行政服务中心窗口演讲稿：努力实现群众办事不求人的心中梦

努力实现群众办事不求人的心中梦
市行政服务中心 ***

各位领导：
大家好！今天我演讲的题目是《努力实现群众办事不求人的心中梦》。
曾几何时，群众到某些部门办事，不同程度地遭遇过“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。“办事不求人”已成为群众心中最现实、最迫切的愿望。
行政服务中心承载着党和政府的重托、人民群众的期盼，沐浴着“一创双优”的春风，应运而生。如今，经过_群众教育路线实践活动的洗礼，行政服务中心更加清新、更加靓丽。
服务是我们的价值，微笑是我们的语言，高效是我们的信念。“宁可自己麻烦百次，不让群众麻烦一次；宁可自己千辛万苦，不让
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审批系统。全市的重点项目实现了“一门受理、信息共享、并联审批、限时完成”审批模式。开展并联审批以来，由原来的460个工作日，缩短到30个工作日。我们研发应用的电子签章等技术，即便审批人员不在岗位，审批程序利用手机终端即刻完成。“南阳并联审批好，比以前快了十几倍。”谢伏瞻省长到行政服务中心调研时给予了充分肯定。南阳市重点项目审批已进入“高铁时代”。
让群众办事不求人，就要做到阳光透明。透明的玻璃窗、热情的员工、有序的办事环境……，走进行政服务中心，就能感到浓浓的暖意，处处彰显着阳光和透明。实行“六公开”，确保审批权阳光运行。从审批条件、收费标准、审批程序、办理人员、审批时限到审批结果，全部通过电子屏、自助查询机、告知单、平板电脑、互联网等多渠道公开。科技加制度，确保公共资源交易公开透明。网上招标、网上投标、网上开标、计算机自动评标、中标结果网上公开，变“封闭运行”为“阳光操作”，变“人工评定”为“电子生成”，变“本地招评标”为“异地招评标”，向县区延伸，向水利等专业领域覆盖，以科技创新推动公共资源交易公开、公平、公正，成功探索出电子招投标“南阳模式”。
让群众办事不求人，就要做到服务规范。_在兰考行政服务中心视察时，指着墙上张贴的‘不知道，你问我，我问谁’服务忌语说，“对人民群众没有感情就会说忌语，把老百姓看成父母、兄弟姐妹，就不会说忌语。”群众的所需、所盼，就是我们的所想、所干。我们以开展行政服务标准化建设为抓手，在文明礼仪、政务公开、办事制度、窗口管理等方面明确标准；举办“服务明星、微笑之星、星级窗口”等评选活动，举办全市“文明服务我先行”、“履职尽责敢担当、优质服务树形象”演讲比赛。在一系列实践活动中，全体干部职工得到了历练和提升，一支朝气蓬勃、积极向上的阳光团队脱颖而出。
让群众办事不求人，就要做到精细全面。针对不同的办事_，提供个性化的优质服务。推行预约服务。服务对象通过网络、来电等方式，提出预约申请，在约定时间办理行政审批事项。主动上门服务。今年以来，组织窗口人员深入重点项目单位开展上门服务、代办服务300余人次，为盲人、病人、老年人服务上门1000余人次。提供亲情化服务。设置健康小站，为群众提供健康咨询。开展微笑服务。共评出微笑之星80名。倡导志愿服务。行政服务中心人人都是志愿者，个 ……（未完，全文共1973字，当前仅显示1254字，请阅读下面提示信息。收藏《行政服务中心窗口演讲稿：努力实现群众办事不求人的心中梦》）