受到影响，两年来，总体上是平稳的。
2015年10月、11月专门就停车场管理外包协议到期开展竞争性谈判，有11家公司报名，5家公司进入竞争性谈判，最后经过反复优选，继续与广东和丰物业服务有限公司合作。
机场快线的业务是白云机场股份有限公司空港快线服务分公司在经营，具有较大独立性，其安全和服务工作直接向广州公司负责，我们机场公司只是协调的关系，但从整体考虑，机场公司将其服务工作纳入机场公司的整体服务体系中管理。两年来，快线的服务工作也在不断提升，2014年得分89.56分，2015年得分89.73分（比集团公司高3.24分，比白云机场高4.99分）。突出表现是2014年3月19日大面积航班延误，当天夜里机场公司代理航班12个全部取消，旅客1200多人需要安排接送，快线总共出动70台车次接送，最远送到澄海莲花山温泉度假村，通宵达旦工作，精神可嘉。2015年机场快线发生的投诉事件有一宗认定为有效投诉，商业管理部被机场公司扣分0.5分。
2015年机场快线调整了**、普宁专线，使线路更加优化，针对324国道潮阳、潮南路段维修影响行车时间的问题，调整车辆全程高速，虽然增加了营运成本，但能让旅客出行时间得到有效保障。2015年快线还大幅加密了汕头东线的班次，既方便汕头市民航空出行，也达到了宣传汕头城市候机楼的目的。针对冬春航季的航班特点，我还专门到梅州江南客运公司就梅州专线加密早晚班次进行协调，达成2016年1月9日起加密班次的协议。
四、廉洁自律
本人任职期间认真遵守党员干部廉洁自律规定，廉洁自爱，与业务合作单位保持清廉关系，并监督下属保持廉洁自爱，保证了停车场收费完整、安全（2013年收入513万元、2014年545万元、2015年631 ……（未完，全文共1945字，当前仅显示1237字，请阅读下面提示信息。收藏《机场公司商业管理部副部长任期述职报告》）