市服务型行政执法建设观摩交流活动典型经验材料（市环保局）

目录/提纲：……
一、制定方案，认真组织开展服务型环保执法建设工作
二、加强培训，切实提高环保行政执法业务水平
三、多种措施，优化多项便民措施
四、优化机制，解决好民生热点问题
……
以服务型环保执法为准绳 不断提高环保执法水平
**市环境保护局

**市环境保护局在市依法行政工作领导小组和省环保厅的领导下，深入贯彻落实__和__、_、_全会精神为指导，按照省政府确定的服务型行政执法建设“基层提升年”工作要求，大力开展服务型执法建设工作，加大环保执法查处力度，为我市环境质量逐步改善作出了贡献。今年截至8月24日，市区优良天数105天，比去年同期增加28天，PM10、PM2.5累计均浓度分别为144、71微克/立方米，较去年同期分别下降14.8%、26.8%。4个省控断面水质得到改善，
5个城区集中饮用水源地水质达标率在98%以上，未发生环境突发事件和辐射事故。

一、制定方案
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略499字，正式会员可完整阅读）……　
新知识培训的重要内容，以推进服务型执法相关文件、新《环保法》、《大气法》学习为重点，通过各种形式组织执法人员学习法律知识和环保业务，同时组织《综合法律知识》和新《环保法》考试，以考促学，确保执法人员及时掌握新法新规，提高环保行政执法业务水平。

三、多种措施，优化多项便民措施
按照市政府行政审批改革的要求，我局建设项目环境影响评价审批等行政许可项目已与市政府审改办联网，审批进展情况随时录入，接受上级监督。完善联审联批会议制度，对重大审批事项集体审议、审批，对一般性审批事项随时办理，并按要求在政府网站上进行公开。首席代表实施“当即批、零停留”方式，有效提高了审批效率。特别是机动车污染监察支队深化服务内涵，创新服务模式，提高工作效能，以开展服务型执法建设和“两学一做”活动为契机，采取了多项便民措施。进一步完善环保标志发放工作程序，规范窗口办理流程，使窗口工作进一步规范、高效、便民。建立环保标志网上查询系统、机动车环保微博和咨询投诉电话，方便群众查询、投诉和交流。
在日常执法工作中，按照《**市行政执法人员文明执法若干规定》要求，严格按照法定权限和程序行使权力、履行职责，杜绝不作为、乱作为、滥作为等不文明执法行为。坚持行政处罚和教育相结合的原则，严格执行行政处罚裁量标准，在行政处罚中要求说明事理、说通情理、说透法理，避免行政处罚的随意性，提高执法效能和办案质量，并坚持行政处罚事前提示、事中指导、事后回访制度，对每个案件认真进行回访。积极受理群众投诉举报，强化服务意识，做到提前介入，及时办理，方便群众，优质服务。在执法过程中，每名行政执法人员都能做到亮证执法，举止得当、语言文明，用实际行动践行文明执法和服务型环保执法，没有发生一起侵害执法对象的人身权利和人格尊严的事情，切实树立起服务型环保行政执法的良好形象。
今年1至7月份，全市立案查处环境违法案件226起，下达行政处罚决定书213份，罚款金额1274.8万元。其中，市环保局立案查处67起，下达行政处罚决定书66份，罚款金额228.1万元；各县（市、区）环保部门立案查处159起，下达行政处罚决定书147份，罚款金额1046.7万元。全市查封扣押环境违法案件3起，移交公安机关案件8起，没有行政争议发生。

四、优化机制，解决好民生热点问题
坚持执法为民、借力于民的理念，结合信访投诉和12369举报电话，鼓励公众参与环境保护监督，积极探索建立环境违法行为有奖举报机制，及时制止、纠正环境违法行为，化解社会矛盾。
2015年10月份起，实施工业企业环境违法行为有奖举报，畅通1236 ……（未完，全文共2205字，当前仅显示1402字，请阅读下面提示信息。收藏《市服务型行政执法建设观摩交流活动典型经验材料（市环保局）》）