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推进价格争议调解处理工作经验总结材料

发表时间:2017/1/7 9:35:48
目录/提纲:……
一、加强领导,提高认识,推动价格调处工作有序开展
二、建立健全价格调处工作体系,夯实价格调处工作基础
三、充分发挥价格调处职能,努力维护市场价格秩序稳定
……
化解价格争议 调处价格矛盾
——**县有序推进价格争议调解处理工作

**县物价局按照《关于加强价格争议调处工作的实施意见》要求,积极履职,成功化解价格争议、调处价格矛盾,为社会和谐稳定发挥了积极作用。
一、加强领导,提高认识,推动价格调处工作有序开展
为做好价格争议调处工作,**县物价局组织全体工作人员认真学习《山东省价格争议调解处理办法》、《关于加强价格争议调处工作的实施意见》及相关文件,使之认识到价格争议调处工作是价格部门在新时期新形势下应运而生的新的工作领域。县物价局领导班子高度重视,认为价格争议调处在保障民生价格权益,构建和谐社会,提供价格公共服务方面具有重要作用。为此,我们立即召开会议研究部署落实价格争议调处工作,并成立了由县物价局党组书记、局长任组长,各副局长任副组长,科室中层为成员的**县价格争议调处工作领导小组,将价格争议调处工作列
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解”格局。
为规范价格争议调解运作程序。按照《山东省价格争议调解处理办法》规定,我县对价格争议调解的范围、原则、方式、程序、责任等作出明确规定;在调解室张贴《调解员守则》和《价格争议调解处理工作流程图》;统一印制《调处申请书》、《案件受理登记薄》、《价格纠纷调处登记薄》、《调处建议书》、《调处结果通知书》等。在此基础上,**县结合价格争议调处工作开展情况,11月2日组织召开了价格争议调解工作座谈会,针对调解后形不成案卷、调解方式、调解方法、调解结果满意度等调解方面的欠缺,选聘了在物业小区、旅游景点、商场、医疗机构、基层司法等领域8名有影响力行业代表为价格争议行政调解专家,更好的帮助、指导解决价格争议调处工作中遇到的问题。与此同时,根据县委、县政府关于健全完善矛盾纠纷多元化解机制的实施意见,把握新形势下化解矛盾纠纷的新需求,启动诉调衔接工作,形成了矛盾纠纷多元化解机制,为做好价格调处工作奠定了坚实的基础。
三、充分发挥价格调处职能,努力维护市场价格秩序稳定
价格调处工作是价格主管部门在新时期履行为民服务的重要职责,为了充分发挥价格争议调解的社会作用,我县价格争议调解处工作人员主动介入价格纠纷,把价格争议化解在基层,化解在萌芽,既当“灭火器”,又当“减压阀”,努力为社会矛盾“大调解”提供价格服务和技术支持,在实践中摸索,在实践中积累经验,积极发挥价格调处职能,维护了市场价格秩序的稳定。
价格争议调解室建立以来,**县物价局成功调处了一起派出所的价格认定。今年7月份,某当事人无意识的用弹弓将一轿车玻璃打碎,随后引发斗殴。价格认证中心接到派出所价格协助申请后,经对材料分析,认为可以通过价格调解解决其纠纷,立即上门与办案人员沟通启动价格调解程序。调解中,双方当事人争议很大,工作人员根据受损部位,认真测算出具价格认定结论,并对价格认定结论作了说明,经调处,当事人达成一致意见,签定了价格争议调解协议书,减轻了办案机关的工作强度,也为当事人节省了时间。今年9月份,我们在价格争议调处工作微信群里,了解到商场散装物品称重、物业收费的价格纠纷。商场价格调处联系人在微信群中留言,某居民购买散称物品,付费时发现计重中包含了包装袋的重量,引起价格纠纷。我局价格调处工作人员立即赶到商场价格调解室进行调解,了解到是因该商场超市的散装物品称重计价小票中未显示毛重和净重引起的纠纷,我们积极协调,耐心与当事人解释和沟通。首先取得当事人的谅解,同时要求商场主动道歉,对商场存在的问题立即整改,纠纷迅速解决。商场负责人激动地说,没想到我们的一个留言,你们立马上门为我们化解矛盾。再如,紫悦城小区业主因未居住拖欠物业费,导致物业公司收费难度加大。在物业费价格调整时,业主与物业公司发生价格纠纷,长期纠缠不休。小区价格调解员电话联系要求价格调解。价格调处工作人员立即上门,倾听业主的诉求,了解到矛盾的主要原因是业主未居住,而物业公司要求全额缴纳物业费,业主的意见是缴一部分可以接受,价格调处人员根据现行的物业收费文件,耐心解释,并将业主的诉求反馈至物业公司。后经多次协调,反复协商,物业公司与业主最终达成了缴纳部分物业费的调解协议,双方都对调解结果比 ……(未完,全文共2690字,当前仅显示1710字,请阅读下面提示信息。收藏《推进价格争议调解处理工作经验总结材料》