街道“365”党群服务经验交流材料：构建联系群众新模式

目录/提纲：……
一、围绕服务群众，建立“3”级网络
（一）建立街道党群服务中心
（二）建立社区党群服务中心
（三）建立居民小组党群服务站
二、强化机制保障，制定“6”大制度
（一）“大党委”议事制
（二）对话直通车制
（三）党群联系制
（四）服务承诺制
（五）干部轮岗交流和AB角制
（六）党员星级服务制
三、创新体系建设，推行“5S”标准服务
（二）真诚（sincere）：工作服务人员要用心服务，真诚为民
（三）微笑（smile）：工作服务人员要微笑为居民服务，赢得居民微笑
（四）速度（speed）：工作服务人员要马上就办，及时、准确、高效为民服务
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隐珠街道：“365”党群服务在行动，构建联系群众新模式

为深入推进党建“三基工程”，切实提高服务群众的能力和水平，隐珠街道着力打造“365”党建服务体系，通过丰富党员联系服务群众的途径、内容，让更多的党员参与到社会建设、服务百姓中来，真正做到为民服务无空白。
一、围绕服务群众，建立“3”级网络
街道健全“365”服务体系，主要建立街道党群服务中心、社区党群服务中心、居民小组党群服务站“3”级体系，切实打造快捷高效的一站式服务平台。
（一）建立街道党群服务中心。街道依托公共服务中心，打造便民服务综合体。街道公共服务中心位于隐珠文化广场，是西区新老城区的结合点，总面积5215平方米，承担着民生保障、便民服务、社区治理、居（村）重大事项审批、户籍管理和文娱健身等职能，共70余项服务业务，设置18个服务窗口其中9个是党员
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个社区，127名机关干部分别联系127个居民小组，每名社区干部和每名有能力的党员结对联系5户居民家庭，每周至少一次走进社区和居民小组，访民情、听民意、解民忧、惠民生，直接捕捉社区内稳定、治安、安全生产等一线信息，掌握第一手资料，做到社情、民情一口清。
（四）服务承诺制。在社区作出服务质量和服务时限的承诺，要向社会公开，并接受公众监督的制度。含周六开门服务制、错时上下班制、首问责任制。
（五）干部轮岗交流和AB角制。街道对不同职能部门人员进行轮岗交流，同一职能部门人员工作互相补位，打造复合型人才队伍。
（六）党员星级服务制。街道积极开展党员奉献日、党员先锋岗活动，组织在职党员到居住地报到并参加社区服务。每个社区组建一支常态化的党员爱心服务团队。建立党员服务台账，将党员先锋服务、志愿服务纳入“星级管理”。
三、创新体系建设，推行“5S”标准服务
街道健全“365”服务体系，推行专业、真诚、微笑、速度、满意的“5S”标准服务，开展一站式公共服务、社区内便民利民服务、群众性文体文化服务、长效化社区志愿服务、特殊_关爱服务。
（一）专业（specialty）：工作服务人员要具备十种能力，业务精干，民情、社情、业务一口清。
街道设有专业的一站式公共服务体系，队伍专业，人员专业，业务专业，为22.6万居民提供优质服务。街道班子成员、机关干部按照“七个摸清”的要求，走进社区、居民小组，访民情、听民意、解民忧、惠民生，直接捕捉社区稳定、社会治安、安全生产的一线信息，掌握第一手资料；贯通三级服务网络，以楼院党群服务站为基点，实行社区“两委”成员和社区、居民小组专职工作人员工作日坐班、错时上下班、周六开门服务、为民服务代理等制度，为党员、居民提供思想疏导、出谋划策、为民服务、化解矛盾、排忧解难、监督检查等多项服务，切实打造快捷高效的一站式服务平台。
（二）真诚（sincere）：工作服务人员要用心服务，真诚为民。
坚持以人为本，用心服务，始终同老年人、残疾人等特殊_一起构建相亲相爱大家庭。广泛开展以“助老、助残、助贫、爱心理发、爱心救助、关爱留守儿童”等主题的志愿活动，关注社会弱势_，为2200余人提供无偿服务，惠及市民10万余人；建立黄岛区助老大食堂1处，爱心理发屋3处，收集捐赠衣服近5万件。进一步建立和完善社区志愿服务体系，积极培育以“党员、企业、青年、学生”为主体的志愿团队，目前已组建世纪新村第二社区志愿服务团队、朝阳山路社区志愿服务团队、相公山社区志愿服务团队、滨海新村第二社区志愿服务团队、双珠路社区志愿服务团队等服务团队。积极开展党员奉献日、党员先锋岗活动，各社区定期组织党员参加社区服务，入社区的党员必须佩戴党徽，亮出党员身份，目前为止社区组织服务均在5次以上。
（三）微笑（smile）：工作服务人员要微笑为居民服务，赢得居民微笑。
推行微笑服务，注重服务细节。街道以党建为引领，团建为主力军，组织扶持各类社会公益组织、公益志愿服务队，开展红十字应急救护、三捐 ……（未完，全文共3223字，当前仅显示1628字，请阅读下面提示信息。收藏《街道“365”党群服务经验交流材料：构建联系群众新模式》）