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机场航站区管理部流程室副主任任期述职报告

发表时间:2016/2/22 21:39:51
目录/提纲:……
一、总体情况:
二、主要工作情况:
(二)主要工作任务实施情况:
1、每年初,做好春运工作总结
3、重点抓好航站楼消防安全工作
4、落实各项安全工作管理制度
5、绿化和除四害工作常抓不懈
7、加强航站区施工管理
三、存在问题:
5、工作创新精神不够,航站楼的环境布置水平和旅客候机体验品质有待提升
四、工作改进措施和2016年主要工作打算:
3、加强施工管理
4、规范租户管理
10、按照机场公司新的安全服务考核标准开展安全监管和服务质量提升工作
五、自我评价:称职
……
机场公司航站区管理部流程室副主任任期述职报告

一、总体情况:
我于2014年2月到本岗位履行航站区管理部流程室副主任职责。主要职责是负责本科室日常行政管理工作、航站楼整体流程布局及规划的可行性研究、航站区公共标识、标志、标牌、公共绿化的管理、设计、改进及布置工作、航站楼日常消防管理工作、巡查航站区设施设备的正常运行情况、收集顾客对流程服务的满意度信息并制定改进措施以及航站区施工监管工作。
两年来,我在本岗位,积极调整心态,虚心学习,服从管理,尽快进入了角色,比较顺利地完成了各项工作任务;同时积极配合其他岗位的工作,与同事及协作部门建立了良好的工作关系;严格执行行政管理及考勤制度和日常工作制度。两年来积极落实与部门签订的安全责任书和工作责任书,未发生责任原因造成的各种事故和安全事件等,完成了各项工作指标,重大责任安全事故次数0次,重大责任服务事故次数0次
二、主要工作情况
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变动比较频繁,他们对航站楼的消防、应急疏散和服务流程都有一个熟悉的过程,我们利用正式培训和现场培训考核等多种方式进行培训教育工作,收到了较好的效果。
4、落实各项安全工作管理制度。落实设施设备巡查制度,及时发现故障、安全隐患,及时报障并跟踪维护情况。落实航站楼刀具管理制度,定期和不定期检查航站楼刀具、工具使用管理情况,纠正违规行为,同时要求相关商家加强自查,完善检查台帐,有问题及时报告。
5、绿化和除四害工作常抓不懈。定期检查航站楼绿化管养情况,落实部门责任区内各种绿化美化景观景物的管理,加强巡查,确保美化效果, 两年来新增、更换盆栽80个。这两年除四害工作的重点是灭杀 “德国飞蠊”,采取了各种措施。目前灭杀效果比较好。
6、配合检验检疫局的卫生监控工作,两年来,检验检疫部门对航站楼进行例行检查,提出整改建议,我们均能及时整改反馈,航站楼在空气质量、环境质量、商家商品卫生监管方面,工作成效有一定的进步。
7、加强航站区施工管理。航站区施工项目比较多,项目繁杂、施工工期和安全要求高,施工现场的情况复杂多变,既不能影响旅客的流程、还要兼顾施工进度,我们按照规范严格要求施工现场配备专职监管人员,配备消防器材,不定期巡查,及时发现问题及时处理。
8、2016年的重点工作之一是商家重新招标进场施工项目管理,20个商家装修项目几乎同时进场施工,监管工作量比较大。我们在做好服务监管工作的同时,还积极与机场公安分局沟通,规范申报资料流程。同时为新进商家宣传航站楼的相关管理规定,做好施工报建资料的审核修改和报送工作。在商家装修和进场营业方面提供墙面的支持和服务,获得了商家的好评。20个商家的项目没有因为本部门工作原因延误装修和开业时间。
9、2016年在国内出发厅设立吸烟室,解决了旅客因吸烟离开隔离区重新过安检的问题,提升了服务质量和工作效率,同时我们也加强了管理力度,对吸烟室的消防监控和卫生清洁工作以及设施设备的维护及时跟踪处理,发现问题及时整改。
10、强化航站楼内出租物业的综合管理,包括合同拟订、签订、执行,日常监管等。全面清理现有合同的履行情况,到期合同及时与租户沟通,做好续签和退租相关手续。新物业的出租,严格按照机场公司的相关规定谈判协商,按照合同标准范本签订租用协议。两年来续签、新签物业租用协议20份。
11、加强内部工作管理,练好内功,认真履行部门当天值班职责,科室工作有计划、计划有落实、落实情况有反馈。对所有项目进行整理、分析、评估,对未完成项目制定完成日期。改进和完善科室各项规章制度、运行手册、应急预案、培训计划、工作台帐及程序。做好各种生产相关数据的统计上报工作,确保统计数据的时效性和准确性。
12、认真履行部门当天值班职责,按照要求完成值班人员应有的值班工作任务,同时在值班时间,有计划地与商家、柜台租户交流沟通,听取意见和建议,宣传安全管理、消防知识和服务理念,同时对航站楼商家员工进行现场消防知识抽查和培训。
13、廉洁自律,严格遵守公司的各项规章制度和纪律要求,做好表率作用,坚决杜绝以权谋私和卡、拿、要现象。
三、存在问题:
1、到了新的工作岗位,初期对新情况了解不足,效率不高,工作经验比较缺乏,与相关部门、人员的沟通不够,信息不畅。
2、一些与 ……(未完,全文共3485字,当前仅显示1760字,请阅读下面提示信息。收藏《机场航站区管理部流程室副主任任期述职报告》