城区公交车和出租车客运市场专项整治工作总结

目录/提纲：……
一、主要做法
1、宣传发动，营造浓厚氛围
2、协调配合，履职尽责抓市场监管
二是进一步规范客运市场秩序
3、加强调度，形成整治合力
二、存在问题
三、下步打算
1、加强稽查执法
2、狠抓投诉处理
一是加强24小时值班，及时解决乘客的投诉、求助
三是加快投诉举报受理办理进度，提高办结率和市民满意率
3、强化行业管理
4、大力宣传教育
……
**市城市客运管理所**城区公交车和出租车客运市场专项整治工作总结

为了进一步推进2016年度全市交通运输部门履职尽责督促检查工作，坚持问题导向，认真抓好重点突出问题专项整改。根据**市交通运输局“十二大专项整治”工作部署和责任分工，我们开展了公交车和出租车客运市场专项整治活动。现将有关情况汇报如下：
一、主要做法
1.宣传发动，营造浓厚氛围。我们组织全所执法人员认真学习贯彻“十二大专项整治”文件精神，研究制定工作推进举措，并制定了具体
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方式加强出租车及公交车公司的监督考核，确保公交车、客运出租车成为文明城市的亮丽的风景线。在这次大检查活动_出动执法人员128人次，查处违章行为13件，处罚6起，现场教育整改7起，查扣“黑的”5辆。
3.加强调度，形成整治合力。成立了专项整治领导小组，加强统筹调度。为加强整治工作的组织领导，成立了公交车和出租车客运市场专项整治工作领导小组，负责专项整治工作组织协调、推动落实、检查督导。
二、存在问题
前阶段的整治工作取得了初步成效，出租车违规经营乱象势头得到有效遏制，车容车貌有所改观，投诉率明显下降。但也存在一些问题和困难，主要是整治之初，出租车驾驶员思想波动较大，有较强的抵触情绪。主要是因为城市客运市场经营环境比较差，摩托车非法营运现象严重，挤占了出租车、公交车市场经营份额，导致出租车、公交车经营效益下滑，引起行业不稳定。针对打击非法营运问题，我们建议继续加大“打非治违”力度，严厉打击各类非法营运车辆，净化客运市场环境，形成整治合力。同时建议，加大维稳工作力度，对整治过程中拒不接受处理，或阻碍执法、暴力抗法、无理取闹的，依法严肃处理，保障执法人员人身安全，维护行业稳定。
三、下步打算
下一步，我们将继续按照**市交通运输局“十二大专项整治”工作的统一部署，全力推进公交车和出租车客运市场专项整治工作，确保市场秩序迅速、明显好转。
1、加强稽查执法。全面加大违规车辆查处力度，采取白天巡查、夜抽查相结合的方式，开展全天候不间断路面稽查，做到不留盲区、不留死角，发现一起，查处一起。对查实的运营违规行为，依法依规从严从快从重处罚。
2、狠抓投诉处理。一是加强24小时值班，及时解决乘客的投诉、求助。对企业在处理乘客投诉，求助中遇到的问题和困难，要及时予以帮助；二是利用GPS卫星定位系统等科技手段，及时掌握了解举报投诉信 ……（未完，全文共1573字，当前仅显示1000字，请阅读下面提示信息。收藏《城区公交车和出租车客运市场专项整治工作总结》）