县政务服务管理局“十二五”工作总结及“十三五”工作计划

目录/提纲：……
一、政务服务管理局基本情况
（一）机构和人员编制情况
（二）部门入驻及服务事项情况
二、五年来的主要工作开展情况
（一）中心服务大厅改扩建顺利完成
（二）公共资源交易中心成立并投入运行
（三）投资项目并联审批工作投入运行
（四）积极推进网上服务大厅建设工作
（五）创新举措，着力构建“四级为民服务”体系
（六）政务服务中心工作有序推进，日常工作成效显著
（七）认真开展_群众路线教育实践活动
（八）扎实开展“挂包帮、转走访”工作
（九）政务环境综合整治工作顺利开展
（十）抓实党风廉政建设
三、“十三五”工作计划
（一）加强政务服务中心工作，优化服务环境，提升服务质量
6、继续加强“四级为民服务体系”建设工作
7、推进服务标准化建设
（二）抓好公共资源交易中心工作，创新服务方式，提高工作效能
5、加强沟通衔接
（三）抓好精准扶贫工作，完成稳定脱贫总目标
（四）深化学习教育，全面提高干部队伍自身素质
2、加强思想政治教育
（五）加强党风廉政建设，深化行风效能意识，创造良好的工作氛围
1、加强党风廉政建设，保证党风廉政建设责任制落实
……
**县政务服务管理局“十二五”工作总结及“十三五”工作计划

2015年是“十二五”收官之年，做好“十二五”总结工作是为我局今后5年的工作开展奠定良好的基础，“十二五”以来，在县委、县人民政府的正确领导下，在各窗口单位和相关部门的大力支持下，政务服务管理局紧紧围绕县委、县人民政府的中心工作，坚持“为民、务实、高效、清廉、规范、透明”的服务宗旨，大胆探索，努力实践，按照“转变政府职能、规范行政行为、提高办事效率、优化发展环境、推进廉政建设”的原则，通过不断简化审批程序、减少办事环节、规范审批行为、规范交易流程等措施，全力营造更加高效、便捷、廉洁的服务环境。几年来，各项工作取得了重大进展。现将“十二五”工作总结如下：
一、政务服务管理局基本情况
（一）机构和人员编制情况。2012年8月，**傈僳族自治县人民政府政务服务管理局、政务服务中心、公共资源交易中心（一局两中心）在原**傈僳族自治县人民政府政务服务中心正式挂牌成立。政务服务管理局隶属县人民政府办公室管理的正科级单位，为政府工作部门。目前，局下设两个中心（政务服务中心、公共资源交易中心），核定编制数为13人，实际到位13人，其中：设局长1名，副局长3名，工作人员8名，工勤人员1名。
（二）部门入驻及服务事项情况。2011年中心共15个部门入驻，设15个窗口，窗口工作人员22人，共办理审批服务事项76项（审批事项18项、服务事项58项），至2015年迁
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算229.07亿元。投资项目审批办结率达100%。
（四）积极推进网上服务大厅建设工作。按照省、州相关安排布署，积极组织各相关部门完成网上服务大厅演练，陆续完成事项录入工作，把各部门梳理提供的行政许可、非行政许可和服务事项录入工作平台，并辐射到乡（镇）和各村委会，为下一步实现审批、缴费、咨询、办证、监督等事项网上办理打好基础。到目前为止，服务大厅入库事项达327项，其中行政许可264项，非行政许可41项，服务事项22项。
（五）创新举措，着力构建“四级为民服务”体系。
2015年3月份开始，在全县范围内着力构建以县政务服务中心开展集中服务，乡（镇）为民服务中心开展巡回、街天服务，村（社区）为民服务站开展代办服务，村民小组为民服务中心户开展驻点服务为内容的“四级为民服务”体系，“四级为民服务”工作开展以来，各乡（镇）成立为民服务队定期深入到村组开展巡回、街天服务，82个村（居）委会为民服务站开展代办服务，1029个村民小组设立为民服务中心户开展驻点服务，并进行了挂牌标识；各乡（镇）结合实际制定了“三级为民服务”体系实施方案，方案明确了乡（镇）巡回、街天服务的具体时间和内容，制作办事流程图上墙公示，同时将服务事项、办事流程、相关政策法规制作成服务手册发放到群众手中。