关于在全省开展行政审批标准化建设摸底调研工作情况汇报

目录/提纲：……
一、“市民之家”基本概况
二、事项管理标准化概况
（一）加强清单管理，创新审批管理模式
（二）跟踪动态管理，深化简政放权效率
三、审批流程标准化概况
（一）受理
（二）流程优化
四、审批服务标准化情况
（一）建立服务规范和制度
（二）编制服务指南
五、场所管理规范化
六、网上审批有关情况
……
关于在全省开展行政审批标准化建设摸底调研工作情况汇报

市政府：
按照《河南省行政审批制度改革领导小组办公室关于在全省开展行政审批标准化建设摸底调研工作的通知》（豫审改办电〔2017〕1号）文件要求，根据我单位工作实际，现将我中心行政审批标准化建设情况汇报如下：
一、“市民之家”基本概况
接到上级文件后，中心党组高度重视，根据文件精神，针对具体工作进行专题部署和安排。
许昌市行政服务中心是按照《_许昌市委、许昌市政府关于建立许昌市行政服务中心有关事项的通知》（许发〔2001〕17号）于2001年成立的市政府派出机构，内设办公室、业务科、督查科、电子监察科、纪检监察室。
“许昌市民之家
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略480字，正式会员可完整阅读）……　
态管理，及时调整全面推行权力清单和责任清单落地生根。市县两级进一步压减、下放审批事项，其中市本级压减至98项，是全省审批事项最少的省辖市，继续保持了全省领先的良好势头。
三、审批流程标准化概况
（一）受理
为提高受理效率，中心制定了首问负责制和一次性告知制度。要求窗口单位在受理环节统一使用行政审批专用章，2015年6月，中心印发《关于报送行政审批专用章使用情况的通知》（许行字﹝2015﹞15号），对窗口单位行政审批专用章使用情况进行摸底。同时，在作出受理决定后，应向申请人出具受理单，内容包括：事项名称、申请人及联系电话、受理机构及联系电话、受理时间及承诺办结时限等；对决定不受理的应当告知原因，对于材料不全的，要求一次性告知应补齐的材料。
中心积极做好信息公开及告知，通过在大厅摆放宣传展板及窗口屏显示等手段，对各窗口办理业务关键信息进行公示，方便了办事群众，提高了效率。
（二）流程优化
中心以方便行政相对人为导向，梳理行政审批流程。中心要求各窗口单位按照本单位业务范围内相关法律法规、管理办法自行编制行政审批流程图，并及时上报。经中心业务科汇总后，由中心办公室统一制作并印发政务服务指南、告知单，包括流程图、设立依据、收费标准、办理时限等。
四、审批服务标准化情况
（一）建立服务规范和制度
——信息公开制。中心按照政务信息公开相关规定，结合市政府要求，在中心网站上及时公开政务信息；通过在政务服务大厅摆放宣传展板、印发告知单等形式，对办件信息及受理要求、收费依据等进行公开。
——首问负责制、一次性告知制度、服务承诺制、责任追究制。中心严格按照_“放、管、服”工作指示精神及依法行政相关要求，结合业务实际制定了相关制度。中心督查科负责处理群众投诉、督查制度落实及后续责任追究，确保制度收到实效。
——文明服务制。中心2016年分两批招录政府购岗人员，专项负责现场政务服务咨询，并设立“文明天使”服务台，及时解决群众需求，严格杜绝“脸难看、事难办”现象，不断提升为民服务意识，改善政务服务形象。
（二）编制服务指南
为方便办事群众，加强信息公开工作力度，提高管理效率，我中心按照窗口单位上报内容分别于2001年、2010年、2014年、2015年多次编印《服务指南》，包括行政审批事项办理流程、法定办结时限、所需申请材料和办理要求，并在服务指南中列明给出示范文本。
五、场所管理规范化
窗口作为审批单位统一受理行政许可申请、送达行政许可决定的专 ……（未完，全文共2121字，当前仅显示1348字，请阅读下面提示信息。收藏《关于在全省开展行政审批标准化建设摸底调研工作情况汇报》）