市场运营部管理方案

目录/提纲：……
一、市场考核及标准
（一）、市场秩序（20分）
1、市场内外环境整洁优美、干净卫生
二、工作岗位职责及考核标准
（一）、工作岗位共同考核部分（60分）
1、严格考勤，按时上下班
2、严格会议、学习、保密、安全、集体活动等规定
6、严格管理，热情服务
（二）、办公室人员（40分，含市场）
3、准确统计各种数据和报表，做好资料整理和档案管理工作
（三）、市场管理员（40分，以组为管理单位的共同承担扣分至每人）
4、尽职尽责完成本职工作，做好收费和日常巡查记录等相关登统计台账工作
（四）、市场保洁员（40分，以组为清扫单位的共同承担扣分至每人）
2、地面、墙面、墙体见本色，无积水、无污垢、无积存垃圾和零星暴露垃圾
4、全时保洁，随时巡查，确保市场内干净整洁
（五）、停车管理员（40分，以组为管理单位的共同承担扣分至每人）
（六）、夜间值班员（40分）
（七）、水电工（40分，以组为管理单位的共同承担扣分至每人）
2、负责市场水、电等的正常供给使用，做好日常的维护保养和维修工作
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市场运营部管理方案

为切实加强各市场的工作作风建设，规范员工的工作行为，全面提升管理水平和服务质量，保障各农贸市场的规范、有序和高效运行，结合市场运营部实际，制定本方案。
一、市场考核及标准
（一）、市场秩序（20分）
1、市场内外秩序良好，无占道经营、乱停乱放车辆、乱摆乱设摊点,商品（物品）摆放规范美观。一处不符扣1分—5分（1分为扣分基准分）
2、市场内经营户基本情况信息化管理，并做到遵章守纪、文明经商，无欺行霸市、强买强卖和短斤少两行为。（一处不符扣1分—5分）
3、市场内设置规范、布局合理,功能分区明显，分类设摊符合行业要求；经营户证照齐全，亮证经营。（一处不符扣1分—5分）
4、工作人员在岗在位，着装整洁，正确履行工作职责，按时采集发布农产品价格信息；市场内通道畅通，交易秩序良好。（一处不符扣1分—5分）
(二)、环境卫生（20分）
1、市场内外环境整洁优美、干净卫生。垃圾日产日清，无成堆垃圾和较多零星垃圾,地面干爽洁净无
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食品安全应急预案等）健全并落实有力。（一处不符扣1分—5分）
3、做好防火、防盗、防破坏工作，随时检查有无偷电、漏电、私拉乱接电线和自来水现象，及时排查并消除各类安全隐患。（一处不符扣1分—5分）
4、市场内外停车场车辆停放有序，验车（进出）登记规范清楚，收费账目相符，防火、防盗、防敲、防砸等安全措施到位，确保停车安全。一处不符扣1分—5分。
(五)、诚信建设和其它任务（20分）
1、每天完成市场巡查记录表，按巡查情况及时录入系统数据库，做到信用管理信息化、规范化。（一处不符扣1分—5分）
2、公开办事制度，接受消费者监督,及时受理投诉并妥善处理矛盾纠纷，维护好经营者和消费者双方合法的权益。（一处不符扣1分—5分）
3、各市场必需按公司规定收缴相关费用，按时完成收费任务，严禁白条收费和收而不缴，私设小金库等违规违纪行为。（一处不符扣1分—5分）
4、按时完成各项指令性工作任务（含迎检考核、参观学习、每周卫生大整治、诚信市场创建、市场管理宣传等。市场在检查考核中，分值未达到良好以上等级的降低一个档次享受绩效工资）。（一处不符扣1分—5分）
二、工作岗位职责及考核标准
（一）、工作岗位共同考核部分（60分）
1、严格考勤，按时上下班。事假一天、迟到、早退（30分钟以内）、脱岗、睡岗的一项一次扣5分（5分为扣分基准分）；30分钟以上按旷工处理一次扣（10分）。
2、严格会议、学习、b_m、安全、集体活动等规定。凡违反各项制度规定一项一次扣（5分—10分）。
3、严格着装（佩证、标）和（值班）通信畅通制度，严禁上班时间聚集吹牛、吃零食、抽烟。无故违反者一项一次扣（5分—10分）。
4、严格工作纪律，严禁酒后上岗（非公），无条件服从工作安排，按时完成指令性工作任务，上班期间不能从事与工作无关的事宜，违反一项一次扣（5分—10分）。
5、严格个人言行，注意工作方式方法，注重团结，树好形象，防止吵架、骂架、打架等过激行为的发生。凡因个人原因对市场管理造成不良影响的一项一次扣（5分—10分）。
6、严格管理，热情服务。在上级部门考核检查或参观交流时工作人员应主动配合，凡被举报、投诉查证属实或被上级领导及部门现场查实的违规行为一项一次扣（5分—10分）。
（二）、办公室人员（40分，含市场）
1、模范带头执行各项规章制度，做好上传下达、文件起草、档案管理、严格执行外出留言和首问负责制，违反一项一次扣(5分—10分)。
2、坚持文明用语、文明办公，做好协调服务和后勤保障工作，做到公正严明、严格履行监督管理职能，确保工作的正常开展。违反一项一次扣(5分—10分)。
3、准确统计各种数据和报表，做好资料整理和档案管理工作。违反一项一次扣(5分—10分)。
4、办公室卫生整洁，物品摆放规范美观，按时完成考核、通报、工作对接等工作任务。
（三）、市场管理员（40分，以组为管理单位的共同承担扣分至每人）
1、管理范围内秩序井然，无乱堆放、乱停乱放、占道经营、超摊位经营，违反一项一次扣（5分—10分）。
2、管理范围内经营户证照齐全、悬挂规范、配带整洁、无假冒伪劣商品和短斤少两现象，按时按要求检测销售产品，违反一项一次扣（5分—10分）。
3、管理范围内卫生状况良好，上班期间在岗在位，随时巡查，合理安排引导自销农民到指定区域规范销售。违反一项一次扣（5分—10分）。
4、尽职尽责完成本职工作，做好收费和日常巡查记录等相关登统计台账工作。违反一项一次扣（5分—10分）。
（四）、市场保洁员（40分，以组为清 ……（未完，全文共3808字，当前仅显示1923字，请阅读下面提示信息。收藏《市场运营部管理方案》）