银行人力资源部2016年工作报告（2015年工作总结及2016年工作安排）

目录/提纲：……
一、加强员工队伍建设，不断开创员工管理新局面
（一）开展基层管理人员试用期转正工作
（二）开展选拔**支行基层后备管理人员工作
（三）派遣员工管理方面
二、全面落实总行各项薪酬福利政策
一是落实总行等级行制度
二是落实个人所得税政策
三是落实五险一金缴费调整政策
四是落实我行企业年金政策及补充医疗保险政策
三、认真执行考核工作要求，确保考核工作顺利完成
（一）开展**支行季度考核工作
（二）开展员工半年考核考评工作
四、组织开展员工教育及培训工作
五、不断加强各级党组建设工作
六、不断加强纪检监察工作
七、开展丰富多彩的工会活动
八、文明规范服务工作
（一）开展文明规范服务检查工作
（二）做好投诉管理工作
一、进一步加强人力资源管理工作
一是建立高效个人客户经理团队，挖掘有潜力、有愿望的员工充实个人客户经理岗
二是强化对公客户经理队伍建设，坚持人岗匹配的原则进行调整
二、落实总行各项薪酬福利政策，严格执行到位，不走样
三、努力做好考核工作
四、开展新形势下的培训工作
五、充分发挥党委领导_作用，推动_工作迈上新台阶
六、进一步完善纪检监察工作
三是围绕“三重一大”，加大党务公开和政务公开推进力度，实行权力公开，透明运行
四是加强信访工作，及时纠正损害群众利益的不正之风，维护_
七、积极开展员工活动，认真做好工会各项……
银行人力资源部2016年工作报告（2015年工作总结及2016年工作安排）

在**支行和总行人力资源部的正确领导下，紧紧围绕我行人力资源管理的具体工作要求，始终坚持“按规矩办事”治行理念，坚持人才是第一生产力，充分尊重员工，坚持德才兼备、以德为先，建设践行积极的企业文化，营造有利于人才成长的环境。积极开发现有人力资源，全面提升员工队伍素质，实现员工价值提升，促进员工与企业共成长。
第一部分：2015年主要工作
一、加强员工队伍建设，不断开创员工管理新局面
2015年，**支行从不断深化基层管理人员队伍建设、选拔**支行基层后备管理人员、加强派遣员工管理等方面加强干部员工队伍建设，取得了阶段性进展。
（一）开展基层管理人员试用期转正工作。2015年7月，制定并印发《关于开展**支行中层管理人员试用期转正考核工作的通知》，并按照工作流程提示转正期满、审核转正材料、民主测评、组织考核谈话、完成转正审批等环节，圆满完成了我行14名中层管理人员试用期满转正考核工作。
（二）开展选拔**支行基层后备管理人员工作。为更好地贯彻落实我行用人理念，建立一支素质优良、结构合理的
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行（含所辖各非管辖支行）自行组织培训项目317个，培训总人次5474人次，培训总时长176.5天。并根据总行相关文件和**支行实际情况，印发《**支行员工培训及培养方案（2015-2016年）》（〔2015〕104号），组织后备干部、网点负责人等开展培训工作。
五、不断加强各级党组建设工作
2015年，在总行党委及**支行党委的领导下，在各级党支部的配合下，深入开展各项党组建设工作，全面加强支行党员思想政治建设，不断提高理论素质和道德修养，取得了较好的成绩。深入开展党员理论学习活动，并组织开展纪念建党90周年党委书记讲党课活动。保质保量的完成预备党员转正及发展党员工作。按季度召开民主生活会，广泛开展批评与自我批评，并有效解决各级党组织提出的有关工作问题。组织开展党员活动，重温了入党誓词。为进一步增强广大_员的社会责任感，弘扬中华民族扶贫济困传统美德，帮助困难职工群众解决实际问题，**支行全体党员开展捐款活动。开展换届选举工作，差额选举产生了_**银行**支行第二届委员会委员和纪律检查委员会委员。努力推进党务公开工作标准化、规范化和制度化。
六、不断加强纪检监察工作
2015年，在总行纪委和**支行纪委的领导下，不断增强全行各级管理人员履行党风廉政建设“一岗双责”责任意识，努力将党风廉政建设落到实处，贯彻落实党风廉政建设责任制。制定了**支行2015年“一岗双责”责任分解图，明确了各级管理人员和员工的责任主体和责任要求。切实做好维护稳定工作，**支行坚持做好经常排查和定期排查工作，详细掌握_的思想动态，努力把矛盾和问题及时化解在萌芽状态中，从而有效地防止了上访事件的发生。进一步提高**支行内控和案防制度执行力，增强内控和案防建设意识。
七、开展丰富多彩的工会活动
2015年，在总行工会和**工会的领导下，开展丰富多彩的工会活动。参加总行第二届业务技术比赛取得较好成绩。组织开展内退、退休人员九九重阳赏菊活动。积极筹备行庆六周年文艺汇演工作。办理为期一年的了嘉禾人寿意外伤害保险。组织**支行第四届“**杯”羽毛球比赛。做好2016年“送温暖”工作。
八、文明规范服务工作
（一）开展文明规范服务检查工作。每季度组织对辖内各营业网点建设、服务环境、大堂经理服务规范、文明服务礼仪、自助设备运营、安全保卫规范的执行情况进行抽查，并完成管辖支行互查工作，在检查过程中，加强了沟通学习。
（二）做好投诉管理工作。我部及时处理客户投诉及内退退休员工上访事件，上报情况说明，全年未形成有效投诉。各单位能够发生投诉后立即与客户做好沟通解释，争取客户的理解，及时反馈处理情况。
2015年在紧张忙碌中过去了，有成绩也有不足，2016年人力资源部将全面总结经验，改进不足，努力开创人力资源工作新局面。
2016年工作安排
一、进一步加强人力资源管理工作
根据我行人才发展战略，在优化网点布局的基础上，优化人员岗位结构，加强干部员工队伍建设。一是建立高效个人客户经理团队，挖掘有潜力、有愿望的员工充实个人客户经理岗。二是强化对公客户经理队伍建设，坚持人岗匹配的原则进行调整。三是继续加强后备人才、网点负责人队伍建设，做好基层后备人才、分理处经理的培养工作，选拔素质高、业务硬的专业人才、管理人才，充实中层管理人员队伍。四是加强员工队伍建设，通过培训、业务考试、资质考试等手段，不断提高员工的业务水平。五是加强派遣员工队伍建设，加强日常管理、晋升工作，不断增强派遣员工的归属感、使命感。六是建立和完善员工调配调整机制，开展符合内部退养人员调整岗位工作，研究人员补充方案。
二、落实总行各项薪酬福利政策，严格执行到位，不走样。继续落实补充医疗保险、企业年金政策及离退休人员补充养老政策。
三、努力做好考核工作。坚持以_为指导，遵循“按规矩办事”的治行理念，健全本行业务运行和行政运行两大机制，不断增强员工发展意识、风险意识和学习意识，建立非管辖支行考评以经营业绩及管理能力为_、员工考评以工作量和综合执岗效能为主要指标的绩效管理体系，科学评价员工 ……（未完，全文共4344字，当前仅显示2194字，请阅读下面提示信息。收藏《银行人力资源部2016年工作报告（2015年工作总结及2016年工作安排）》）