广电网络工作总结

目录/提纲：……
一、提高认识，直面困难，破解发展困局
六是网络差和互联网出口不稳定导致用户发展、业务发展难度大，如此等等
二是智慧城市、专网业务能如何加力突破
三是服务质量如何提高、户户通等公共服务如何完善
四是如何争取政策，如何参与执法
五是如何争取项目支持，如何做好工程管理，如何完善网络
三是信息服务、信息提供责任四是企业发展、员工发展责任
二、2016年理顺与改革建设发展目标
（一）机构调整管理深入，
5、加大材料、工程、运维、营销、服务管理，突出规范运行，有效保障
（二）人员管理考评激励
4、严格上岗出勤管理，奖勤罚懒，用制度管人
（三）强化工程管理争取工程项目落地
（四）改进网络运维管理，提高服务质量
2、完善网络运维考核管理，规范服务制度，加大服务监督，提高服务质量
（五）积极参与执法，确保主渠道通畅，大力增加非居民用户
3、使用好政策，规范户户通专营管理，使其正面发挥作用
3、合理选聘代办员，规范代办员制度，出台代收管理办法
（七）推行全面预算费用管理
2、制定出台出差、接待、用车等管理办法，认真落实相关政策规定
（八）提高效益，提高职工待遇
2、大幅增加营业收入，提高人均产值，积极争取提高工资系数
（九）培训学习素质提高
4、鼓励职工参加职称申报，努力培养技术骨干
三、2016年的工作重点
（二）围绕“发展用户是最基础性的业务”的工……
广电网络工作总结
直面困难、完善机制、科学谋划、真抓实干
以饱满的热情推动文山广电网络持续发展
——2016年文山分公司经济工作会讲话

2015年已经在大家的努力下收官离去，电视机销售超额完成465.93万，主营业务收入小幅度增长约2%，超计划143万，全年完成7623万，经营总收入合计完成8089万元，创历史新高，完成了集团下达的经营任务，也完成了分公司年初经营收入指标。但2015年我们文山分公司用户发展、项目建设、内控指标及利润指标由于种种原因很不如愿，离集团下达和分公司制定的目标有较大的距离，在网用户增长缓慢，离网压力增大，年度在网用户为20.5万，其中家庭主机用户只有18万多一点，互联网用户仅有4724户，互动用户3000多户，且西畴就占一半以上，为1824户，有线用户占比较低，只有20%多一点，高清互动，数据宽度用户极少，离集团“两轮驱动”“两化”目标要求差距很大；2015年人均产值首次突破20万，但在全省仍是最低之一，由于收入增幅低，收入总量有限，职工正常收入偏低，存在队伍不稳，工作积极性不高问题；去年由于奖励提成多，人工费用高位运行，加上各种活动多，分支公司运行费用超支大，加上项投入拉用其它费用及管理上的
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略826字，正式会员可完整阅读）……　
四是企业发展、员工发展责任。
一段时间的调研与工作，与大家的沟通学习，与周围单位的配合，特别是2015年经营两个月的收官，上下齐心努力的拼搏气势，很有感触，体会较大。从基层看全局，从全局看发展，从周边看文山，从未来看现在，怎么样谋划好年今年的发展，反复的学习王国栋总经理的怒江调研讲话《早谋划、早布局，以雄迈的姿态跨入“十三五”开局之年》，经过两天大家的会议讨论、思考与分析，逐步理清了思路，对存在的矛盾和困难问题有了新认识，对2016年的任务目
标有了新的好的主意，增强了改革发展的信心，提振了士气。
二、2016年理顺与改革建设发展目标
2016年是十三五开局之年，是我们文山分公司冲刺亿元的重要一年，集团制定了“双轮驱动”战略，即视频业务和数据业务双轮驱动。围绕这一战略，做出了“高清互动普及化，宽带业务品牌化”的工作安排。这是集团经济工作的重要指向，是我们文山公司一段时间的重点，是我们发展业务，提高竞争能力，扩大社会影响力，破解“三网融合”困境的重要措施。如何调整，如何改革，如何谋划，如何落实，大家都有思考与交流，通过一段时间的讨论，分公司班子逐步达成了2016年的发展思路，我归纳提出以下重点：
（一）机构调整 管理深入，
1、重构文山市网络，将分公司直属经营部与乡镇业务部合并后划为文山市南北两个经营管理部，按支公司管理，任务目标合计3000万，约各是1500万，发挥业务龙头作用；
2、进一步改善与提高服务质量恢复客户服务部、加大统一市场营销力度，建立市场营销部，努力开拓智慧业务；
3、提高广播电视综合服务影响力，拟将户户通办扩充为户户通公共服务部；
4、加大对工作站支持与跟踪管理，及时解决基层困难问题；
5、加大材料、工程、运维、营销、服务管理，突出规范运行，有效保障。
（二）人员管理 考评激励
1、 积极探索常态化科学业务推进方式，有效降低运行成本，各司其职，各尽其责；
2、 严格业绩考评，按贡献大小用人，体现保障与激励并重，优化选人用人，提倡奉献；
3、 严格人均产值管理，进一步提高人均产值；
4、 严格上岗出勤管理，奖勤罚懒，用制度管人。
（三）强化工程管理 争取工程项目落地
1、 强化工程项目集中管理，规范工程，提高质量，工程预案在前，减低外因导致的停工问题；
2、 争取联网与改造项目支持，解决好反映突出的小区建设和零星入网工程滞后问题，解决业务发展与工程建设的矛盾。
（四）改进网络运维管理，提高服务质量
1、 加大网络运维管理，体现大运维、大管理和高质量；
2、 完善网络运维考核管理，规范服务制度，加大服务监督，提高服务质量。
（五） 积极参与执法，确保主渠道通畅，大力增加非居民用户
1、 推进非法互联网接收设整治工作全面落实，提高宾馆酒店占有率；
2、 非法卫星接收设施管理，增加用户入网；
3、 使用好政策，规范户户通专营管理，使其正面发挥作用。
(六) 加大促销营销，提高代办代收价值
1、规范营业厅统一装修，增加窗口，增加服务项目，提高服务能力；
2 、加大促销营销活动，定期举行业务推广活动，定期进行用户回访；
3、合理选聘代办员，规范代办员制度，出台代收管理办法。
（七）推行全面预算费用管理
1、 严格部门和经营主体预算管理，合理降低运行成本；
2、 制定出台出差、接待、用车等管理办法，认真落实相关政策规定。
（八）提高效益，提高职工待遇
1、 争取自治州补助早日落地；
2、 大幅增加营业收入，提高人均产值，积极争取提高工资系数。
（九）培训学习 素质提高
1、 形成内部培训制度化、常态化；
2、 鼓励职工参加外部专题培训及在职教育；
3、 积极组织顶岗学习和考察交流；
4、 鼓励职工参加职称申报，努力培养技术骨干。
（十）加大企业文化建设 提高企业影响，积极谋划，以内刊及自有频道加大职工生活工作宣传，提高职工参与度，主动与地方配合开展形式多样的交流活动，重点做好七都网络（文山广电网络）内刊和互动平台，自有频道的建设工作。要着力把文山广电建设成为一个本地影响大、效益高、口碑好的重要文化信息企业，建设成为数字电视业务、互联网业务的综合运营商，建设成为文化信息基础设施的提供商，为文山州的经济、文化发展、社会进步作出突出贡献。
三 ……（未完，全文共4592字，当前仅显示2319字，请阅读下面提示信息。收藏《广电网络工作总结》）