小区业主委员会工作报告

目录/提纲：……
一、建章立制，明确了业委会的工作思路
（一）完善了业委会的资料手续
1、办理业主委员会成立的申报和审批、备案手续
5、制定了本届业委会的工作规划，包括长期和近期的工作目标
（二）建立了各项工作制度
（三）明确了各自的工作职责
二、规范运作，招聘了较高资质的物业公司
三、监督考核，保证了服务合同的执行落实
（一）日常工作的监督考核
（二）设施设备的监督考核
（三）重要事项的监督考核
1、业主诉求的事项
2、涉及大局的事项
四、多措并举，拓展了服务业主的内容质量
（一）与业主互动，使服务业主的工作更精准
（二）与社区联动，使服务业主的路子更宽阔
（三）以情理打动，使解决问题的方法更人性
（四）用典型带动，使文明守则的行为更自觉
五、理顺关系，促进了和谐小区的健康发展
六、提高素质，增强了热心公益的工作能力
六、存在的问题
……
小区业主委员会工作报告

尊敬的**小区全体业主：大家好！

依照**小区第一届业主大会议事规则的规定，首届业主委员会于2016年2月任期届满。在本届业委会任职的五年里，业主委员会作为小区业主代表大会的执行机构，在维护业主权益、监督物业服务等方面积极工作，不负全体业主的信任和重托，履行了应尽的义务和职责。**小区的物业服务综合满意率达98%以上，物业管理服务收费率达95%，**小区在2012年、2013年分别被评为**市优秀物业管理小区和山东省优秀物业管理小区，2013年被评为山东省花园式小区。这些成绩的取得，与两个物业公司全体员工的辛勤劳动和服务分不开，与广大业主的理解支持和配合分不开，与各位委员们的密切配合和监督分不开，更是和社区党总支、工作站的得力领导和支持分不开。本届业主委员会在认真履行工作职责的同时，始终在社区党总支的领导下，在区住建局物管科的指导下，保持与物业公司、**社区工作站、**派出所**警务室、区城管局**执法中队等服务单位的良性沟通，妥善处理好社区的焦点难点以及业主们关注的问题。使得**小区成为河口区的小区服务
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略754字，正式会员可完整阅读）……　
了社区和住建局的指导意见；三是到周边居住小区进行考察学习；四是确定了拟招聘物业企业的原则要求。

招聘中，由住建局物管科主导，组成专家组评分，按综合得分高低，确定了得分前两名的阳明、胜洁两家物业企业中标。经对这两家企业考察，他们在东营是二级资质，是最高资质的物业公司；他们在政府管理部门没有不良记录，是表现优良的专业公司；他们服务过或正在服务的小区，环境整洁、秩序井然、业主认可。

确定后，签订了《物业服务合同》，并将该合同在小区进行了公示。

在签订合同时明确了对业主有利的条款，如在服务标准上是二级服务，但物业费收取按三级资质收费，即使按三级，在当时全市是最低的，特别是续聘合同时仍然按原标准收取，当下在全市更是最低的。物业服务企业对各项目的从业人员、设备设施、绿化、环境维护、秩序维护和客户服务等，应取得物业服务从业资格证或岗位培训证，特殊工种还应取得相应的操作证，应熟悉物业管理相关的法律法规和政策，具有较高的服务意识、环境卫生、绿化等专业技能。要求物业公司层层落实岗位职责和规范作业流程，严格按相关规定执行和记录完整。

聘用以来的实践证明，两家物业公司表现良好履行了合同。据对部分工作的不完全统计，他们清运垃圾33895吨、开挖修理地下排污管线589处1227米、更换照明灯5330个、更换修理路灯866个、修复破损路沿石和绿化带池壁924处2875米、补植绿化带1780平方米、免费为业主修理屋内用电设备96次122处、免费为业主修理水管件874次1018处。物业公司的工作得到了广大业主的认可，说明了招聘物业公司的工作是成功的。

三、 监督考核，保证了服务合同的执行落实

业委会代表全体业主与物业服务公司签订了《物业服务合同》，双方都要认真履行，按合同内容执行和落实。而能否履行合同的关键则在于监督和考核。为此，业委会成员与社区领导、物业公司经理、业主代表共同制定了《物业服务千分制考核办法》，对未落实或未达标的问题扣分（每分10元）罚款；成立了社区、业委会、物业经理、业主代表参与的考核小组；同时对监督考核发现的较大问题，开会研究纠正措施并给物业公司下达整改通知书，督促物业公司限期整改；然后按照规定时间再次检查验收。五年来除每周的例会外，专门召集物业公司开会68次，下达整改通知书56份，按考核办法处罚49次。从而保证了小区治安越来越稳定、整体环境越来越美好、各方面关系越来越和谐、物业服务越来越到位。

（一）日常工作的监督考核。五年来，坚持了每周自查、每半月抽查、每月考核。这项工作自业委会成立到现在，一直坚持从未间断。

（二）设施设备的监督考核。小区内的重要设施，是全体业主正常生活的保障，有的更是关系业主生命财产安全的保证。督促、协助物业做好设备设施的日常维护、维修和保养，保障设备设施正常运营，是一项常抓不懈的重要工作。特别是对以下几个方面：一是电梯的日常维护保养，要求物业聘用有资质的电梯维保企业，严格按照行业规范办理，保证了业主的使用安全。二是泵站，关系到高层业主的用水保障，要求他们每天巡视、每周保养，并做好记录。三是消防，督促物业对消防设施设备做好日常维护保养，加强消防安全学习，提高消防意识，集中检查消防设施，消除隐患。四是配电箱，要求物业安装门锁并经常检查，防止发生漏电伤人事故。五是公共场所的文体器材，定期维护保养等。以上方面，都是监督考核的重要内容，因为思想重视，工作得力，五年来未发生任何失误或事故，保证了广大业主的生命财产安全。

（三）重要事项的监督考核

1、业主诉求的事项。民生无小事，业委会始终把的诉求作为头等大事，想方设法予以解决。凡业主诉求的事均列入监督考核内容。五年来，共受理业主诉求326件次，解决311件次。其中责成物业公司解决的245件次，业委会出面解决的54次，协调其他部门解决的12件次。

2、涉及大局的事项。对关系到街道、区直部门或全区的工作，也都列 ……（未完，全文共6031字，当前仅显示2118字，请阅读下面提示信息。收藏《小区业主委员会工作报告》）