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县发改局价格举报工作总结

发表时间:2016/5/28 21:05:23
目录/提纲:……
一、加强学习,提高素质,转变作风,使价格举报工作更加贴近群众
二、结合工作实际,逐步推进价格举报工作制度化
三、认真受理查处各类价格举报违法案件,积极为民排忧解难,维护消费者合法权益
四、价格举报工作是价格监督检查面向社会的窗口
五、存在的问题
(一)价格举报机构不健全,无法适应新时期价格举报工作需要
四是虽然有了电话,但无机构和人员编制,无级别,无专人,无经费保障
(二)价格举报奖励资金未落实,不能激励群众举报
(三)行政事业单位乱收费是价格举报工作的难点
六、下步工作
一是转变观念,进一步提高对价格举报工作重要性的认识
二是积极争取支持,努力改善价格举报工作条件
三是完善价格举报奖励机制,激励群众积极举报价格违法行为
……
12358工作总结
**县发展和改革局价格举报工作总结

在过去的201*年,我县价格举报工作在上级业务部的指导下,在县局领导的正确领导下,我们严格执行《价格违法行为举报规定》和遵守《丘北县发展和改革局12358价格举报工作制度》,认真受理群众来访、来信、来电。做到有问必答、有诉必接、有案必查、有查必果、调处高效、文明服务,热情为民排忧解难。一年来,我们共受理群众价格投诉举报案件15起,办结率和回复率均为100%。其中:来访投诉案件1起,来信投诉案件1起,电话投诉案件4起、各类价格咨询案件9起。在处理价格投诉举报和咨询案件时基本做到了件件有着落,事事有回音,较好的维护了广大群众的合法权益,树立了物价窗口的良好社会形象。现将201*年我县价格举报工作总结如下:
一、加强学习,提高素质,转变作风,使价格举报工作更加贴近群众
价格举报工作是一个直接面向社会,服务群众的工作,工作的好坏直接影响着物价部门的
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略647字,正式会员可完整阅读)…… 
和改革局12358价格举报工作制度》,耐心接听群众的每一个举报,始终遵循举报案件不分大小,及时处理价格纠纷的原则,在接待来访工作中,我们还做到了“五个一”,即:一声问好、一张笑脸、一把椅子、一杯开水、一声再见;在接听电话中,规范文明用语,即:你好、请问、再见等,展现了良好的窗口形象;接到价格投诉举报时,对内容进行冷静分析、准确判断,然后作出是否受理决定,如果不能受理的就与举报人及时进行沟通,并给予明确合理的解释,正式受理后,认真按规定填写《价格举报记录表》等相关记录,并进行统一编号,按照内容进行分类和及时向局领导汇报,属于价格咨询的来电和来访均依据政策进行了详尽答复,属于价格举报案件的迅速出击及时查处并在规定时限内将查处结果反馈举报人,一年来所有的举报案件全部在规定时限内得到了办结。
四、价格举报工作是价格监督检查面向社会的窗口
为扩大价格举报工作的社会影响,让广大群众了解熟悉价格举报热线12358,我们不断加大宣传力度,一是通过受理价格举报向举报人和当事人宣传价格政策法规;二是积极参与较大的社会活动,利用全县开展“法制宣传日”以及“3.15宣传日”等活动,采取设立宣传点、现场受理群众投诉举报等多种形式广泛宣传,增强群众依法自我保护意识。
五、存在的问题
(一)价格举报机构不健全,无法适应新时期价格举报工作需要
我县价格举报工作没有象处理群众信访那样引起足够的重视。主要表现为:一是价格举报各项配套建设很不完善,举报电话没有充分发挥其应有的作用;二是没有专门的价格举报机构;三是价格举报电话设在局办公室内,与我们是隔离办公;四是虽然有了电话,但无机构和人员编制,无级别,无专人,无经费保障。“五无”导致我县所有涉价人员来兼职承担价格举报事宜,更不存在专人负责12358价格举报电话的接听受理。
(二)价格举报奖励资金未落实,不能激励群众举报
当前举国上下构建和谐社会,部分群众认为应该多栽花,少栽刺,谁也不愿意得罪人,所以,发现了价格违法行为也不愿举报,甚至宁肯自己倒霉吃亏 ,因为举报了,自己又得不到任何好处,不仅得罪人,还掏举报电话费,写举报信还掏邮资费,因此,群众举报的积极性不高, 
(三)行政事业单位乱收费是价格举报工作的难点
我县个别行政事业性收费执收收费人员视自己高高在上,不做耐心细致的收费宣传解释工作,不亮证收费,致交费者因缺少知情权处于被动地位,意见很大。但由于行政事业性收费与收费单位的实际利益紧密相联,致乱收费时有发生,由于受各种因素的影响,对这些价格举报的查处、清退、收缴难度很大,已成为治理的顽症和解决价格举报的难点。
六、下步工作
一是转变观念,进一步提高对价格举报工作重要性的认识。价格举报工作是当地政府面向社会、面向群众的重要“窗口”,是服务经济建设、优化发展环境的重要手段,关系到党和政府在人民群众中的威望。为此,我们应进一步提高对抓好价格举报工作重要性的认识,把价格举报工作列为物价工作的重要议事日程,象抓收费管理、抓价格专项检查一样抓好价格举报工作,规范程序,常抓不懈,一抓到底,只有把价格举报工作抓好了,才能真正为案件查处增加案源线索,促进价格违法案件的查处工作。
二是积极争取支持,努力改善价格举报工作条件。为适应社会迅速发展的实际需要,应进一步完善价格举报的科技设施,做到软件从硬,硬件从实,条件成熟时设立价格举报网站,协调好 ……(未完,全文共2858字,当前仅显示1817字,请阅读下面提示信息。收藏《县发改局价格举报工作总结》