您的位置:新文秘网>>信访/工作体会/学习体会/>>正文

信访局工作心得体会

发表时间:2016/12/11 17:37:45

信访局工作心得体会

在市信访局工作学习期间,我得到了信访局各位领导和同事的大力支持和帮助,同时,本单位的领导同事也极大地给予了我在工作、生活、学习上的关心和鼓励以及信访工作方面宝贵意见,我深为感谢。通过这段时间的学习,不仅使我加深了对信访工作的认识与了解,更让我学习和掌握了优秀的群众工作经验和方法,对我今后在单位工作具有积极作用和重大意义。在此,我向单位领导
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略291字,正式会员可完整阅读)…… 

二、认真工作,努力提升自己
在信访局工作学习期间,我始终以全心全意为人民服务为自己的工作准则,牢记单位领导对我的谆谆教诲,以积极热情、认真负责的态度接待每一位来访群众。信访工作中总是会遇到许多复杂问题和各种社会矛盾,遇到难题我会认真思考,并向信访局领导同事请教,接待完来访群众后将工作心得记录在自己的工作本上。在二个月工作中,我积极参加和配合信访局工作的开展,完成信访局领导、同事交予我的各项任务,共接访108起,其中去市政府接访16起,群访25起,个访83起,转信32件,参加协调会9次。
三、思考总结,积累工作经验
在每次信访局领导、同事在接待来访群众和处理问题时,我会积极学习和思考,总结他们优秀的工作经验,比照自己工作上的不足去努力加以改进,感触很深。在面对群众个访时,首先心中要有服务群众的意识,态度热情友好。其次耐心倾听,仔细了解群众诉求。最后结合相关政策和制度,详细告知来访群众,抓主要矛盾进行突破。在面对群访时,首先要沉着冷静,安抚好群众情绪,引领他们去接访大厅就坐、准备好茶水。其次,快速了解群众的意见诉求,并请群众代表填写好来访登记表。最后,妥善协调处理。遇到难题及时向相关领导汇报
四、学以致用,促进今后工作开展
学习全市各单位在信访工作上的先进工作经验和方法,对我今后在单位工作的开展上具有重大帮助。这次工作学习的经历,是我人生中一笔宝贵财富。虽然在工作学习中我得到了锻炼和进步,但也深刻认识到要做到完全符合_要求、人民满 ……(未完,全文共1284字,当前仅显示816字,请阅读下面提示信息。收藏《信访局工作心得体会》