为加大对基层服务体系建设工作的督促检查和调研力度，局领导班子成员共深入乡（镇）、村、组开展调研，指导基层服务体系建设工作，了解工作情况，分析存在问题及原因，及时提出工作思路和建议，从场地布局、运行模式、应进部门、服务项目、人员配备、设施设备、服务指南、规章制度等方面作出规范，有效提升基层服务体系的规范化管理和运行水平。至2015年底，全县10个乡（镇）共开展巡回服务500余次，为群众办理各类服务事项9500余件，办结率98%，共发放《为民服务手册》3万多册，政府支出20.5万元；自代办服务推行以来，为民服务中心户为10000多名群众代办服务事项，为群众节约开支100余万元，2015年，共兑现“四级为民服务体系”建设以奖代补工作经费276242元。
（六）政务服务中心工作有序推进，日常工作成效显著。
政务服务中心坚持以民为本,窗口工作人员坚持“把方便让给群众、把困难留给自己”的服务宗旨，真正达到“为民、利民、便民”的工作效果。中心工作人员的工作态度、工作效率、工作方法得到了百姓的认可。五年来，政务服务中心共办理事项48967件。按时办结率为100%。中心窗口人员在接受群众咨询问题的时候，向群众耐心细致的讲解相关文件规定，尽量让群众听得明白、清楚，给群众一个满意的答复。
（七）认真开展_群众路线教育实践活动。我局根据_、省委、州委和县委的安排部署和《_**县委关于在全县深入开展_群众路线教育实践活动的实施方案》的要求，在县委的正确领导和县委督导组的有力指导下，以“严”字当头，精心组织，周密安排，按质按量的完成了整个活动。通过活动的开展，为民务实清廉的价值追求深深植根于我局党员干部的思想和行动中，使我局党员干部以更高标准、更高要求来规范自身言行，能从群众观点、群众立场、群众感情上考虑问题。
（八）扎实开展“挂包帮、转走访”工作。根据维办通【2015】28号及维联办发【2015】1号精神，我局领导高度重视，及时召开“挂包帮、转走访”启动会，由专人负责此项工作，积极组织干部职工遍访结队帮扶贫困户，全局13位干部职工深入保和镇保和村17户帮扶对象家中，了解贫困户家庭基本情况、致贫原因，询问家庭收支、家庭基础设施建设、帮扶需求等，认真填写《云南省遍访贫困户访谈问卷》、《云南省扶贫攻坚“挂包帮、转走访”结对帮扶联系卡》，圆满完成首轮“挂包帮、转走访”工作。
（九）政务环境综合整治工作顺利开展。政务服务建设是政务环境整治工作的一个重要组成部分，按照全县政务环境综合整治工作领导小组的工作部署，结合工作职责，成立了政务环境整治政务服务建设工作领导小组，并按要求制定了《政务环境综合整治政务服务建设工作方案》，抓好政务服务建设工作。活动开展以来，我局从服务制度建设、服务体系建设、服务环境建设、打造阳光交易等方面做好政务环境综合整治工作，进一步提高了为民服务水平，提升了服务质量，优化了服务环境，更好地为基层和群众服务，有效地解决了群众办事“人难找、路难跑、事难办”的现象，为建设美丽**尽了一份力。
（十）抓实党风廉政建设。**县政务服务管理局党支部于2014年3月成立，支委班子由三人组成，局长兼任支部书记。我局党风廉政建设工作按照政府办党委的要求严格执行各项制度和相关规定，成立局党风廉政建设责任制领导小组，切实加强党风廉政建设责任制工作的领导。按照工作要求，局主要领导与“一局两中心”分管领导签订了党风廉政建设目标责任书，形成了“一把手”负总责，班子成员各司其职，一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实的党风廉政建设责任制工作格局。
（十一）完善制度，确保规范运行。为使工作规范运行，五年来，我局制定完善了《**县政务服务管理局工作职责》、《**县政务服务管理局综合管理制度》（《工作人员考勤管理制度》、《上岗抽查制度》、《问责制度》 ……（未完，全文共7867字，当前仅显示2762字，请阅读下面提示信息。收藏《县政务服务管理局“十二五”工作总结及“十三五”工作计划》）