县供水公司年度工作总结表彰暨职工代表大会上的工作报告

目录/提纲：……
一、严管强责，既定目标顺利达成
（一）经营工作稳中求进，目标任务超额完成
（二）扭住项目工作不放松，管网改造稳步推进
1、项目工作持续扎实开展
2、管网及户表改造任务超额完成
3、给水安装工作有序进行
（三）科学管理规范作业，安全运行保障供应
（四）积极宣传营造有利环境，主动发声推动各项工作
二、多措并举，便民利民暖民社会满意
（一）加强信息公开
（二）增加缴费方式
（三）规范窗口服务
（四）拓展监督渠道
三、用心服务，构建供用互动有效机制
四、正确引导培育职工，着力锻造向上团队
五、做实党务，完善制度转变作风
（一）倡廉制度日臻完善
（二）作风建设成效显著
六、回报于行，公益形象深入人心
（一）组织职工参与公益活动
（二）常态化开展义工服务
一、主要经济指标及工作任务
（一）主要经济指标
7、全年安全责任事故为零
（二）主要工作任务
1、上下协调，通力配合，完成公司增资扩股改制工作
2、按计划推动城市管网二期改扩建项目工作
5、做好河东和政府新区高位调蓄水池建设前期工作
6、完成杜家湾水厂双回路电源及应急物资储备库房的建设
7、在杜家湾水厂建立标准化表计检定中心、实验室及水表库房
8、全面理顺河东用水市场，争取上半年实现同网同价
10、完善管网、阀门地理信息基础资料系统
二、增强群众意识，优质服务不放松
三、细化内……
提质增效上档升级 固本强基行稳致远
——在县供水公司201*年度工作总结表彰暨第三届十四次职工代表大会上的工作报告

各位职工代表、同志们：
201*年，在县委、政府的正确领导下，在行业主管部门的全力支持下，在社会各界的关心帮助下，公司认真贯彻落实__及三、_全会精神，紧紧围绕供水服务这个中心工作，带领全体职工努力践行_群众路线，改_求突破，抓改革求发展，埋头苦干、大胆创新，公司物质和精神文明建设取得丰硕成果，实现了队伍作风大转变、公司形象大改善、社会地位大提升、职工干事激情大迸发，为新一年“提质增效，固本强基”的工作方向提供坚强的保障。这里，我代表公司向大会作201*年度的工作报告，同时向会议提出201*年的工作发展方向和目标任务，请职工代表予以审议，并请到会的同志们提出宝贵意见和建议。
一、严管强责，既定目标顺利达成
（一）经营工作稳中求进，目标任务超额完成
全年生产自来水**万m3，同比增长**%；售水量**万立方米，同比增长**%；水损率**%，同比下降**%；出厂水水质达标率**%，综合水质达标
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略746字，正式会员可完整阅读）……　
管理工作面临的难点向政协委员做了详细介绍和汇报，为二次供水工作的发展起到了推动作用。
3、承办市水协在我县召开的“水源保护和二次供水及网络yq工作研讨会”，安排参会人员走进公司两个制水厂、现场参观居民小区给排水安装和二次供水项目，同时在会上做了《网络yq工作汇报》《城市二次供水工作汇报》，主动介绍经验做法、提出亟待解决的问题并听取有效建议，赢得了参会领导和同行肯定。
二、多措并举，便民利民暖民社会满意
（一）加强信息公开。一是按照县政府安排部署，开展政务信息公开标准化建设工作，主动向社会公众提供信息公开服务。二是开通公司微信公众平台及免费短信服务，通过文字、图片、视频等方式向用户进行宣传。三是通过政府门户网、政府信息公开系统、24365平台、麻辣社区南部论坛、县电视台、953综合频道、南部五城网、公司门户网等网络平台，及时向用户提供用水常识、公司资讯、行业动态、疑难解答等信息，进一步树立正面形象。
（二）增加缴费方式。今年4月与县邮政局建立了水费代收合作关系；11月与商业银行签订了水费代收协议，现正在进行系统对接，预计201*年2月正式运行，方便用户就近缴费。
（三）规范窗口服务。在各服务窗口规范设置了服务评价器、双屏机、意见箱等；统一了窗口人员着装，规范服务用语；实行窗口服务人员公示上墙，并评选季度服务标兵。
（四）拓展监督渠道。在各收费窗口公布监督举报电话、设立意见箱，加大对麻辣社区南部论坛和24365市民服务平台的关注度，及时回复跟踪上级纪检部门、县长信箱、网友、电话用户反映的问题，一年来共处理信访问题**件。
通过一系列的便民服务措施及信息公开，进一步拉近了与人民群众的距离，社会满意度不断提升。
三、用心服务，构建供用互动有效机制
过去一年，我们以_群众路线教育实践活动及“走基层、两维护”活动为契机，坚持问题导向，多渠道听取群众呼声，响应用户诉求创新服务工作，形成了“一亮两谈三进”常态服务工作方法——即亮身份，接受群众监督；与社区代表谈作风，与用户代表谈服务；走进困难群众、走进空巢老人、走进留守儿童。
全年共开展**次志愿者服务进社区活动，覆盖县城26个社区，发放宣传资料**余份，收集问卷**份。同时通过开展“阳光水日”、“媒体恳谈会”及组织党员干部深入基层走访群众等活动，共梳理出工作作风、办事流程、服务改进等方面意见建议**余条。对收集到的问题制定跟踪整改表，明确责任人限期落实整改，形成“第一时间听取，第一时间反应，第一时间落实”的长效问题整改机制。在此基础上构筑“主动发掘问题，自觉接受监督，用心服务群众”的长效服务机制，真听、真改、真行，让群众真正感受到南部供水人的新变化。
四、正确引导培育职工，着力锻造向上团队
为提升职工思想素质和业务水平，公司组织职工参加“塑造责任意识，提升优质服务”主题培训；先后派职工参加省水协管理人员继续教育、四川大学二级建造师继续教育及转正、九大员及安全资格证书继续教育等，160人次受益，取得供排水行业管理人员资格证书1人、中级水质检验工证书1人、安全资格证4人、二级建造师4人、材料员1人。
工青妇等群团组织在公司统一部署下充分发挥职能，先后组织开展了职工乒乓球、象棋、跳棋比赛、夏季游泳比赛、羽毛球联赛、自行车户外骑游、“走群众路线 唱国庆欢歌”卡拉OK比赛、“做好供水人，塑造供水魂，实现中国梦”演讲比赛等一系列集体活动。通过丰富多彩的活动开展，凝聚了人心，丰富了企业文化，展现了供水人健康向上的精神风貌。201*年公司收费管理所被省总工会评为“巾帼标兵岗”，公司团委被评为“四川省五四红旗团委”。
五、做实党务，完善制度转变作风
根据县委统一部署，结合提升社会满意度的工作要求，公司扎实开展了第二批_群众路线教育实践、“党风党纪整肃年”“走基层、两维护”“庸懒散浮拖专项整治”等活动，完善制度体系，狠抓作风建设。
……（未完，全文共5963字，当前仅显示2094字，请阅读下面提示信息。收藏《县供水公司年度工作总结表彰暨职工代表大会上的工作报告》）