地税局长在解决“办税难”问题专项治理活动动员会议上的讲话

地税局局长在解决“办税难”问题专项治理活动动员会议上的讲话

同志们：
　　刚才，**同志宣读了省局《关于开展解决“办税难”问题专项治理活动的通知》，晓波同志传达了省局动员会议精神，并对**地税系统开展解决“办税难”问题专项治理活动作出了安排部署。随后，我们将下发**地税系统的“办税难”问题专项治理活动方案，希望各单位按照省局专项治理的通知和我们**局的活动方案，抓好整治和落实工作。下面，我强调四点意见：
　　一是认识再提高。大家都很清楚，省局为什么在全省地税系统开展解决“办税难”问题专项治理活动，起因就是我们郑东**局的办税服务yq事件。这一yq事件发生后，给**地税乃至全省地税形象带来了严重的负面影响，引起了省局、国家
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方面的缺陷，认真针对问题整改，严格做好责任追究。同样，如果我们仅仅是把制度挂在墙上、喊在嘴上，没有落实在行动上，那么可能今天不出问题，明天不出问题，但总有一天问题会集中爆发。这次yq事件，主要责任在于从上到下思想意识上存在松动，市局层面上首先我抓管理不到位，其次各单位检查不力，出现了问题，也与各单位一把手的主体责任没尽到位市分不开的。在制度落实上，市局和各局主管领导、相关部门都没有抓到位，发现问题不及时进行解决，这就是失职。所以，我们必须从思想认识、管理_、工作机制等方面深入查纠问题、剖析原因，逐一梳理，建立问题台账，研究解决措施，明确整改时限。
　　三是措施再落实。通过郑东**局的办税服务yq事件，我们也进行了深刻的反思，采取了一系列行之有效的整改措施。比如，全部窗口确保服务到位以及1：1.5的窗口人员配备率的落实，上周我走访港区、经开的办税厅，了解到已经基本落实到位。再比如领导带班制度和导税服务制度的落实，近期执行的也比较严格。与此同时，我们也积极做好外围服务工作，对机关人员进行了办税服务岗位技能培训，举办了全系统的yq应对知识讲座，以及正在积极联系试用yq监测系统。但是，立足于“标本兼治”，我们还要真正的动动脑子，下一番功夫，扎实采取一系列长效之策。比如，我们要以推进国地税合作为契机，与国税部门联合开展办税服务人员培训，实现“进一个门，到一扇窗、办所有事”的深度合作模式。今年年底前，要在**繁华路段设置25个自助办税点，每个点设4台自助办税终端，国地税各两台，通过扩大对外自助办税点，为提高服务质效提供便利条件。说起来很容易，但许多细节需要我们逐一推敲、决定，这还得靠在座各位的共同努力。下一步，我们还要从方便纳税人的角度出发，大力推广网上申报，优化办税流程，精简报送资料，切实减轻纳税人的负担。也希望各级各部门积极响应国家税务总局“互联网+税务”行动计划，多运用“互联网+”思维，根据业务需求广泛应用信息技术，创新管理理念和服务方式，搭上互联网时代快车，真正实现“足不出户办税，如影随行服务”。
　　四是责任再强化。因为问题由我们而起，所以相比全省地税系统其它单位，我们从思想上要更重视，措施上要更得力，行动上要更扎实，成效上要更明显。省局召开专项治理活动动员会后，**市局当天下午就召开了动员会，明确指出今后办税大厅再出现负面事件，将约谈相关单位一把手，同时就地免职分管领导和大厅主任，这种处置是相当严厉的。在上次召开的窗口服务专题会议上，我已经强调过纳税服务工作要实行一把手负责制，服务没做好就是落实主体责任不到位，一把手要承担主要责任。分管领导和处室（科室） ……（未完，全文共2233字，当前仅显示1419字，请阅读下面提示信息。收藏《地税局长在解决“办税难”问题专项治理活动动员会议上的讲话》）