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湘潭电信校园天翼先锋团队执行手册

发表时间:2017/3/1 18:02:04
目录/提纲:……
附件:之一、高校团队人员标准化架构
一、校园团队架构
(一)校园团队架构图
(二)校园团队学生架构说明
2、每所高校每个校区设制团长标准,每10000学生配备1名团长
二、校园团队各级成员条件、工作职责及考评办法
(一)校园先锋:
2、校园先锋分布在该院系下的大一至大四的每一个班级
(二)校园营长:
7、负责本营先锋队员的销售统计、日常考核工作
(三)校园团长:
1、必须为湘潭电信的客户,整个校区所管理的校园先锋人数达到80人以上
(四)校园驻校经理:
1、公司工作人员
2、协助校园团队做好整个校区的销售工作
7、负责随时收集竞争对手情况和市场动态,并及时向公司反映
(五)团队考评办法
一、团队会议管理:
1、潜入期各校区团队骨干(团长、营长、驻校经理)每周定时召开团队例会
3、春秋促销期要求每天早上及晚上均要召开全团或各营晨会、夕会
二、团队培训管理:
3、培训资料由校园团队中心制作,培训工作由团队中心人员承接
4、各校区团队有培训需求的,提前三个工作日,上交培训申请
5、培训结束,团队中心将组织受训校园先锋进行定期或不定期考试测评
三、团队业绩统计管理:
2、对于阶段性团队竞赛活动,校园团队中心将另定期进行统计、通报
四、团队队员入职、离职管理:
6、离职注意事项:校园先锋上交书面解除业务代理协议的申请书
一、校园先锋佣金……
湘潭电信校园天翼先锋团队执行手册
(2012年版)

为全面在湘潭高校拓展电信业务,通过各方渠道有效发展校园市场,并建立一支有战斗力、凝聚力的营销团队,长期活动在各大高校内。我们将在五大高校建立校园团队体系,整个校园团队采取军队式管理模式。制定以下标准化校园操作流程,请各高校团队遵照执行。

附件:之一、高校团队人员标准化架构
之二、高校团队日常管理操作流程
之三、高校团队佣金管理管理制度
之四、高校团队晋升、降级流程
之五、高校团队佣金支付流程
之六、高校团队营销物资领取及业务受理流程
之七、天翼校园先锋队员日常考核办法

附件:高校团队人员标准化架构(之一)
一、校园团队架构
(一)校园团队架构图

(二)校园团队学生架构说明
1、每所高校的营销团队由公司员工和高校学生共同组建,层级为:校园驻校经理、校园团长、校园营长、校园先锋。
2、每所高校每个校区设制团长标准,每10000学生配备1名团长。每个校区由校区团长直接管理N位校区营长。每一位校区营长管理8-15位校园先锋队员。
3、每个营相对都是一个独立的机构,组合一起构成一个团、N个团构成一个校区团队。每个校区团队依据实际情况下设专职人员,包括:营销策划、宣传策划、维系挽留、投诉服务处理、团队人
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略930字,正式会员可完整阅读)…… 
考核等工作。
(四)校园驻校经理:
1、公司工作人员。
2、协助校园团队做好整个校区的销售工作。做好公司与高校(学校通信营业层面、学校院系、学校各类学生组织)与校园先锋团队的协调、衔接、支撑等工作。
3、协助、督促校区团长、营长做好校园先锋开展各类业务知识培训,能及时、正确传递公司营销政策信息。有效的组织先锋团队按公司要求进行营销工作,逐步扩大电信在校园市场的占比。
4、协助、督促校区团长、营长、先锋队员做好校园售后相关服务,防止用户投诉。
5、协助、督促校区团长、营长做好先锋队员的招聘以先锋骨干及晋升、降级等团队工作。确保先锋团队良性的发展及扩大。
6、负责所在高校校园团长、营长、先锋队员业务发展量的核对、通报、结算工作。
7、负责随时收集竞争对手情况和市场动态,并及时向公司反映。
(五)团队考评办法
序号 工作内容 工作要求 填写记录及考核取数 分值 检查考核人
1 定周工作计划 每周做好明确实行计划的措施,跟进未完成的计划 周总结及计划表 10 驻校经理
2 3G进教室活动 每周一次:在“天翼部落”组织同学玩会3G终端、体验3G应用,告之3G补贴,宣传飞Young套餐 在微博上发照片及上交总结 10 驻校经理、校园中心营销策划
3 3G进寝室活动 每周完成150间寝室的宣传;分组进宿舍比上网、比辐射、手机号就是QQ号,送礼物 在微博上发照片 30 驻校经理、校园中心营销策划
4 任务量的完成 每月完成50户/月新上户,(其中3G智能终端数不少于10户);卡及终端由分局组织提供 填写报表及上交营业款 40 驻校经理
5 竞争信息收集 每周上报一次:收集移动、联通的资费及活动情况 上交报告 10 驻校经理


