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全响应网格化年度工作总结和工作计划

发表时间:2016/8/15 22:49:36
目录/提纲:……
一、2015年工作回顾
(一)划小社区治理单元,推进“三网”融合
(二)发动五种力量,构建“条块”有机统筹的工作机制
(三)依托科技支撑,深入推进区街平台建设
(四)深度整合资源,实现信息资源共享
(五)整合热线服务,推进为民服务“一号通”
(七)强化网格化防控,高标准完成两大安保工作
二、2016年工作计划
(一)深入落实_市网格化1+3系列文件
(二)进一步推进全响应品牌提升工程
(三)进一步强化网格系统功能
……
全响应网格化年度工作总结和工作计划

**区2015年深入贯彻_市推进网格化相关文件的要求,在深入研究新形势下特大城市基层社会治理规律的基础上,牢牢把握服务民生的目标要求,不断推进以需求为导向,以服务为_,以街道统筹为重点,以公众参与为基础,以信息化手段为支撑,多元主体积极响应社会需求的“全响应”网格化工作体系,努力提升社会服务管理科学化水平。全响应网格化社会治理模式2015年获得“中国政府创新最佳实践奖”。
一、2015年工作回顾
(一)划小社区治理单元,推进“三网”融合。将全区原城市管理网格、社会面防控网格、社会管理网格进行统一调整,以各社区工作者“分片包户”工作责任制为基础,在综合考虑人员组织、地理建筑、部门事务状况、网格工作量和资源大体平衡的基础上,按照权属和服务管理人口数量等要素合理划分网格责任区,按照“街巷定界、规模适度、无缝覆盖、动态调整”的要求,一般按500户左右居民户的规模,经过“并网、定数、出图、比对、修正、融合”六个步骤,2013年底,**区在全市率先完成三网融合,2014年和2015年对网格进行了微调,共划分了1625个网格,完成了网格空间标绘,形成了GIS电子地图。
(二)发动五种力量,构建“条块”有机统筹的工作机制。根据“基础力量一员一格、专业力量一员多格
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能功能升级。建立全响应区、街两级平台案件数据定期通报机制,每月编制《全响应平台数据月报》,汇总区、街两级平台案件数据,通报全响应工作开展情况,总结各街道工作推进成效,同时通过《**信息》、《**值班快报》等渠道对全区进行公布,有效推动全响应整体工作的开展。撰写完成《**区全响应网格化社会治理创新研究报告》,在《**决策参考》中刊发。截至目前已制发《月报》10期。2015年1-12月,全响应区、街、社区三级平台共受理各类问题242722件(含民情日志189435件),办结237326件,办结率为97.78%
(四)深度整合资源,实现信息资源共享。一是汇集了多种来源信息资源,如街道全响应事项、城市管理事部件、应急值守、大信访、非紧急求助、访听解、社区网上服务、随手拍、人口库、地理信息、降雨量、服务商、网格力量等,下一步将进行区市政市容委TOCC交通流量、积水点、安监等信息的汇总工作。二是重组信息资源,建立了城市运行管理专题、人口专题和评价专题等数据专题,实现资源深度整合、利用和挖掘分析。三是依托区共享交换平台,整合全区人、地、物、事、组织基础数据,汇总五位一体领域中的业务成果数据,搭建全响应协同平台数据仓库,为区领导和全区各部门全面掌握全响应工作现状以及综合决策分析提供坚实的数据基础。组织城管监督指挥中心、区信息办、区综治办等相关委办局和部分街道领导及_社科院专家赴**、**学习考察大数据在社会建设中的建设和应用。召开**区大数据在社会治理中的应用专家座谈会,研讨当全响应遇到大数据的实践路径,撰写了《当全响应遇到大数据,推进社会治理能力现代化的路径与思考》,在《**决策参考》刊发。
目前,全响应区级平台在纵向上已实现了**区15个街道全响应“五位一体”事项数据和民情日志数据的实时汇总;横向上在社会服务领域对接了区科信委辅助决策平台BI分析数据、全区不同年龄段人口数据、各街道服务商数量、广内街道和金融街街道的访听解案件数据,在行政服务领域对接了区行政服务大厅的12341系统接访数据、大厅业务办理情况统计数据、自助机使用统计数据、各部门满意度评价数据,在城市管理领域对接了全区所有的城市管理案件及部件数据,在社会管理领域对接了区科信委的刑释解教人员数据,在应急处置领域对接了值班快报数据和区应急值守平台中的事项数据。下一步,计划与区科信委实时对接全区所有的“地、事、组织”数据,与区综治办对接全区综治基础数据,并与行政服务大厅的12341系统进行业务数据查重比对。
(五)整合热线服务,推进为民服务“一号通”。**区2012年开始推进各类政府服务热线的整合,向工信部申请了12341一号通热线电话。2013年8月**区一号通政府服务热线正式开通,通过建立以“12341”热线为中心、各级承办单位为支撑的工作机制,将“12341”热线建成全区各部门统一对外服务的电话受理平台,拓展社会公众直接参与社会治理的渠道,促使各级政府部门有效接受社会监督。整合**区现有行政客服热线、社区服务热线以及非紧急救助热线,建设政府为民服务的呼叫中心。在整合社区服务热线基础上,进一步整合了区婚姻登记热线、医保社保热线。对整合部门相关政策进行梳理入库,组织全员培训。线路开通后先后组织区民政局、人保局业务人员派驻现场支持,形成一线坐席、业务支撑、部门解答难度递进的解答模式,极大缓解了婚登大厅、人力社保局医保、社保大厅的电话解答压力,为公众办事提供更方便的咨询服务,为进一步开展区内解答电话整合工作积累了经验。成立政府热线办公室,整合区非紧急救助服务中心,实现与市热线的上下对接。延长人工接线时间至7*24小时。目前和12345市政府非紧急救助服务热线实现了对接。
(六)整合视频系统,提高智能集中控制能力  区级层面规范各街道视频监控系统,整合各类视频资源,完成全区1600余路视频探头的数字化改造,建立全响应数字化视频应用系统,提升系统视频的流畅性与实用性;同时将分布在不同地理位置的离散监控视频进行有机拼接融合和全景展示,建立“天睿眼”全景视频系统,便于有效掌握监控区域的全景态势,实现海量视频资源的充分展示、统一管理及快速调看,有助于提升管理部门的监控效率和社会服务水平,为现代化城市管理提供智能化的管理手段。目前在_北站地区应用,下一步将扩展到金融街街道和牛街街道,逐渐提升地区视频监控和社会治理效率。街道层面指挥中心逐步整合全响应调度系统、电视电话会议系统、公安监控系统、人流监控系统、城管网l管理系统与综治网格管理系统,实现智能化集中控制,可直观、立体、全方位掌握本地区应急保障工作的开展 ……(未完,全文共4893字,当前仅显示2471字,请阅读下面提示信息。收藏《全响应网格化年度工作总结和工作计划》