区信访督查工作总结

目录/提纲：……
一、基本情况
二、主要做法
（一）强化队伍建设，从组织上保障督查
（二）调整工作思路，从作风上改进督查
（三）开展排查活动，从问题上推动督查
（四）创新工作方式，从机制上完善督查
（五）落实奖惩机制，从责任上提升督查
三、存在的问题
二是部分单位在推动信访问题解决过程中配合度不够
四、工作建议
一是进一步明确界定信访督查工作的职责
五是赋予信访督查工作建议权
……
创新督办查办方式 提升信访督查效能——某区2015年信访督查工作总结

2015年，区级信访督查督办工作在市委群工部的关心指导下，在区委、区政府的高度重视下，紧密结合工作实际，牢牢把握信访督查工作重点，把加强信访督查督办作为促进信访工作的有效举措，通过加强组织领导，健全运行机制，突出督查重点等，不断创新信访督查方式，使信访督查工作逐步走向制度化、规范化、长效化轨道，切实提高了全区信访督查工作的水平和质量，有力确保了全区信访稳定和社会和谐发展。现将全区2015年的信访督查工作总结如下：
一、基本情况
2015年，全区共受理群众通过各种渠道反映的信访问题990件次，办理京、省、市、区四级交办群众诉求案件400件。一年来，全区先后5次组织各级领导干部带队开展带案督查，其中，8名信访督查专员共督办各级立案要结果信访案件493件，有效解决337件，息诉515件。一年来，全区共发生到赴区以上各级人访804批2707人次。其中，
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路，改进督查方式，使信访督查工作进一步规范。在工作作风上，区主要领导带头，深入全区各单位调查研究，明察暗访，检查督促。2015年春节及_“两会”期间，区委领导先后5次亲自带队，深入到乡镇、办事处城乡群工站，对各单位日常信访工作开展情况进行暗访督查。督查过程不打招呼、不听汇报、直奔主题，发现问题现场指出、不听解释、不留情面，要求限期整改。一年来，全区召开各类现场协调会、督办会等70余场次，区领导接访及重点案件回访率达100%，随着基层基础工作的日益规范，党群干群联系进一步加强，信访群众对党委政府的信任度也进一步提升。
（三）开展排查活动，从问题上推动督查。为从源头上减少信访案件的发生，按照在全区开展以整改为_的“三查三保”活动要求，认真落实第三项查保活动，积极开展“查民生、保稳定”问题排查和整改落实工作。从具体问题着手，借助在全区区、乡、村（社区）三级建立的矛盾纠纷调处中心，依计划按步骤对信访领域方面的突出问题进行深入排查，并对排查出来的具体问题，采取先易后难，抓住重点，主攻难点的办法开展集中督查，从源头上推动整改落实。2015年，全区共排查矛盾纠纷317起，化解263起，化解率83%，大批初信初访问题被第一时间解决在基层，化解在萌芽状态，有效防止了新问题的积累。
（四）创新工作方式，从机制上完善督查。为进一步提升督查实效，坚持“两手抓、两手都硬”，一手抓接访办信，一手抓督查落实，在建立《信访维稳事项三色“督办令”制度》的基础上，作为配套措施，又及时出台了《领导干部接访案件速查快办机制》，明确对未在规定时间内办结、案件办结质量不合格、案件办理过程中未与信访人见面沟通等原因导致超期未结的案件，一律由区委信访工作领导小组抽调信访成员单位力量开展联合督查，并将督查范围从领导接访案件扩大至群众通过各种渠道反映的疑难信访案件。通过下到信访问题较多的单位和乡镇进行联合督查、专项督查、带案督查、驻点督查，并结合督查中发现的问题，一对一地向责任单位下发《督办通知》。2015年，全区共下发《督办通知》30余次，切实推动了重点信访案件化解，有效维护了群众合法权益。
（五）落实奖惩机制，从责任上提升督查。在信访督查督办工作中，建立激励奖惩机制，对信访案件办理等工作较好的单位和个人采取通报表扬、会议表彰等形式，调动全区信访干部的积极性。同时，把规范信访秩序、严格责任追究作为督查督办工作的重要内容和手段。对不重视信访工作、处置信访问题不力的相关单位和责任人严格进行责任追究。2014年以来，因信访工作效能不佳、信访工作责任落实不到位等原因，区里先后对6个单位下发了信访“绿色”督办令，对乡镇和区直单位共2名主要负责同志予以党内警告处分，另对5名分管领导同志给予党内严重警告处分。通过强化责任，进一步提升了督查工作效能，规范了信访工作行为。
三、存在的问题
从一年来的信访督查督办工作开展情况看，虽然取得了一些成绩，但我们在工作中仍存在以下三方面问题：
一是受信访部门职能所限，对有些案件交办不下去，或是交办下去督办不下去时，制约责任单位办案的办法少。
二是部分单位在推动信访问题解决过程中配合度不够。如：对区委、区政府主要领导批给公、检、法、纪委部门的信访案件，在开展督查时，以上单位往往以b_m、按程序为由，不及时或不向信访部门反馈案件办理情况。
三是对涉及多个职能部门，特别是涉及市直有关部门及垂直管理部门的信访问题协调难度大。如 ……（未完，全文共2921字，当前仅显示1857字，请阅读下面提示信息。收藏《区信访督查工作总结》）