附件:高校团队日常管理操作流程(之二)
一、团队会议管理:
1、潜入期各校区团队骨干(团长、营长、驻校经理)每周定时召开团队例会。汇报上周工作进展情况、任务销售情况、竞争对手信息收集情况、经验交流等,并制定整个团队下周工作安排。并做好会议记录。
2、促销期各营营长组织本营校园先锋召开周例会,传达团队周例会主要工作精神。
3、春秋促销期要求每天早上及晚上均要召开全团或各营晨会、夕会。主要目的:加强加快经验交流,鼓舞先锋队员士气,加强团队凝聚力。
二、团队培训管理:
1、校园先锋正式销售前必须接受入职前培训,培训结束进行测验,考试合格正式入职。
2、入职前培训项目包括:电信公司简介、电信校园全业务知识、电信网络覆盖情况、用户入网变更规定、业务销售技巧、校园团队管理及相关管理制度等。
3、培训资料由校园团队中心制作,培训工作由团队中心人员承接。
4、各校区团队有培训需求的,提前三个工作日,上交培训申请。注明申请培训内容、时间、地址、参训人员人数。
5、培训结束,团队中心将组织受训校园先锋进行定期或不定期考试测评。测评成绩列入考核。二次未合格者做出降级或淘汰处罚。
三、团队业绩统计管理:
1、促销期各营营长每周周日下午将本周内先锋队员销售业绩统计,上报至团长,团长汇总报政委。政委负责业绩任务核对。春秋促销期团队业绩任务每日汇总核对一次。
2、对于阶段性团队竞赛活动,校园团队中心将另定期进行统计、通报。
四、团队队员入职、离职管理:
1、先锋招聘
A、招募时间:
上半年:3月下旬-6月
下半年:9月下旬-11月
B、采取以下几种方式:
个人招聘:校园内通过张贴海报招纳校园先锋,通过现有的队员一加一增援,优质用户发展成为校园先锋、各院系、班级关键人逐个公关。
团队招聘:以外联的形式与校园常设团体、社团长期、定向合作。
C、招聘基本目标:
招收大一大二的新生为主。
招收积极向上、品德良好、勇于锻炼自己的同学。
依据团队人才需求有针对的选择招聘。
男女生按8:2配比招聘。
2、招聘面试:
校园团队中心驻校经理、团长、营长任现场考官,每月1-4次,进行现场面试。
具体面试的时间、地点、形式由团长、营长组织,通过面试即可录用为见习校园先锋。
3、培训及考试:
见习校园先锋要通过团队业务知识、营销技巧、团队文化培训并通过培训考试合格者正式录用为校园先锋。
4、签定协议:
正式录用为校园先锋的同学与公司签定《个人业务代理协议》。并发放先锋队员工作证。
5、建立档案:
建立各高校校园先锋档案,录用并签定代理协议的校园先锋填写个人资料纸制版存档。
达到晋升或降级标准的校园先锋,在核实业绩和日常考核情况后,符合条件的填写《校园先锋晋升/降级审批表》,予办理并存档。
6、离职注意事项:
校园先锋上交书面解除业务代理协议的申请书。营长、团长签字后,存档。
校园先锋解除代理合作协议后,须上交工作牌、销售产品归还至校园团队中 ……(未完,全文共9564字,当前仅显示2612字,请阅读下面提示信息。收藏《湘潭电信校园天翼先锋团队执行手册》